不管这个品牌在美国的成绩怎么样，它的品牌定位、形象，都很难让中国消费者从非常拥挤的维生素赛道里面了解它。“one a day” 2018 年登陆中国市场，起初并没有取得很好的效果。在经过一年多的研究反省后，我们在 2020 年年底上线了这款果肉维生素产品。

我们发现中国年轻一代 90 后 00 后消费者非常有意思，他们对自己的健康评分是比他们的父辈都要低的，医学上他们应该是最健康的，但心理上他们对自己是最不满意的，觉得需要保养，所以就出现了“魔性养生”，20多岁的人开始魔性养生。

但他们的养生模式跟他们的父辈祖辈又完全不同，这不是吃脑白金的时代，他们对于营养补充的口感愉悦度提出了非常高的要求。 我们纵观中国的维生素市场，都是以片剂维生素为主的，于是这款为中国消费者专门研发上市的果肉维生素就显得与众不同。

它是纯果肉萃取，不含明胶，不含人工添加剂，所以你每嚼一口的时候真的有吃苹果的感觉，我们的上游供应链真的是有一片果园。所以当这款产品来到市场上，满足了消费者对于口感的要求，它即便是一颗糖，它都是一颗优秀的糖，且是一个含优秀维生素的糖。

这款果肉维生素一经上市，获得了超乎我们想象的消费者欢迎度，也更加坚定了我们对于中国市场的投资，以及对中国消费者细分诉求的研发精细度。

观察者网： 您有观察到一些比较特别的年轻消费者的消费现象吗？我们现在可能会提到消费升级或者消费降级的说法，对你们来说这种体感强烈吗？

万妍婧： 我觉得消费降级和消费升级在逻辑上有一些悖论，实际上是微妙平衡且共存的市场。

如果产品没有差异度，消费者一定会追求最高性价比来购买它。对于跨境电商来说，是怎样用最合适的价格买到优质的产品，消费升级也在此时发生。尤其年轻消费者愿意为更好的产品买单，我们看到，在各大品类里面，消费者在单均价上的指数都是往上走的。

难点在于你要告诉他这个产品的独特之处，让他感觉物超所值，才会有复购。

观察者网： 我还想谈一下供应链，这两年其实讲的特别多，涉及到碳中和、劳动力转移以及技术上的封锁，对拜耳来说，有这方面的困扰吗？

万妍婧： 其实以药企为例的话，我们在全球有非常多的供应链。可能消费者看到的是一个很普通的保健品或者药品，但是它的片剂、包装、外包装的材料可能都是分在三个不同的国家完成的，所以非常讲究全球供应链体系。

总体我感觉中国的整个经济还是非常有韧性的，中国的供应链也非常有韧性，长三角、珠三角、航运等等，有非常多的转换方案。

观察者网： 拜耳这两年在中国的投资策略上有变化吗？

万妍婧： 我们坚定对中国市场的信心，没有受到影响，我们还是很长期主义的。

观察者网： 这两年越来越多的人说生意不好做了，当然也有进博会这样的平台机遇，你们感觉中国的营商环境有变化吗？

万妍婧： 从两方面来看，如果说全世界生意竞争最激烈的国家，我觉得很有可能是在中国。与此同时，中国也是最有活力的经济体之一这是非常非常非常难得的。东南亚虽然也很有活力，但是国家非常小，政策差异大，它的区域差异远比中国要复杂。 大家之所以说生意不好做，因为大家都觉得这是一个不可复制的大市场，不好做是因为拥挤。大浪淘沙，需要更多的耐心和对中国市场的信心。那么逐渐的，这个市场会更健康，会让真正有信仰、有能力，也愿意长期陪中国走下去的企业留下来。

观察者网： 中国对很多跨国企业来说是一片蓝海，近些年，中国企业也在追赶国际大企业的步伐，你们感觉中国企业有哪些竞争的优势？

万妍婧：总的来说，中国有非常多值得尊重的本土品牌、本土企业，尤其在医药健康这个领域迅速的追赶上来。不管是在技术上还是在市场营销上，尤其市场营销方面，他们可能都是我们的老师，在技术上他们也在很快追赶。 比如说一些保健品，一些功能性食品的领域，中国有很多国民品牌或者是新锐品牌，包括一些中药品牌，他们步子迈的比我们更快一些，有更多的尝试。国内的新品迭代非常快，我们还是会有紧迫感。 当然我觉得这是一件很好的事情，药企本身是一个古老的行业，当前遇到了成长比较慢的一个周期。那么中国的本土品牌，尤其是健康食品，像益生菌这种，新品研发时间确实可以缩短到半年到一年，从德国来看是非常快的时间了，他们可能都是会按照五年的时间来看一些新品研发，当然这些五年才研发出来的新品，在德国药企的心目当中，它是可以卖 100 年的。 如果从要卖一百年药的角度出发，那就不会急，因为它对品质的要求很严格。

当然在碰撞当中，你是会被国内的一些竞争激励，我有没有可以创新的地方，我有没有可以效率提升的地方？反过来我们的品质也是会给国内竞争对手压力，他们也会反思，我能不能做出一些高质量的、对配方有严格审核要求的产品来服务消费者。

观察者网： 您认为拜耳的优势在中国市场主要在哪些方面？作为中国同行来说，你觉得有哪些可以向你们学习的地方？

万妍婧： 我觉得我们自己以为的缺点可能对于我们同行来讲还挺值得借鉴的。

拜耳的价值观是品质为先，优先保证整个环节没有风险，用最高质量交付给消费者，速度是次要的。当然背后确实也有一些效率可以提升，有时候我们自己也感觉会有一些古板。

那反过来讲，中国本土的品牌在互联网大潮当中起伏是很快的，这个增速有时候远远超过我们，我们也很羡慕。但如果他们想做一家 100 多年的公司，像拜耳一样在一个市场耕耘 140 年，它也需要长期主义。

观察者网： 在面对非常多的不确定的情况下，拜耳依然在供应上保持了一定的稳定性，您认为是什么原因？

万妍婧： 两种稳定。

第一种产品质量的稳定，是基于拜耳整个内控体系的严格。

第二个是产品生产时间跟效率的稳定，本质上是因为拜耳对中国市场的承诺，优先保障中国市场的需求。中国是拜耳全球健康消费品的第二大市场，有很重要的战略地位。