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林岳:消费理性时代,高端精品咖啡还凭什么卖一杯三四十块?
三、发展咖啡搭子
精品咖啡不能只卖咖啡,要让顾客坐下来,慢慢地享受这段时光,仅仅靠咖啡是不够的,需要咖啡搭子来增加体验,甚至促进更多的消费。当下大部分咖啡搭子是以面包、甜点、三明治、肉卷等为主,对于消费者来说并没有什么记忆点,消费动机大部分也只是为了填饱肚子,或作为咖啡套餐的一部分一起购买。精品咖啡的聚焦点当然是咖啡本身,但是好的搭子却可以起到事半功倍的效果,可以为品牌带来更丰富的体验,更多的社交话题,从而发展更多的增量市场。
目前在一线城市,已有一些门店开始尝试以面包甜点+咖啡的模式发展业态,“咖啡搭子”与咖啡在门店内所占比例几乎均等,而非以往某一单品类的经营模式。 图源:豆瓣
咖啡界中贝果卖得最好、贝果界中咖啡卖得最好的TIMS,在中国市场已经开出一千家门店,近几年逆市飘红,从制作工艺和定位来看,TIMS不太算真正意义上的精品咖啡,但从其产品价格和定位来看,相对比较注重产品品质以及用餐的体验,算是在努力与精品咖啡搭边。TIMS在策略上并不会参与价格战,在当下的竞争环境中获得这样的成绩,势必需要拿出一些独特的做法。而“咖啡+暖食”就是TIMS坚持的方向,在其订单结构里面,含有贝果等餐食的销售几乎占到了一半,TIMS的入乡随俗,除了起了个中文名叫“天好”之外,还懂得推出适合中国宝宝体质的加减糖、双倍奶等灵活方案,新鲜手作的热乎贝果更成为了早餐时段的热卖,如果不知道TIMS的人上小红书,会以为TIMS就是卖贝果的。
这个例子并不是说精品咖啡要把心思花更多在搭子上,而是咖啡搭子,是精品咖啡做出差异化的一条重要路子之一,而差异化决定了生死,搭子不仅可以丰富产品线、增加服务体验,也有延长营业时段和提高品牌黏性的价值。但最关键的是,餐饮业不可能一招鲜吃遍天,现在做贝果的咖啡店、茶饮店也在急速地增加,所以没有一种固定模式可以长期成功,适时的创新才是生存的唯一法则。
结语
每个行业的发展都有自己的周期,咖啡行业经过多年的高速发展,已经开始进入了理性的时代,竞争格局基本确定,在增量市场有限的情况下,咖啡品牌需要找到自己赖以生存的本事,这个本事需要通过不断地创新去寻找和尝试,精品咖啡作为咖啡行业的细分领域就更是如此,关注消费者个性化需求,推出有竞争力的产品和定制化服务,搭配独特的消费场景和文化属性,才有机会立于不败之地。
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- 责任编辑: 史岱君 
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