附文：联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军专访发言

（联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军）

记者：今天大家可能听到最多的一个词就是SIoT2.0这个概念，联想为什么在这个时间点提出这样一个概念？为什么是2.0？

刘军：SIoT2.0是一个重要的主题，实际上在这一波联想产品出来，后面的产品会非常强调设备之间的互动，这一点跟过去单季的产品完全不一样。我今天在会上讲了SIoT2.0三大特点，包括设备的互动、AI、智能语音的控制等，这些都是非常重要和鲜明的特点，我们认为是未来的趋势。

联想从1.0的时候切入这个市场，但是坦率讲，1.0的时候，算是一个试探性或者是一个准备性的动作，我们需要在2.0的时候爆发，能够变成一个领先者，这是我们主要的思路。

记者：这两天可以说我们见证了一个全新的联想。联想中国区在过去一年，在SIoT这个领域里面扮演先锋的角色，请您介绍一下，过去一年，联想提出了一系列的战略，比如说日出东方“两手沾泥”。我比较关心，未来一年的战略有哪些升级？

刘军：感谢你今天给我们一个很正面的反馈，说见到一个全新、更闪亮的联想，我们为这一天努力了好久了。我想分两块回答这个问题：

第一，今天联想TechWorld2018是联想面向全球的创新科技大会，向外界媒体展示联想全球战略的进展。去年主题叫“人工智能让世界充满AI”，杨元庆在开场说过All in AI，今年进展已经落地，在联想三波战略一直早就有布局。

联想中国确实在去年8月份公布了“日出东方”战略，“一个愿景、两个转型”，一个愿景是“智慧联想服务中国”。联想经过国际化长征以后，决定回归中国。中国市场发生了变化，把战略重心往中国转移。在中国市场，联想希望自己从一个传统领先PC公司，蜕变成一个在IT领域里的产品、方案、服务提供商，这也是我们的愿景。

其中有两个转型：一是以产品为中心转型为以客户为中心，二是以从PC到Device+这样两个转型。

在过去一年多的时间，我们在第一个转型上，其实有非常非常大的进展。我们实际上第一个转型背后有非常多的工作，重构了我们业务流程和架构、to C的业务。过去联想通过to B到to C，通过渠道到消费者。我们从去年10月份开始，直接在积累消费者客户数据，到今天为止，手上已经有了6000万个可触达的客户。所有的产品开发、市场营销，所有的活动都是直接到达消费者。

整个中国的战略，不仅是to C，联想实际上既to C也to B，如果用量化来讲，60%的是to B，40%是to C。我还有另外两个合伙人，分别负责大客户业务和中小企业的业务，大客户业务在2004、2005年完成了直接到达客户的转型，在过去一年发生了深刻业务流程的重组和变化，这是第一个转型。简单讲，第一个转型在过去一年里取得了长足的进步。

未来整个大的战略不变，这样一个愿景和两个转型，在未来三年甚至于五年的时间，都会往这个大方向去走，不会去动摇和改变。

下一步的重点会更多从第一个转型往第二个转型去推进，从PC到Device+，从过去PC公司往三个方向拓展：第一个方向，希望从PC到智能设备，其中包括智能物联产品。从PC到更多智能物联设备，产品线要拓展；第二个方向，对于一些垂直的行业提供更多解决方案。第三个方向，提供智能服务。希望能够利用在IT领域里最强大的一个服务体系，帮助中国的企业和个人的客户提供更多服务，这是转型的方向。未来将在第二个转型上推进更快。

记者：6月5日发布了联想新国民旗舰Z5的手机，到现在4个月时间了，不知道这个产品成绩怎么样？前一段时间，联想官宣会发布一款新手机，可否透露一下这个规划。

刘军：手机进展很不错，这就是Z5，我已经爱上它了。大家如果也用的话，一定会看到我们在手机上研发的能力。这一款产品确实上市以后表现很好的，至今还是一个非常热销的产品。当然刚上市的时候很轰动，是TOP5的手机，非常受客户的欢迎。

除此之外，它更大的意义，帮我们重建我们的品牌。因为我们在发布它的时候，赋予了很重要的理念，“良心优品、国民手机”，这八个字是未来很多年指导我们手机研发和产品的理念。这是一个非常实在的产品，因为它的发布以后，联想得了一个小名“良心想”，中国的客户还是非常识货，很满意Z5的上市，以及到现在的表现。

