央视揭露去哪儿网平台乱象，去哪儿的承诺去哪儿了？

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央视揭露去哪儿网平台乱象，去哪儿的承诺去哪儿了？

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2018-08-20 08:10:18 字号：A- A A+ 来源：观察者网综合

关键字: 去哪儿网央视每周质量报告

8月19日，央视的《每周质量报告》节目揭露去哪儿网“诈骗”。

很多消费者在出差或休假旅游时，为了能顺利在外地入住，会事先在网上先预订酒店。

重庆的张先生在去哪儿网提前预定酒店并交付全款房费，订单不可取消。

然而，当张先生来到酒店后，不但不能顺利入住，而且还要求住一天就退房，并被取消了一天的入住订单。

网上全款订房入住一波三折，去哪儿网的承诺去哪儿了？

因为在去哪儿网订了一次房，张先生2018年的春节过得并不愉快，为此他投诉维权七个月，至今也没得到满意答复。

消费者张先生：我前前后后跟去哪儿网，没有一百次，得有八九十次的沟通或者投诉，基本上是石沉大海。我认为作为一个大平台是不应该的。有点置消费者于不顾，有点店大欺客的意思了。

张先生说，这事得从今年1月说起。家住重庆的他，打算带家人去澳门过年，为确保行程顺利，早早地就通过去哪儿网预订酒店。

消费者张先生：我是在去哪儿网上订房的，入住一个月之前订的，预订的是那种不可取消的类型，连续三晚，每天是两间房，总金额15024元。

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