滴滴就“顺风车女乘客遇害”事件道歉：平台负有不可推卸责任

APP下载

扫一扫

下载观察者APP

滴滴就“顺风车女乘客遇害”事件道歉：平台负有不可推卸责任

分享到：

2018-08-25 15:06:00 字号：A- A A+ 来源：观察者网

关键字: 滴滴司机遇害

【观察者网综合报道】针对温州乐清一女子乘坐滴滴顺风车遇害一事，滴滴出行8月25日下午发声明向遇害者道歉，称“作为平台，我们辜负了大家的信任，负有不可推卸责任。”

图自微博

日前，乐清一女子乘坐滴滴顺风车失联，该女孩20岁，乐清人，目前已经遇害，涉案司机已落网。滴滴对此发声明称，已成立安全专项组密切配合警方开展案件调查工作，提供了乘客和车主的行驶轨迹，协助警方14小时内快速破案。

遇害女孩

嫌犯钟某

目前，嫌疑人钟某已被乐清警方抓获。经核实，钟某此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息（含车牌号）在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造。

此外，在该车主作案的前一天，有另一名顺风车乘客投诉一事。滴滴对此回应称，我们的客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置，无论什么原因，我们都负有不可推卸的责任。

以下为声明全文：

对于乐清顺风车乘客遇害的道歉和声明

对于乐清顺风车乘客赵女士遇害一事，我们感到万分悲痛。在顺风车整改期间发生这样的悲剧，我们深感自责与愧疚。作为平台，我们辜负了大家的信任，负有不可推卸的责任。

在得知此事的第一时间，滴滴内部成立了安全专项组，密切配合警方开展案件调查工作，提供了乘客和车主的行驶轨迹，协助警方14小时内快速破案。同时我们也对赵女士家属进行了探望，并正妥善处理后续事宜。目前，嫌疑人钟某已被乐清警方抓获。经核实，钟某此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息（含车牌号）在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造。

让我们万分自责的是，在该车主作案的前一天，有另一名顺风车乘客投诉其“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离”，我们的客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置，无论什么原因，我们都负有不可推卸的责任。

我们也想就“为什么没有第一时间将车主信息提供给家属”的问题做一点释疑。由于平台每天会接到大量他人询问乘客或车主的个人信息的客服电话，而我们无法短时间内核实来电人身份的真实性，也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人。所以我们无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方之外的人，希望能获得公众的谅解。我们在接到赵女士亲属电话反馈后建议尽快报警，并在接到警方依法调证的需求后及时提交了相关信息。

再次向乘客家人以及公众道歉。我们会继续积极配合警方，同时全力做好家属后续善后工作。我们承诺，无论法律上平台是否有责，以及应当承担多少责任，未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。

针对该起事件中滴滴内部责任的自查自纠进展，我们也将及时向公众公布，谢谢大家。

滴滴出行

2018年8月25日
标签遇害滴滴
- 责任编辑:何书睿
- 最后更新: 2018-08-25 15:36:24
- 抖音现女童哭诉"我妈被撞死求赞"视频平台：已下架
  
