数字传染病例报告系统太难用，大量日本医院选择“换回传真机”

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数字传染病例报告系统太难用，大量日本医院选择“换回传真机”
- 胡致
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2025-05-15 09:38:45 字号：A- A A+ 来源：观察者网

数字化进程落后、“沟通全靠传真机”是许多人对日本的固有印象，日本政府这些年也推出了一些政策，希望推进各机构的数字化改革。然而据日本广播协会（NHK）5月14日的报道，尽管大量医疗机构在新冠肺炎疫情期间使用了政府提供的“数字化传染病报告系统”，但由于用起来没啥好处，且这一系统实在是过于难用，最近许多机构都选择改用回了传真机。

报道介绍，日本政府推出的用来上报传染病病例的系统叫做“HER-SYS”。在新冠疫情爆发的初期，由于几乎所有医院、诊所等医疗机构都只能使用传真向公共卫生部门报告病例信息，导致公共卫生部门因必须处理极其大量的纸质传真文件而几近崩溃。“HER-SYS”系统正是日本政府在新冠疫情爆发后痛定思痛，推出的产物。

据日本东京新宿区公共卫生部门的数据，当地的115家医疗机构中超过80%都在疫情期间使用了该系统。然而NHK发现，随着疫情逐渐消退，大量医疗机构又开始重新使用传真来报告传染病例。还是以新宿区为例，目前已经只剩8家医疗机构在坚持使用“HER-SYS”系统。

使用“HER-SYS”系统上报病例的工作人员只能逐一录入纸质文档上的信息，无法“一键同步”。 NHK

NHK在进一步的采访中发现，“HER-SYS”系统确实存在大量的问题。首先是对许多医疗机构来说，目前继续使用“HER-SYS”系统也不会获得经济方面的补助。此外从法律上讲，在日本也不是所有类型的传染病、对所有类型的医疗机构来说都需要逐一上报。这就让医疗机构实际上没有积极使用“HER-SYS”系统的动力。

此外日本的医疗机构也发现，就算要使用“HER-SYS”系统，操作也是极其麻烦的。“HER-SYS”系统的数据和医生们工作时使用的电子病历数据并不互通。因此工作人员需要先将电子病历中的相应信息整理到纸质表格等材料上，然后再将纸质材料上的数据另外誊录到“HER-SYS”系统里，一来一去还不如直接使用传真上报。

最后，即便医疗机构使用“HER-SYS”系统做了报告，相关病例信息也不会立即在各医疗机构的系统之间共享，医疗机构也不会获得实时的反馈和建议。有机构的负责人在接受NHK采访时表示：“如果我们使用了这个系统，就能获得实时的感染人数信息，或者相应的反馈意见之类的话，那我们会试着把病例通过网络汇报上去。但目前这些都还没有。我觉得我们没有必要那么努力。”

对于“HER-SYS”系统使用率低的问题，日本厚生劳动省表示：“我们还没有掌握（医疗机构）重新改用传真的情况。我们也会继续努力，改进系统并改善其便利性，来提高其利用率。”

曾负责新冠疫情对策的政府小组委员会成员、东邦大学教授馆田一博则称：“虽然确实可以在紧急的情况下再切换到使用专用的系统，但如果日常完全不用的话，到时候换起来就会非常困难。更重要的是，应该抱着‘危机意识’来坚定推行数字化，因为未来可能还会出现更加危险的大流行病。”

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
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