有了混合云底座，三个使能平台也非常关键。

1.应用使能，让应用开发更简单。

每个企业都有大量新应用要开发，华为云ROMA提供低代码、零代码开发能力，支持全云化在线开发，云上云下一键部署，可不断沉淀行业资产，实现软件资产重用，乐高式开发。同时，每个企业都有很多老应用和老数据库，华为云ROMA提供平台化、服务化的方式，让新老应用和数据可以互通，让企业IT立而不破，实现企业应用与技术架构的平滑演进。以华为自身为例，有了ROMA之后，应用开发时间从10个月缩短到1周。

2.数据使能，让数据应用更简单。

很多客户数据分布在不同的部门，但是数据只有全域共享才能发挥更大价值。华为云DAYU提供独创的逻辑数据湖方案，让数据物理上分布在不同部门，逻辑上可集中管理和分析，实现数据全域共享。

3.AI使能，华为云ModelArts让开发AI更简单。

下面我详细介绍下AI使能。

智能中枢

AI使能，沉淀行业知识

加速主业务流程创新

AI使能是智能体的核心。ModelArts让AI全生命周期的开发管理简单和自动化，让小白也能够开发AI应用，会写代码就会AI；让专家更专，聚焦算法和模型的研究。ModelArts将专家的行业知识，沉淀在套件和行业工作流中，让行业老专家的经验模板化，帮助合作伙伴和开发者，快速开发出智慧应用。

以中国石油为例，沉淀行业能力后，借助华为云知识图谱套件，快速构建石油测井领域的专业化模型，实现了油气水层的智能识别，评价时间缩短70%以上，准确率达到了专家水平。

智慧应用

协同创新，共创行业新价值

智慧应用是智能体的价值呈现，通过与客户、伙伴协同创新，重构体验、优化流程、使能创新。由业务部门、IT部门、合作伙伴一起深度参与很重要，只有聚焦业务部门关心的问题和场景，才容易打造出更有价值的智慧应用。

以深圳交通治理为例，为实现综合治理，道管科牵头，各部门配合、华为与伙伴深度参与，围绕业务的需求与场景，打破了部门之间的壁垒，优化了整体流程，实现云网边端协同，打造出“一体化交通治理指挥业务平台”，拥堵指数下降8%，执法效能提升50%，指挥效能提升25%。

智能体在华为的实践

华为自身的数字化转型就是采用了智能体的架构。

在智能交互方面，通过IEF，把摄像机、智慧屏、传感器等600多万交互设备连接起来，实现边缘智能化。

在智能联接方面，引入WiFi 6和5G，覆盖了所有园区。通过WeLink联接近20万员工，超百万的合作伙伴和客户。

在智能中枢方面，华为所有的资源和数据在华为云上汇聚，IT能力在云上提供服务。同时，将AI引入华为的所有主业务流程。目前已经在200个场景应用，如销售、研发、制造、供应等，创造了超过8000名数字员工。

从华为的实践来看，有三点经验可以分享：

AI已经具备进入所有业务主流程的能力。

聚焦场景很重要，从Top场景切入，尤其是海量、重复、复杂的场景效果最好。

业务部门的深度参与是关键。

智能体打造全流程智慧供应

在供应领域，华为业务遍布170多个国家和地区，有190个中心仓。我们通过智能体把AI能力引入到供应全流程的各个环节，实现了：

货量预估，准确率提升到70%。

装箱环节，8000多种包装箱、30多种车型，引入AI排序算法，提高车辆装载率，每年节约近亿元。

报关环节，涉及全球23种语言，借助OCR技术，文字识别准确率达99%。

智能路径优化，提货例外费用降低了35%。

截至目前，订单履行周期下降了76%，去年节省70多亿人民币。我们将把这些能力全部变成华为云上的服务，开放给大家使用。

智能体让工程交付更轻松

工程交付是很多公司的关键业务。华为每年交付站点超过300万，超过5000万安装项需要验收。过去需要监理、客户、华为、伙伴分批上站，多次检查，费时费力。

引入AI后，通过视频实时传至后端，利用视觉分析和条目质检算法，实时检查作业合规情况，并对所有部件远程智能验收，每个站点验收耗时从4个小时降到半个小时以内。我们把AI引入到工程交付的各个环节后，去年节约成本60多亿人民币。

智能体正在千行百业实践与探索

除了华为自身实践外，智能体也在600个项目里进行探索和实践。以高速自由流为例，全国改造了9400多个收费站和8万车道，实现了全国高速公路一张网，开创了收费站无感知通行时代。在永锋钢铁，通过AI与工业机理融合，钢材智能评级结果准确率达到95%以上，评级效率是人工的数百倍。

开放生态：共生、共创、共享

智能体是一个开放的生态系统，在政企的智能升级过程中，繁荣的软件与服务生态、边缘计算生态，是智能体发展的关键，也将催生出两个大的产业机会。

未来五年，软件与服务全球空间会高达1万亿美金，而软件产业云化、SaaS化正在全面加速。华为云定位为中立的云服务提供商，应用软件与服务生态完全开放。通过应用使能、AI使能、数据使能，助力软件SaaS化和智能升级，打造最好的SaaS服务开发和运营平台，助力合作伙伴商业成功，重塑可持续发展的软件与服务产业。

而未来5年，边缘计算产业全球空间高达5000亿美金，华为云的边缘生态也是完全开放的。伙伴的设备可借助IEF接入智能体，与鸿蒙生态互通，享受智能升级带来的红利。

我们希望与伙伴一起，繁荣生态，做大产业空间，助力行业智能升级。我们始终相信：客户成功、伙伴成功，才算真正的成功！

谢谢大家！

有关智能体的详细介绍

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