  2018-08-25 15:33 网络战线
- 哈尔滨一酒店发生火灾 18人遇难
  
  2018-08-25 11:22
- 吉林政协原副主席王尔智被查
  
  2018-08-25 11:12 廉政风暴
- 女孩乘滴滴顺风车遇害嫌犯曾因图谋不轨行为被用户投诉
  
  2018-08-25 11:04
- 乌鲁木齐市长：维吾尔族不是突厥人后裔
  
  2018-08-25 10:35 边疆战略
- 媒体谈佳士职工维权：不能脱离法治轨道
  
  2018-08-25 09:39 依法治国
- 寿光网民散布水库泄洪谣言被拘10日
  
  2018-08-25 08:56 网络谣言
- 湖南退休教师福利待遇遭拖欠、上访维权被刑拘？官方回应
  
  2018-08-25 08:40
- 为何夏粮减产仍可以说获得好收成？
  
  2018-08-25 08:35 食品安全
- 甘肃庆阳检方：对“19岁女孩坠亡”涉事教师决定逮捕
  
  2018-08-25 08:31 依法治国
- 深圳佳士公司工人“维权”事件的背后
  
  2018-08-25 08:12
- 媒体：寿光水灾，天灾还是人祸？
  
  2018-08-24 21:53 极端天气
- 洪水中，大爷找到两只幸存小猪
  
  2018-08-24 19:29 极端天气
- 甘肃省检察院撤销庆阳女生遭猥亵案“不起诉”决定
  
  2018-08-24 16:32 依法治国
- 北京租房报告：四环内没有低于2000的单间
  
  2018-08-24 16:15 中国房市
- 鼓励全县穿瑶族服装，从这个镇所有干部开始
  
  2018-08-24 16:09
- 罚款200元，记入铁路征信体系
  
  2018-08-24 15:16 观察者头条
- 飞石砸断4根肋骨司机强忍剧痛把车开进安全区
  
  2018-08-24 15:07 暖心闻
- 大学生当“网络水军”受审：靠发帖删帖挣500多万
  
  2018-08-24 14:25 网络战线
- “一斤疑似毒品在公安局失踪”，禁毒警举报9年终立案
  
  2018-08-24 13:47 依法治国
搜索

   观察者头条查看全部

全球紧盯：如果美国下场，这将是最坏的情况… 评论 56

大出海时代，中国正打通一条至关重要的“数字公路” 评论 21

“伊朗政权更迭不可接受，提都不该提” 评论 189

特朗普对它没信心，真要上战术核武？评论 261

直播：伊以冲突与中东危局评论 15

   风闻 · 24小时最热查看全部

   最新视频查看全部
最新闻 Hot
快讯

滴滴就“顺风车女乘客遇害”事件道歉：平台负有不可推卸责任

抖音现女童哭诉"我妈被撞死求赞"视频平台：已下架

哈尔滨一酒店发生火灾 18人遇难

吉林政协原副主席王尔智被查

女孩乘滴滴顺风车遇害嫌犯曾因图谋不轨行为被用户投诉

乌鲁木齐市长：维吾尔族不是突厥人后裔

媒体谈佳士职工维权：不能脱离法治轨道

寿光网民散布水库泄洪谣言被拘10日

湖南退休教师福利待遇遭拖欠、上访维权被刑拘？官方回应

为何夏粮减产仍可以说获得好收成？

甘肃庆阳检方：对“19岁女孩坠亡”涉事教师决定逮捕

深圳佳士公司工人“维权”事件的背后

媒体：寿光水灾，天灾还是人祸？

洪水中，大爷找到两只幸存小猪

甘肃省检察院撤销庆阳女生遭猥亵案“不起诉”决定

北京租房报告：四环内没有低于2000的单间

鼓励全县穿瑶族服装，从这个镇所有干部开始

罚款200元，记入铁路征信体系

飞石砸断4根肋骨司机强忍剧痛把车开进安全区

大学生当“网络水军”受审：靠发帖删帖挣500多万

“一斤疑似毒品在公安局失踪”，禁毒警举报9年终立案

全球紧盯：如果美国下场，这将是最坏的情况…

“美以仿佛在告诉伊朗人：最好真的拥有核弹”

日方：中国航母的训练水平和美国比，已无太大差别

“愤怒与胜利”，伊朗人走上街头

“伊朗政权更迭不可接受，提都不该提”

“美国大不了不去了！对了，谢谢中方支持”

特朗普对它没信心，真要上战术核武？

内塔尼亚胡抱怨儿子婚礼因战事推迟，人质家属：我儿被关622天了

“拜登阻止过，我没听，现在行动很成功”

卫星图像显示：卡塔尔基地的美军飞机不见了

大出海时代，中国正打通一条至关重要的“数字公路”

伊朗媒体发声：他还活着

以方改口：袭击伊朗布什尔核设施的说法有误

埃尔多安称“内塔尼亚胡比希特勒更甚”，以色列怒了

因一通电话陷执政危机，泰国总理含泪道歉

“如果有天中国科学家治愈了癌症，美国人只会觉得是偷来的”