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用数据做“燃料” 联想要做物联网领跑者
关键字: 联想 物联网 赋能产业 智能化变革附文:联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军专访发言
(联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军)
记者:今天大家可能听到最多的一个词就是SIoT2.0这个概念,联想为什么在这个时间点提出这样一个概念?为什么是2.0?
刘军:SIoT2.0是一个重要的主题,实际上在这一波联想产品出来,后面的产品会非常强调设备之间的互动,这一点跟过去单季的产品完全不一样。我今天在会上讲了SIoT2.0三大特点,包括设备的互动、AI、智能语音的控制等,这些都是非常重要和鲜明的特点,我们认为是未来的趋势。
联想从1.0的时候切入这个市场,但是坦率讲,1.0的时候,算是一个试探性或者是一个准备性的动作,我们需要在2.0的时候爆发,能够变成一个领先者,这是我们主要的思路。
记者:这两天可以说我们见证了一个全新的联想。联想中国区在过去一年,在SIoT这个领域里面扮演先锋的角色,请您介绍一下,过去一年,联想提出了一系列的战略,比如说日出东方“两手沾泥”。我比较关心,未来一年的战略有哪些升级?
刘军:感谢你今天给我们一个很正面的反馈,说见到一个全新、更闪亮的联想,我们为这一天努力了好久了。我想分两块回答这个问题:
第一,今天联想TechWorld2018是联想面向全球的创新科技大会,向外界媒体展示联想全球战略的进展。去年主题叫“人工智能让世界充满AI”,杨元庆在开场说过All in AI,今年进展已经落地,在联想三波战略一直早就有布局。
联想中国确实在去年8月份公布了“日出东方”战略,“一个愿景、两个转型”,一个愿景是“智慧联想服务中国”。联想经过国际化长征以后,决定回归中国。中国市场发生了变化,把战略重心往中国转移。在中国市场,联想希望自己从一个传统领先PC公司,蜕变成一个在IT领域里的产品、方案、服务提供商,这也是我们的愿景。
其中有两个转型:一是以产品为中心转型为以客户为中心,二是以从PC到Device+这样两个转型。
在过去一年多的时间,我们在第一个转型上,其实有非常非常大的进展。我们实际上第一个转型背后有非常多的工作,重构了我们业务流程和架构、to C的业务。过去联想通过to B到to C,通过渠道到消费者。我们从去年10月份开始,直接在积累消费者客户数据,到今天为止,手上已经有了6000万个可触达的客户。所有的产品开发、市场营销,所有的活动都是直接到达消费者。
整个中国的战略,不仅是to C,联想实际上既to C也to B,如果用量化来讲,60%的是to B,40%是to C。我还有另外两个合伙人,分别负责大客户业务和中小企业的业务,大客户业务在2004、2005年完成了直接到达客户的转型,在过去一年发生了深刻业务流程的重组和变化,这是第一个转型。简单讲,第一个转型在过去一年里取得了长足的进步。
未来整个大的战略不变,这样一个愿景和两个转型,在未来三年甚至于五年的时间,都会往这个大方向去走,不会去动摇和改变。
下一步的重点会更多从第一个转型往第二个转型去推进,从PC到Device+,从过去PC公司往三个方向拓展:第一个方向,希望从PC到智能设备,其中包括智能物联产品。从PC到更多智能物联设备,产品线要拓展;第二个方向,对于一些垂直的行业提供更多解决方案。第三个方向,提供智能服务。希望能够利用在IT领域里最强大的一个服务体系,帮助中国的企业和个人的客户提供更多服务,这是转型的方向。未来将在第二个转型上推进更快。
记者:6月5日发布了联想新国民旗舰Z5的手机,到现在4个月时间了,不知道这个产品成绩怎么样?前一段时间,联想官宣会发布一款新手机,可否透露一下这个规划。
刘军:手机进展很不错,这就是Z5,我已经爱上它了。大家如果也用的话,一定会看到我们在手机上研发的能力。这一款产品确实上市以后表现很好的,至今还是一个非常热销的产品。当然刚上市的时候很轰动,是TOP5的手机,非常受客户的欢迎。
除此之外,它更大的意义,帮我们重建我们的品牌。因为我们在发布它的时候,赋予了很重要的理念,“良心优品、国民手机”,这八个字是未来很多年指导我们手机研发和产品的理念。这是一个非常实在的产品,因为它的发布以后,联想得了一个小名“良心想”,中国的客户还是非常识货,很满意Z5的上市,以及到现在的表现。
我们在手机上,现在不求很快,但是我们力求第一把产品做好,第二把我们的品牌做重新的定位。希望通过一代一代的产品,重新扎根在中国客户的心里,一代一代推出更好的产品。我就算给大家透露一点后面的产品,这个产品上市最大的卖点之一,是它有很好的屏占比,它的刘海是最小的。
这个是已经可以工作的手机了,应该是没有刘海,我们努力做到没有刘海。
(联想全面屏手机 未上市)
记者:关于智能PC,因为今天发布第一代智能PC,在联想看来智能PC和传统PC差别表现在哪些方面?
