全国首家无人银行上海正式营业，银行内职员面临失业风险

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全国首家无人银行上海正式营业，银行内职员面临失业风险
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2018-04-13 11:42:13 字号：A- A A+ 来源：观察者网

关键字: 无人银行银行无人无人银行业建行无人银行无人银行建行

国内银行的趋势：高科技挤压实体

观察者网曾经在今年2月报道过，2013年，多家银行纷纷启动了“社区银行”战略，试图让银行的实体网点深入社区内部，接近更多的顾客。

但是在如手机银行、网络银行的高科技挤压之下，传统的网点因为成本高昂，入不敷出却一个接一个消失了。

而现在，随着无人银行开始运营，实体网点可能遭遇“二度冲击”。

金乐函数信息科技有限公司分析师廖鹤凯向北京商报记者表示，长期来看，无人银行将是发展大趋势，网点集约化也会是大趋势，无人银行难以完全无人化也是技术所限，但是后台有职员操作未来却可以同时处理多个网点的业务，效率可以提高很多。短期肯定还是试点，也是一个摸索的过程。

苏宁金融研究院高级研究员赵卿也向北京商报表示，目前的无人银行是体验于前端用户体验方面，从客户的角度感受，银行业务的全自助方式开展，并不是意味着银行所有的业务都是通过智能化方式开展，很多银行都在推进网点智能化建设，但是无人银行的普及可能还需要一个过程，毕竟不同地区、不同年龄的客户对智能化网点的接受程度不同，银行的部分业务还需要人工引导。

韩国也有相同的趋势

今年1月，观察者网报道了韩国银行的“AI风潮”。

据韩媒称，韩国金融经济研究所1月3日发布了一项有关第4次工业革命的到来与银行职员雇佣关系的问卷调查，62.2%的受访者认为智能机器人和AI将于2025-2030年取代银行职员。

韩国开城工业区中的一家银行@视觉中国

韩媒称，总共有3769名韩国银行的职员参与了此次调查。38.6%的职员认为，AI将于2025年开始取代银行员工，随后为2020年（17.2%）、2025年（6.3%）等。而对于“第4次工业革命是否导致银行职员被淘汰”的问题，59.5%的受访者给予肯定答复。

近来，韩国各大银行纷纷加大了人工智能的投入力度，并逐步缩减员工规模。部分银行还采取自愿退休制度。据韩国银行（央行）发布的数据，去年第3季度，韩国全国各大银行职员共计9.07万人，较去年同期的9.45万人减少了3800人。同期，银行网点规模为4974家，同比减少269家。

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