我们在手机上，现在不求很快，但是我们力求第一把产品做好，第二把我们的品牌做重新的定位。希望通过一代一代的产品，重新扎根在中国客户的心里，一代一代推出更好的产品。我就算给大家透露一点后面的产品，这个产品上市最大的卖点之一，是它有很好的屏占比，它的刘海是最小的。

这个是已经可以工作的手机了，应该是没有刘海，我们努力做到没有刘海。

（联想全面屏手机 未上市）

记者：关于智能PC，因为今天发布第一代智能PC，在联想看来智能PC和传统PC差别表现在哪些方面？

刘军：因为信息量比较大，绝对智能PC是今天的爆点，是跨时代的里程碑式产品。另外一个，今天演示了第一代智能平板，它也是永远在线，后面连着云平台，有AI植入，而且在自然语言交互上做的非常好。其实联想推了两个姊妹产品都是跨时代，第一代智能PC和第一代智能平板。”

记者：联想如何具体把这些非常优秀的产品通过渠道送达消费者，以及新的财年，在中国区这一块，如何和销售目标挂钩的？

刘军：在中国，我们过去推动了很大的变化，这个变革刚刚我讲一个愿景两个转型，往下的东西我没有讲。实际上还有三，“三”是三块基石，一是数字化转型和智能化转型，二是品牌再造，三是文化再造。在文化再造里面，其实有很重要一点，是把我们的组织拆小。、

过去联想被大家称为“斯巴达克”方阵，非常好，执行力很强。方向明确以后，前赴后继勇往直前，但是它很难做很快速的变化，难以适应周围环境的变化。所以现在想把我们的组织，从过去大船结构变成舰队，成立了很多的海军陆战队，是一个相对创业型的组织。对于这种组织不是KPI是驱动的，我们叫OKR驱动，完全是一个不断去更新目标，不断调整目标这样一个模式。所以整个组织也在完成一个大的变阵，因为这是更内部的，没有做更多的解释。

另外，我们是一个团队，大家扮演不同的角色。贾朝晖真正的角色，是联想整个PC+智慧物联产品的全球总负责人，同时他还有一个特殊的角色，智慧联想云的奠基人。现在，智慧联想云刚刚转给阿木。

从以产品为中心到以客户为中心，这是非常实在的。过去，联想不同的渠道有不同的产品线，比如说一个产品线专门负责线下，一个产品线专门给线上，还有专门给京东。现在我们完全把这个重新打破洗牌，张华来了以后，我们要以客户为中心，这些渠道都是为客户服务的。我们的观念转变以后，张华砍掉了一半的产品，集中在研发一些爆品。

现在可以看到，客户不用担心说，买联想产品在官网一个价格，在京东一个价格，在线下另外一个价格。因为我们都是一个价钱，客户怎么样方便怎么来，线上查询线下购买没有问题。线下体验以后，最后不下单，店员会非常热情介绍，告诉他怎么线上下单。以客户为中心梳理整个内部的流程，把所有的冲突矛盾解决掉，一起为客户来服务。

现在销售部门全裁撤掉，全部去做产品。我也是研发背景，一起在第一代联想PC的研发。所以重要的是产品，第二重要的是让客户像听故事一样了解你的产品。

记者：今天是我们SloT 2.0一个起点的话，怎么评价1.0时代？

刘军：本来1.0是一个试水的过程，手机算是1.0的产品，它是第一个智能物联的产品。手机曾经做的很好，其他的产品后来我们从去年开始，认真探讨智能物联生态战略，认真往这个市场上走。但它需要一个过程，培养生态、研发产品和技术都需要时间。本来定位在1.0时代也是一个试水，推了一些产品，试探了一下市场。后面会开始更加全面进入这个市场。

记者：今天看SloT 2.0时代领跑者，您觉得这个领跑者核心的指标是什么？

刘军：一个领跑者应该是生态重要贡献者。我们其实提生态这个词，并不是最早的，但是我们提的是开放的智能生态。今天我们公布五大智能计划和三大（平台、服务商，服务和生态伙伴）计划，全部都是开放的。我觉得未来也不应该是割裂的，在万物互联的时代，大家共同建立一个开放生态环境。

第一个重要的，作为领跑者之一，它应该是整个开放生态重要贡献者，这个我觉得是非常重要。同时，它应该在关键技术上，是一个重要的贡献者。当然也包括产品销量、客户的占有比例也应该很高的。