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脸书遭遇“创立以来最大危机”，扎克伯格发声
【文/观察者网 鞠峰】
刷社交媒体，会让你感到焦虑吗？
脸书（Facebook）在西方开启了连结网民的社会化媒体时代，这些平台取代了传统媒介，成为决定用户接触什么信息的“把关人”。如果平台为了流量和用户留存，故意、恶意推送使人焦虑，令人愤怒，制造分裂的煽动性消息，会造成什么后果？
脸书这次摊上大事了。美国有线电视新闻网（CNN）26日直言，脸书可能遭遇了创立17年以来最严重的危机。
从创立伊始，脸书便麻烦缠身。近几年，这家社交媒体巨头曾被“吹哨人”、公关公司和国会议员不断拷问，但现在，这些人联合起来，共同质问脸书的算法推送伦理问题。
尽管巨大的危机正在发生，脸书却如期发布了第三季度营收情况，依旧可观。扎克伯格表示，“现在有多方面在打配合，共同选择性地使用泄露的文件，来描绘关于我们公司的虚假画面。”
扎克伯格（图源：澎湃影像）
17个机构“围剿”脸书
据CNN新闻网26日总结，上周五（22日）开始，一个由17个美国新闻机构组成的集团开始发布一系列报道，统称为“脸书报告”（The Facebook Papers）。这些专业的传统媒体分析了上百份脸书公司内部文件。这些文件曾提交给美国证券交易委员会（SEC）和国会。
CNN发布的报道介绍了脸书上的团体如何制造对立，挑起暴力，包括1月6日“冲击国会山”过程中脸书的作用。CNN还报道了脸书在一些非英语国家内容审核方面的挑战，以及人贩子如何利用其平台作恶等。
CNN强调，集团的报道是在对脸书进行了一个月的严格审查之后发布的。此前已经引起轰动的是，《华尔街日报》根据脸书“吹哨人”豪根 （Frances Haugen）泄露的数万页脸书内部文件发表了一系列报道，让公众对脸书旗下的图片社交媒体Instagram对少女的影响等问题引起关注。
《华尔街日报》的报道促使美国联邦参议院小组委员会举行听证会，并要求脸书全球安全负责人安提戈·戴维斯（Antigone Davis）出席。豪根在听证会上发表证词称“脸书的产品伤害儿童，引发分裂，削弱我们的民主。”
脸书的麻烦目前看不到尽头。
小组委员会成员已要求脸书首席执行官马克·扎克伯格出庭作证。周五（22日），另一名前脸书员工匿名向美国证券交易委员会提出了对该公司的指控，内容与“吹哨人”豪根的相似。
脸书对于处理数据隐私、内容审核和消灭竞争对手的丑闻已经驾轻就熟。但是，大量的文件被披露，触及到公司业务几乎方方面面的担忧和问题：打击仇恨言论和虚假消息的方法、管理国际扩张、保护平台年轻用户……
所有这一切，都给脸书提出了令人不安的问题：它是否真的有能力管理其庞大的平台对现实世界造成的潜在危害，还是说，这家社交媒体巨头已经变得“大而不能倒”（too big not to fail）？
- 责任编辑: 鞠峰
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