【观察者网综合报道】

“对不起，小赵，警方破了案，抓了人，却没救回你。”乐清民警写给受害姑娘的信让不少网友看了心痛。

据浙江新闻客户端8月26日报道，24日，乐清姑娘小赵在乘坐滴滴顺风车时遇害。经过凄冷的一夜，小赵的遗体被警方发现，嫌犯为顺风车司机钟某。一条鲜活的生命在如花一样的年纪凋零，令人悲恸唏嘘，办案民警在深夜为受害女生写下了一封信。

另有媒体发现，挽救受害女生的重要环节之一——滴滴一线客服工作是被外包公司承揽，滴滴客服并非滴滴自家员工。

与此同时，受害女生的微博账号也被网友们发现。为避免一些不怀好意的人借此蹭粉涨热度拿红包，拼命消费逝者，微博已将逝者账号转交其家属保管，家属也已经注销了该账号，并恳请各位亲朋好友能够删除手头所存有的死者相关照片，一起保护死者隐私。

“对不起，破了案抓了人，却没救回你”

据浙江新闻客户端报道，8月26日凌晨，乐清警方发布了最新一则案情通报，在这个雨夜，参与办案的民警几乎彻夜未眠，一位民警给受害姑娘写下了这样一封信：

对不起，小赵，警方破了案，抓了人，却没救回你。

小赵，你做得已经够好了，在发现危险后，立即发出了求救信号。你有两个值得信赖的朋友，他们在你遇到危险后，一直不遗余力地为你寻求帮助。

24日16时22分，你的朋友小朱赶到了永嘉县上塘派出所求助，了解情况后，派出所民警立即受理，并联系滴滴公司，较为遗憾的是，在长时间的对接中，并未取得重要的救助信息。

时间一分一秒地流逝，17时35分，上塘派出所值班副所长终于联系到你的家人，得知他们已在乐清市公安局虹桥派出所报案，两地警方立即对接，将你遇到的事情进行信息碰撞，判断你应该还在虹桥附近。

搜救，从这一分钟开始。

温州、乐清警方动用了所有能用到的人力、物力、天眼等技术手段，来确定你的位置，并将事情的严重性严肃告知滴滴公司。

18时13分，警方终于获得了车牌、司机手机号等重要线索，从小朱15时42分联系滴滴公司开始，耗时2小时38分。

这晚的雨下得很大，在你可能经过的山路上，民警、你的家人、自发前来的村民们和救援队，都在竭力寻找你的身影，大家喊着你的名字，期待着一声回应。

越来越多的人知道了你失联的消息，在朋友圈、微博中，大家都在帮助寻找。

昨日（25日）凌晨4时许，警方在柳市镇抓到了嫌疑人，没有多余的讯问，确定你的安全，是比抓获嫌疑人更为重要的事情，他交代，你还在山上，但脖子上，有刀痕。

但只要没找到你，警方就相信你还活着。嫌疑人的落网让警方更进一步明确你的位置。

可惜，还是迟了。

案子破了，公安机关在官方微博、微信上发布动态，告知为你担忧一夜的市民。全国网友都在为你扼腕叹息，警方深知，假如能更快的获取线索，你就多一些生还的可能。

小赵，这段文字本该放在心里，下面这段更不应该写出来打扰你。

25日下午，微博上的一名编导，通过几张小朱与滴滴客服的聊天记录，加上他的“推理判断”，发出了一条长文，在文中表示“警方说没有车牌和司机电话就不予立案。”

这样一条没有经过任何官方核实的微博言论，成为微博热搜榜第一名，十余万网友转发支持。有不计其数的网友涌入乐清公安的微博，质疑、谩骂、嘲讽，宣泄着你遇害的愤怒，即使你的朋友小朱在微博上说“报警有两边”，也依然无法改变这样的网络态势。

我怕你真的不知道警方的付出，怕你相信那位编导的话，也不理解警方，所以在这又一个雨夜，写下这番话。

请你相信，参加案件的全体专案组民警，和你的所有亲人们一样，带着万分信念在持续搜救你。

凶手必将会受到法律的严惩！别有心思的造谣者也会受到应有的处罚！  

愿天堂的你，安好。 

看完这封信，网友们在道一声“警察辛苦了”的同时，也强烈谴责造谣者。

更对“救人的出来道歉，害人的只会写公关文案，还不忘抖机灵”表示了不满。

滴滴客服业务大量外包

在事件脉络越来越清晰的同时，滴滴的客服接线员管理和运作模式也成为舆论焦点之一。

《每日经济新闻》调查发现，挽救受害女生的重要环节——滴滴一线客服工作是被外包公司承揽，滴滴客服并非滴滴自家员工。