刘军:因为信息量比较大,绝对智能PC是今天的爆点,是跨时代的里程碑式产品。另外一个,今天演示了第一代智能平板,它也是永远在线,后面连着云平台,有AI植入,而且在自然语言交互上做的非常好。其实联想推了两个姊妹产品都是跨时代,第一代智能PC和第一代智能平板。”
记者:联想如何具体把这些非常优秀的产品通过渠道送达消费者,以及新的财年,在中国区这一块,如何和销售目标挂钩的?
刘军:在中国,我们过去推动了很大的变化,这个变革刚刚我讲一个愿景两个转型,往下的东西我没有讲。实际上还有三,“三”是三块基石,一是数字化转型和智能化转型,二是品牌再造,三是文化再造。在文化再造里面,其实有很重要一点,是把我们的组织拆小。、
过去联想被大家称为“斯巴达克”方阵,非常好,执行力很强。方向明确以后,前赴后继勇往直前,但是它很难做很快速的变化,难以适应周围环境的变化。所以现在想把我们的组织,从过去大船结构变成舰队,成立了很多的海军陆战队,是一个相对创业型的组织。对于这种组织不是KPI是驱动的,我们叫OKR驱动,完全是一个不断去更新目标,不断调整目标这样一个模式。所以整个组织也在完成一个大的变阵,因为这是更内部的,没有做更多的解释。
另外,我们是一个团队,大家扮演不同的角色。贾朝晖真正的角色,是联想整个PC+智慧物联产品的全球总负责人,同时他还有一个特殊的角色,智慧联想云的奠基人。现在,智慧联想云刚刚转给阿木。
从以产品为中心到以客户为中心,这是非常实在的。过去,联想不同的渠道有不同的产品线,比如说一个产品线专门负责线下,一个产品线专门给线上,还有专门给京东。现在我们完全把这个重新打破洗牌,张华来了以后,我们要以客户为中心,这些渠道都是为客户服务的。我们的观念转变以后,张华砍掉了一半的产品,集中在研发一些爆品。
现在可以看到,客户不用担心说,买联想产品在官网一个价格,在京东一个价格,在线下另外一个价格。因为我们都是一个价钱,客户怎么样方便怎么来,线上查询线下购买没有问题。线下体验以后,最后不下单,店员会非常热情介绍,告诉他怎么线上下单。以客户为中心梳理整个内部的流程,把所有的冲突矛盾解决掉,一起为客户来服务。
现在销售部门全裁撤掉,全部去做产品。我也是研发背景,一起在第一代联想PC的研发。所以重要的是产品,第二重要的是让客户像听故事一样了解你的产品。
记者:今天是我们SloT 2.0一个起点的话,怎么评价1.0时代?
刘军:本来1.0是一个试水的过程,手机算是1.0的产品,它是第一个智能物联的产品。手机曾经做的很好,其他的产品后来我们从去年开始,认真探讨智能物联生态战略,认真往这个市场上走。但它需要一个过程,培养生态、研发产品和技术都需要时间。本来定位在1.0时代也是一个试水,推了一些产品,试探了一下市场。后面会开始更加全面进入这个市场。
记者:今天看SloT 2.0时代领跑者,您觉得这个领跑者核心的指标是什么?
刘军:一个领跑者应该是生态重要贡献者。我们其实提生态这个词,并不是最早的,但是我们提的是开放的智能生态。今天我们公布五大智能计划和三大(平台、服务商,服务和生态伙伴)计划,全部都是开放的。我觉得未来也不应该是割裂的,在万物互联的时代,大家共同建立一个开放生态环境。
第一个重要的,作为领跑者之一,它应该是整个开放生态重要贡献者,这个我觉得是非常重要。同时,它应该在关键技术上,是一个重要的贡献者。当然也包括产品销量、客户的占有比例也应该很高的。
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- 责任编辑:陈兴华
- 最后更新: 2018-09-29 19:58:15
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