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华为余承东:HMS超出预期,今年的目标是不下滑
最后更新: 2020-04-09 22:51:04记者:余总您好,目前手机摄象头这块拍照越来越强,但是现在也有很多用户认为现在的手机是否过于注重拍照?五摄之后是不是就是六摄、七摄,如何平衡拍照和其他方面的功能?
余承东:确实相机的拍照成本也很高,难度也非常大,但是消费者确实需求也是希望越来越好的东西,不仅拍照还要拍很好体验的视频、各种各样场景下能拍出很好的照片,确实是大家的刚需。但这也给我们带来很大的挑战,就是成本很高、难度很大,相机摄象头不能搞太多,搞太多以后手机的尺寸、空间占用非常大,因为我们现在后面五个摄像头、前面两个摄像头,不可能盲目地增加数量,而是要增加每个单元的算法、质量。其实我们有多摄像头实现录像机和摄影机专业设备的替代。变焦可能平常也不需要怎么用,但是有需要的时候直接就搞定了,这是非常棒的。它对我们的成本增加很多,但是价格上并没有增加多少,因为很细小的东西,它的体验还是很棒的。你说我们做的四曲屏,不仅仅是看着好看,但操作上你感受一下划的时候,屏幕显示如丝般顺滑,操作屏幕的时候也是如丝般顺滑。但是这一点点东西带来我们的成本非常昂贵,虽然这些看起来很简单,只有一家搞定这个,包括三星给我们供应的屏幕,三星都说做不了这样的屏,后来我们通过我们试验,我们告诉他们可以搞定,因为我们做了一年多的试验、研究,最后都搞定了。
大家说买车,买个几万块的车不一样开吗,但是为什么还有人买两三百万的开呢,不都是四个轮子、一个方向盘,有啥区别呢,但是你要知道东西的体验还是不一样的。我想告诉大家我们毛利的下降就是因为成本增长太快了,成本太贵了,这个相机多贵、屏幕多贵,我们采用这种工艺,双曲的成本就低多了,但是我们是四曲的,难度非常大。所以我们在消费者看得见和看不见的地方都在做很大的努力。所以大家说相机重不重要,谁还愿意扛着大炮。以前我是相机发烧友,我也玩过单反,但是现在我们手机拍照越来越厉害,专业的摄像机、专业的录像机这些技术都被替代了,物理上做不到那么大尺寸,但是小型化,综合的实现ISP、AI处理器等等,综合实现这种强大的能力。所以我认为相机的技术永远都有需求,但是我们确实要控制好成本,不能把体积做得越来越大、成本做得越来越贵。总之,我们有强大的研发费用投入,总得养活这些人,其实这些人非常不容易,非常辛苦,我们这个行业就是很苦力的行业。
我们有一个非常小的细节,比如我们为了考虑手机耐摔,我们做了很多工作,包括玻璃、包括角的保护,我们做的标准和水平都比同行高一大截。这些东西是大家看不到的。所以这些看不到的地方我们都在用心打造。这也带来了很大的成本,我们都是持之以恒的在做,我们是真正拥有自己核心能力的公司。
记者:余总您好。我们P40这次也是看到分出了一个Pro +的档,新增这个档的原因是什么?是不是有一些战略的考量在里面?以后我们在其他的像mate等是不是也会沿用?
余承东:因为成本太高、难度太大造成P40 Pro+价格没办法降下来,来把成本降下来,我们才能在中档价位上去使用,所以这是成本原因。但是这个技术点很厉害,是个望远镜。我们并不会所有产品都做成这样。但它也能支撑领先的技术、伟大的创新,也能让我们的产品覆盖到支持价格更高的用户,因为它的成本在那里没办法卖得太便宜。所以一些新的技术创新,你不要只看价格,也许再过一年以后十倍变焦的成本可能会降下来,但现在它的成本很昂贵、难度很大。但是消费者有更高的需求,有些朋友去看极光,我们清华的校友他们拍照片给我发过来,我说用什么拍的,他说其他手机拍不出来,这些照片全是华为手机拍的,能拍出来的都是用华为拍的。这些技术给他们带来的震撼感还是蛮强的。你看我们的5G的性能也远远高于同行,同样是5G手机,我们的mate30手机,你不要看就是5G手机,你要看它的功能。
所以我们要坚持打造消费者真正体验好的产品,不管消费者看得到还是看不到。真正的好公司要静下心来持之以恒的创新,不仅产品质量、产品体验、产品创新,要打造消费者真正喜欢的产品。我们一直关心一个值就是净推荐值NPS,就是用户用了以后喜欢、推荐给朋友继续用,这是第一重要的。我对我下面主管的考核除了质量、故障率,最关心的值就是NPS值,就是消费者满意度,消费者买了以后用了喜欢,还向朋友推荐,他是发自内心的喜欢。要比规格,几万块的车可能比一两百万的车尺寸规模还大,那是不是能卖更高的价格呢?
记者:余总您好。像这次发布会除了华为P40以外还有另外一个重点是X65,所以我们的全场景基本上也能立得起来,今年从各家发布会看来有很多厂家也在选择跟进这一点,您觉得华为这一方面的优势主要能够展示在哪儿,跟其他家比?
