脸书如何审核全球20亿人说什么？几十人制定规则外包7500人执行

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脸书如何审核全球20亿人说什么？几十人制定规则外包7500人执行
- 徐蕾
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2018-12-29 21:01:16 字号：A- A A+ 来源：观察者网

关键字: 脸书

【编译/观察者网徐蕾】

每隔一个星期的周二早上，在脸书总部的玻璃会议室里，都会有几十个人聚在一起，讨论一些事关全球20亿用户的事情。

他们通过讨论，制定脸书审核机制的“指导方针”，然后下发到摩洛哥、菲律宾等国的外包公司7500名审核员手中（脸书最新数据为15000人），通过他们的手，决定全球用户什么能说，什么不能说。

《纽约时报》当地时间12月27日的报道揭秘了脸书1400多页的审核“指导方针”，其中的问题也暴露无遗。这一过程中，不管是制定者还是审核员，都对脸书用户所在的各个国家地区及其语言，知之甚少。

比如，某条规则搞错印度法律，甚至，侵入越来越多国家的政治。

“放任煽动性言论从而助长社会暴力”是脸书面对的最严重批评之一，其内容审核机制也因此格外受到关注。但这种不完美的方法所带来的偏见，也正是很多专家所担心的。

脸书总部图源：《纽约时报》

“权力过大”，正侵入全球敏感政治事务

脸书如何监控每天超过100种语言，数以亿计的帖子？

正如文章开头描述，脸书的审核是靠几十人制定的规则作为指导的。报道称，他们大多是年轻的工程师和律师，试图将高度复杂的问题提炼成简单的规则：对或错，是或否。

一名脸书员工向《纽约时报》提供了1400多页的《规则手册》。他说，他担心公司权力过大，监管太少，已经犯了太多错误。

《纽约时报》检查这些文件发现，里面有许多漏洞和偏见。而审核人员对这些规则的严格遵守，使该公司成为了全球言论的有力仲裁者，这种权力远远超过了一所公司本应拥有的。

尽管这些指导方针非常详细，但对于打击“极端主义”或虚假信息来说，最多也只能算是“最佳猜测”。报道称，它们正导致脸书侵入全球敏感的政治事务，有时显得很笨拙。

在美国，脸书禁止了一个支持特朗普的极右翼组织“骄傲男孩”（Proud Boys）。同时，一则由特朗普的政治团队制作的煽动性广告也被禁止了，该广告是关于一群中美洲移民的。

特朗普推特转发该广告，广告内容后被指责与事实不符

在印度方面，脸书则犯了个有些好笑的低级错误。有一项关于印度的指示告诉审核员，任何贬低宗教的帖子都违反了印度法律，应该被删除。但是法律学者指出，脸书搞错了，印度法律只禁止在某些情况下贬低宗教，比如说话人打算煽动暴力的时候。

同时，审核员被警告称，忽视违规行为可能会导致脸书在印度被封禁。

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标签脸书言论纽约时报
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