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全国首家无人银行上海正式营业,银行内职员面临失业风险
关键字: 无人银行银行无人无人银行业建行无人银行无人银行建行4月9日,一条消息刷爆了银行业人士的朋友圈——中国首家无人银行在上海上线。当然,这家银行里面没有笑脸相迎顾客的大堂经理、柜员和理财顾问,有的只是一台台机器人。
对于此事,一位银行业内资深人士向观察者网表示,业内对于无人银行可谓“万众瞩目”,未来,银行内可能有相当一部分人面临失业风险。
视频:China Daily无人银行门口负责迎宾的机器人@视觉中国
4月12日,央视现场探查了位于上海九江路的建行网点,门口有一台机器人负责引导顾客办理不同的业务。另外,银行门口的闸机和ATM机器都有人脸识别系统,并且可以进行人机对话。
在记者取号之后,自主办理机上显示可以办理如开户、挂失、画刊、销户等业务。另外一方面,无人银行并不是一个人都没有,银行内一位大堂引导员告诉记者,目前在无人银行内绝大多数的业务都能全覆盖,能实现物理柜台业务的90%以上的业务办理。并且,九江路支行目前有两层,一层是无人银行,二楼还是物理网点,如果有老年人不适应,还是可以去二楼柜台办理。
自主办理机
另外,央视记者还发现,在一间VIP室内,据说可以通过人脸识别技术VIP客户1对1专业在线视频咨询和虚拟现实小游戏,门口的生物特征门禁系统把其他人拒之门外。
银行内部的VR视频系统@视觉中国
业内人士:万众瞩目,大势所趋
对于这样一个“新奇”的工具,观察者网采访了一位民生银行的资深从业人员。
他表示,这件事情在业内可谓万众瞩目,建行筹备无人银行长达3年时间,直到今天才开始营业,每家银行都在关注建行的进展。银行业内无人取代有人是大势所趋。
大堂经理、柜员等业务操作流程迟早会被机器渠道取代的。除此以外,另外两个较为危险的职业分别是信贷员和一般的理财经理。
信贷员的征信业务可能会被未来的大数据贷款替代,一般理财经理也面临智能AI投资顾问的挑战。
但是对于如高级理财经理等需要和客户维持关系的职业,机器至少在短期内无法替代。
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- 责任编辑:张珩
- 最后更新: 2018-04-13 11:42:13
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