另据湖北省红十字会官网消息，1月25日上午，武汉《长江日报》就公众所关心的若干问题对武汉市红十字会进行了实地采访。随后在其新媒体上发布文章《50名志愿者15部电话连轴转，捐赠物资进出武汉畅通——市红十字会解答市民关心“七大疑问”》，全文如下：

长江日报-长江网1月25日讯（记者陈玲）1月25日，武汉市红十字会相关负责人就市红十字会近日捐赠物资相关工作进行了最新解答。

1、市红十字会接收捐赠物资是如何展开工作的？

答：从23号武汉市新型肺炎防控指挥部发布第三号通告以来，市红十字会仅有的11个工作人员已经全部取消年假，24小时在岗，还另外招募了近50位志愿者，也是24小时轮流加班。

现在，市红十字会相关工作主要分为五个部分：

接听电话组，15位工作人员负责接听来自全国各地甚至外国的捐赠电话，同时做好记录、沟通和协调工作；接收物资组，负责协调调配外地运送到武汉的物资，需要核验捐赠方的资料，最开始是通过电话、微信、传真等方式进行核验，现在时间太急，要求资料和货物同时到达，确保所有资料齐全后，现场接收，现场办理手续，少量物资存放在市红十字会，大量则存放到政府指定的仓库，迅速发放；物资储备组，5位工作人员在物流仓库负责验收入库，出库，办理相关手续；物资发放组，负责接收直接送到市红会的捐赠物资，再由红会用卡车转运到仓库去，并迅速以最快的速度发放到医院；后勤保障及志愿服务组，负责处理紧急需求及突发情况、所有组员之间沟通联系等工作

2、捐赠的资金的相关工作是如何进行的？

答：捐赠资金这部分有两个专门的财务人员处理，他们负责跑银行，和捐赠方衔接核实，按其意愿帮忙购买物资，且及时回复，向对方发放捐赠证书等。

另外，市红十字会还有一个专班，每天向指挥部、宣传部、民政部门报送接收发放情况，进行网上公示，同时还要处理紧急物资需求，根据接收捐赠的物资情况，由武汉市卫健委按照防疫和医疗的需求做出合理分配。

3、捐赠电话现在有增加新的号码吗？

答：23号下午第三号通告发布后，由于打进来的电话太多，很多捐赠者反映，5部座机和一个手机号打不通，目前，我们把座机数量增加到10部，公布的手机号码分流到了5部手机上，一共15部电话同时接听。目前，武汉市红十字会正在与相关网站沟通，通过网络平台，让捐赠者有个留言的通道，市红十字会将有专人进行在线答复，减轻电话压力。

市红十字会相关负责人说，很多热心的捐赠者除了告知工作人员捐赠信息外，还会询问比如如何分配、武汉疫情情况、物资具体调配到哪里等等问题，工作人员都要一一解答，有的电话就打不进来，其实，除了电话捐赠外，还可以通过武汉市红十字会官方网站（武汉市红十字会）和官方微信（博爱江城）留言，工作人员24小时在线随时关注，会根据轻重缓急及时联系捐赠者，协调相关工作。

4、外地捐赠物资如何到达武汉？相关具体流程是怎样的？

答：外地捐赠要准备好相关资料，随货物一起，在事先和红会沟通好后就可以发货，大宗物资直接发到指定仓库，现场有工作人员接收核对清点，发放收据、通行证和荣誉证书，便于速发速走。

5、目前红会接收捐赠的物资包括哪些？已经具体分配到了哪些医院？

答：这两天我们已经接收了一些捐赠，包括口罩、消毒液、消毒器械等，有些达不到医疗使用标准的，正在陆续派发给有需要的市民使用，大宗物资今天正在陆续接收，比如呼吸机、医疗战线可以使用的防护服等物资，正在紧急调配发放给医院。

6、如何让捐赠的物资能够快速地分配到所需部门？

答：我们现在已经采取了多个方法提高效率：第一就是核验资料随同捐赠物资一起发放到武汉，负责接收的物流仓库和市红十字会都能现场办理核验手续，发放相关证明和通行证；另外，运送途中的货物还未到仓库，已经通过市卫健委提前确定了发放的医院，一旦货物到达仓库，运送车辆已经原地等待，办理简单手续后马上直接拖到医院。

7、部分网友反映，武汉市红十字会发放物资要收取手续费，这个是真的吗？

答：这完全是谣言。武汉市红十字会只负责接收捐赠物资，具体的发放和分配，是由湖北省新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部统一根据各个医院的实际需求调拨安排，来运送的车辆由各个医院自行安排，市红十字会的转运车辆也是通过与武汉市交通委员会协调后，免费运送。武汉市红十字会至今为止的所有工作流程中，均不存在任何收费现象。