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闻博:无良资本坑完老中青,现在轮到小孩了?
最后更新: 2021-02-09 11:04:44赚钱速度追不上烧钱速度是常态
烧钱、圈钱扩张,打价格战的背后是高昂的获客成本。
以新东方在线为例,即使一直有母集团提供客户资源,但以线下市场向线上引流为主要获客方式的新东方,在线的获客成本依旧居高不下。根据新东方2020财年第三季度财报,新东方的人均获客成本增至74美元,创历史新高。
据艾媒数据中心的抽样调查显示,截至2019年底,中国K12在线教育的用户课程预算还是偏低,约60%的用户预算在7000元以下;而在2020年暑期高峰期间,由于行业竞争激烈,大量资本投入,各家公司纷纷加码广告投放力度。大量公司的涌入也推高了广告投放的成本,使得行业的外部获客成本涨幅普遍超过50%,据称达到了每人3000元左右。
来源:艾媒数据中心
虽然每家公司的成本数据都是商业机密,也会有很大差异,但是3000元显然超过了目前市场普遍消费所能支撑的获客成本上限。
在总体成本不断上升的情况下,连续的高营收增长背后是长期的亏损。据统计,目前整个在线教育行业大约70%的企业存在连年亏损的尴尬境地。
再以头部公司好未来为例,其2020财年度的利润仅有第三季度为正,而第四季度亏损超过9000万美元。虽然在2021财年第一季度实现过正8200万美元的利润,不过第三季度依旧亏损4400万美元。
资料来源:深响
其问题主要就出在奇高无比的营销费用上,三季度数字从去年同期的1.9亿美元,上升到了4.2亿美元,同比增长了120%。但是天价投入,没能带来更多的收益,真正转化成付费用户的比例很低。营销投入增速是120%,而营收增速仅为35%,烧钱的速度比不上赚钱的速度。据估计第四季度的利润也不会太乐观,全年是否能实现正利润还是个很大的问号。
资料来源:蓝鲸教育
以我们过去十年经历的互联网产业周期的经验来看,疯狂烧钱圈地战之后可以预见的必然是跑路事件。
其实跑路在线下教育已经不是新闻了。
2018年教育部曾发文整顿课外培训市场,要求线下教育场地满足每位学生3平方米的要求,收费不得超过3个月,不少线下培训机构现金流明显收紧。
据企查查提供的数据显示,2019年已有1.2万教育公司关停,涉及K12、语培、留学、早幼教等细分赛道。到了2020年,更有老牌教育培训机构优胜教育爆雷,以及不久前刚刚被传停课倒闭的知名在线教育机构学霸君。
政府需要坚决出手,打击乱象
对教育培训机构的行政法规,近年来并不少。
2019年7月教育部等六部门就发布《关于规范校外线上培训的实施意见》,要求校外线上培训机构通过备案方式接受监督,从内容、师资、安全等角度对培训机构进行监管和综合执法。
去年10月,教育部与市场监管总局办公厅联合发布《关于校外培训机构利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为展开集中整治的通知》,要求各地教育、市场监管部门加大执法检查力度,对培训机构利用格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者法定权利的行为坚决予以查处。
具体来说,例如培训机构强制消费者选择预付费的方式缴纳学费、将争议的管辖法院强制约定在培训机构所在地法院、免除自身赔偿责任等条款,都属于不公平格式条款的范畴。
教育部显然已经认识到了校外培训机构的乱象,而目前最大的问题是事后维权的艰难。
作为消费者,学生家长固然可以通过投诉、调解、诉讼的方式寻求对自身权利的救济;但是,对于培训机构恶意跑路,申请破产或者难觅踪迹的企业,即使法院作出了要求培训机构退赔的判决,依然会发生执行难的问题。
对于如何尽可能地避免机构圈钱跑路,降低消费者权益受侵犯的风险,国务院办公厅出台《关于规范校外培训机构发展的意见》,规定课外培训机构不得一次性收取、或通过拆分合同等形式变相收取时间跨度超过3个月的费用。
不过,在执行过程中常出现落实不到位的问题。例如机器人、思维课程等课外培训机构都采取一次性收费,并且只有一次性付款才能享受课时费减免、赠送礼品的优惠。此外,教育机构也会打擦边球,通过与家长签订多份合同来规避检查。
为此,近日北京市石景山区推出“预付式消费信用监管和服务平台”,首批51家校外培训机构被纳入预付费监管平台,学生家长交的每一笔费用都能在平台中查到。如果培训机构资金出现异常变动,会有相应的预警机制。
方法好是好,不过治标不治本。如果培训机构的扩张运营方式和不合理的定价模式不进行改变,现有的监管仍很难起到全面的规制作用。教育产业是国家培养未来接班人的希望和支柱,只有加强行业的自我监管、引导教育市场良性竞争,才能真正解决在线教育的乱象。
此外,作为家长,也要调整好心态,不要将教育功利化,不是多囤两门课就一定对孩子有所帮助,多花点时间用心陪伴和孩子多交流可能更有效。毕竟教育不是一个阶段,而是终身学习的过程,道阻且长。
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- 责任编辑: 李泠 
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