余承东:因为我们全场景的优势并不是说多种产品,多种产品谁都会做,问题是它的操作系统把它连起来了,你看手机上的东西可以到智慧屏上,可以走进你的PC、平板里面,手机视频可以用平板的摄像头、平板的麦克风,这种分布式操作系统,能力已经装载在安卓上面了,已经在平板、PC上、在智慧屏上用起来了,还有手表都用起来了。你看我们的照片,一碰传,直接传到手表上。这种一碰传、一碰连,我们的性能,手机和智慧屏的连接性能不像别的投屏的那个能力,完全不在一个量级。所以这样从方便性、便捷性、操作系统多系统的协同,这是靠操作系统、靠软件,靠我们的分布式操作系统内核来实现的,这种体验是其他厂家做不到的。
我们X65的智慧屏非常酷,装在墙上非常漂亮,大家看它可能就是薄一点、屏幕显示牛一点,但是我们是30多万显示器的那种你看我们卖2万多,是华为终端卖得最贵的一个产品,比折叠屏手机还贵,但是我们的智慧屏2万多块,但是你要知道它的档次,别人30多万的设备现在都全面用我们这个来替代,1/10的价格不到。还有我们的智能电视优势非常明显,体验优势、性能优势、产品规格优势非常明显。因为消费升级,大家买个智慧屏、买个电视这样的产品不是说用一两天,他是要用好多年,所以要平均到每一天上的成本可以忽略不计,连每天吃一个鸡蛋的价格都不到。所以这样的产品一定要做到足够好的用户体验。我们华为做智慧屏之前,我买了LG的一个65寸的卖99999的,还有十几万的我都买了,因为我本身就是数码发烧友,当时是最新的产品,但是我们的体验明显秒杀它,所以我不谦虚,我们不仅是硬件有多好,而且我们的软件体验、用户便捷性、我们的AI能力、我们的自动化的能力,甚至我们把智慧屏的直播都内置在里面,把五大视频网站集成在一起,AI健身、教育等等,我们开玩笑买华为手机是买相机送手机,我们说买智慧屏是买音响送屏幕,我们的音响效果非常震撼。我们的定价像音响大家都认为至少八九千块,结果把别人吓得一激灵,我们的软件会升级,能力会进一步增强。所以像类似这样的场景一定要做一些真正创新的伟大的产品,这样用户满意度、口碑方面才能遥遥领先。你看我们的NPS值我们的消费者满意度远远领先同行,他们虽然便宜,但是消费者不满意。所以我们的智慧屏也是这样,我们的满意度非常高,上一代V65和V75的满意度一个比一个高,V75就是75寸的NPS值遥遥领先同行。所以我们现在X65上市以后马上又会上一个新台阶。所以我们注重消费者满意度,净推荐值很高。所以这也激励我们不断地做更创新和更伟大的产品。
大家知道苹果要打造自己的生态,但我们全场景的体验是远远超过苹果的,手机能跑到PC里面、跑到平板和智慧屏里,手机和所有设备之间能协同,还有我们的智能家居得到了全球最广泛的支持,包括国外大品牌的支持。所以未来会成为全球最强的标准。就是Hi Link智能家居标准。还有我们这次发布的hi car,车都支持华为手机,你打电话、导航、用手机,直接方向盘的按纽可以接语音说我导航去深圳第三人民医院,就可以直接过去,体验非常棒。所以我们在不断地打造生态,这些生态别人都做不了,这种体验超越苹果,这是国内外安卓阵营他们都做不了的,因为他们在操作系统上没有这样的能力来干这样的事。现在全球几大车厂未来的新车,将来我们hi car全都集成进去,中国几大品牌和沃尔沃等一些国外品牌都会集成,手机直接跑到车机里面,所以车载屏幕、车载音响、车载摄像头。所以我们有芯片能力、有软件操作能力、有通信协议、互联标准的制定,所以大家如果要想生态发展,加入华为的生态阵营,能给大家带来好的收入和利润的持续增长。
记者:余总您好。我们有看到华为去年的库存天数和库存数量都是有增加的,当然这个是包括华为各方面的产品,不知道您能不能介绍一下?
余承东:我们的库存是很严重的缺货,不是有库存,而是缺货。因为我们今年春节来得早,春节前民工都要放假,春节前必须得准备货,结果很快就卖掉了,春节后又生产不了,所以很缺货。我为什么加入华为,因为我看华为有一个伟大的老板,我觉得我们有个伟大的老板,所以将来公司应该是有前途的。事实证明我的判断是正确的。就像买股票,他们说我预言这么准,听我的意见,有些股票涨了几十倍,并不是我有水平,而是我看到未来趋势、我看长远、这个公司有没有未来,有未来的公司长线投资就行了。我看人神准,并不是我有本事,还是因为我们要看大格局、大趋势。我巴不得有库存,有库存我们就赚了。
记者:余总您好。因为现在疫情蔓延到全球,再加上华为手机在海外受到制裁,我想问一下之前有消息说内部对今年的销量做了一个下滑的调整,我想问一下您对今年预期的销量大概是多少?
余承东:按照这样一个恶劣的疫情情况下,按道理应该是下滑的,但是我们争取不下滑,我们努力。市场大盘都跌掉6、70%了,怎么能独善其身。我们争取不下滑。现在整个中国市场整个大盘下跌了,我们是唯一的高速增长。
记者:能不能分享一下这个不下滑的措施或者办法?
余承东:我们不下滑的措施有多方面的,最重要还是产品的服务和体验,消费者满意。消费者在困难时候可能就不买东西但还有人有刚需要买产品那买谁的,那这个时候很重要。所以产品的体验、产品的创新、产品的服务,还包括零售的,有些零售店关掉了还有电商,还有大家远程办公、远程学习,对PC、平板、耳机这些需求都大幅度增加。虽然大盘在下跌,但是华为争取不下跌,在中国争取增长,在海外争取减少下跌。在疫情期间,我们希望下跌的幅度比友商慢一点、少一点,这是我们的目标。但是疫情期间不可能不下跌,只是下跌的幅度减少,或者大中华区希望获得更大的增长。整个放在一起我们希望不下跌,这是我们努力的方向。
标签 华为- 责任编辑: 尹哲 
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