【文/观察者网 王慧】最近，上海正在上演一部大型纪录片《2022版我的团长我的团》，领衔主演是全体上海市民，“戏份”最多的则是各个小区的团长们。

疫情前他们是教师、行政、销售、工程师、HR等等，疫情后，他们成了蔬菜团长、水果团长、鸡蛋团长、牛奶团长......带着各个小区的居民“冲锋陷阵”。

手机是他们的“武器”，微信群是他们的“主战场”，生活物资是他们的“战略目标”。他们和冲锋在前的医务工作者一起，守护着上海，保卫着居民们的一日三餐。

团长，无疑是现在上海小区中最受欢迎的人之一。居民、团长、居委、物业之间的配合展现出了社区自治的潜力和活力。

然而，很多时候，团长是个费力不讨好的活儿。事情繁杂琐碎，但凡出点纰漏，还可能受到批评和质疑。比如说，要时刻在线；有老人不会用手机要帮忙代买；送货慢时会被催；发错货物会被找；物资质量问题得立马化身“售后”解决；商品价格高还会被怀疑拿回扣......

不得不承认，不少小区中确实存在一些为了自己赚钱而开团的团长，也确实存在某些高价团购的现象。

但是，在这座2500万的城市当中，更多的团长是义务劳动。他们助人助己，和邻居们守望相助，在疫情中共渡难关。

那么，成为一名团长需要哪些技能？会承受什么压力？又体会到了哪些人情冷暖和酸甜苦辣？

观察者网找来了上海市闵行区、长宁区、徐汇区的3位团长，其中也包括我们的同事，来听听他们的故事。

“为了活下去我当了团长，现在我的头像在小区群里所向披靡”

讲述人：陈笛，观传媒新闻编辑，闵行区虹桥镇万源新城小区居民

如果你问我最近为啥跑去当团长了，我告诉你，就两个字：饿的。

长这么大，除了减肥之外，我没有挨过饿。但这次，我是非常认真地挨饿，家里真没吃的了......

本来说好封5天，天真的我就只囤了5天的伙食。5天之后，解封遥遥无期，眼瞅着就要断粮了，我开始每天只吃1顿，甚至还自制了一个存粮倒计时，2颗土豆吃4顿。

存粮表

说来也是心酸，作为一个互联网前端冲浪选手，我抢过各种票，手速可谓已臻化境，但我居然抢不到菜！而且，天天抢，天天失败，钱是怎么花也花不出去。

最后，我的邻居帮了我一把。

在这住了3年，我都不知道自己的邻居是谁，居委会给我们送菜时，他把自己分到的菜全都给了我，还把我拉进了一个群里拼团。

进群当天，我就当上了团长。

我们小区很大，光是我住的南区就有132栋楼。虽然人很多，但没人愿意当团长，因为团长不仅要帮着团购，还得组织配送。不仅累，还冒风险，毕竟我们小区里转运了20多例阳性病例。

这片是动迁房，老人和小孩比较多。有老人和孩子的家庭不愿意派成员出来，我也很能理解。但我为了活下去，当了团长。现在，我手上已经有8个团购群了。

从我的团购经验来看，蔬菜和肉是大家时刻需要的，这两样东西在我们这个人口较多的小区，随时团随时有。我带过最大的团就是菜肉混合包，一共团了250份，供货商是青浦的一个种植户，所有的菜品都是从青浦的种植园直接发到小区，没有中间商赚差价。

封控大概10天之后，米面粮油这些关键性存粮就需要补给了。这时候，鸡蛋、牛奶的需求也上来了。

最不好团的必需品是调料，尤其是一些小调料。由于量不大，所以很难成团。我旁边的邻居说，他家盐和酱油都没了，只能靠方便面的调料做饭，一包调料都不舍得一次放完。

作为团长，事实上需要协调四方：居委会、物业等（官方组织）；购买住户；物资供应商；配送志愿者。

居委会给出了明确的开团要求，团长需要签下承诺书，全程负责货物的消杀、分拣、配送等工作。大批量的团购运送需要团长自己召集群内1-4名志愿者协助配送，采取无接触配送方式。团长及参加配送的志愿者持有48小时核酸阴性证明，并打过两针及以上新冠疫苗。

居委会开团要求

团长承诺书

小区内的配送是团购的难点之一，为了顺利完成任务，我“上任”之后制定一套志愿者配送的标准流程，组建了一个8人的志愿者团队。每次“出任务”，4人线下配送，1人线上配合，负责在群里叫号、问答等工作。

正在搬运货物的志愿者

陈笛团长和她团购的物资

有些时候，我还蛮失望的，因为大家对于参与到义务劳动的意愿实在太低了。

之前，有个只需要配送30份的团，除了我没人愿意配送。群里两三百人，我呼吁了很多次，没得到任何回应。

帮助小区里的老人“不掉队”也是我一直在关注的问题。

一些加入团购群的老人，如果不知道怎么操作，只要他们求助，就会有邻居们帮忙填信息、付款等。但这种对老人的照顾不是主动的，而是等老人们被发现后大家才会帮忙。

我想，特殊时刻，如果社区能够给出一个名单，告诉我们哪一栋、哪户有老人，这样就能广泛的发动邻居帮助他们，比如说开团时敲门或打电话询问。

我们能接触到的是那些跟社会有交集、有联结的老人们，而现在最悄无声息的，是那些完全默默无闻的孤独着的人，他们才是最需要帮助的人。

团购物资消杀工作

最后分享一下最近的感受。

这几天，我真的很感动，自从当上团长和免费为大家配送的志愿者之后，我的头像在我们小区所有的群里可谓所向披靡。

我都不敢说我缺东西，只要在群里开口就有人给我送，而且邻居们还不给我付钱的机会。如果我说不要，有时候还是会有人扎个口袋、写个便签扔在我门口。

知道我烧饭技能差，一起做配送的小姐姐天天劝我去她家吃饭，她本身就是做餐饮的，饭菜烧的非常好。当然，在这种特殊时刻，我还是严格落实“非必要不出门”的政策，婉拒了小姐姐，但心底里真是万分感谢。

在小区住了几年，我不认识什么邻居，也只知道一条回家的路。但就在过去短短一周的时间里，我认识了很多人。小区的平面图也刻在了我的脑海里，现在只要说出几栋，我立马就能自动锁定并“导航”出最优路径。

情况就是这么个情况，第一次当团长，多亏了邻居们的支持和担待，也感谢大家手动刷的火箭。天黑了，我该工作了，白天为人民服务，晚上为工作拼命，加油打工人！