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首个未成年人游戏退费标准发布:监护人与网游服务提供者按错担责
中国互联网协会28日发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》团体标准,并公开征求意见。该标准针对未成年人游戏消费退费纠纷,该标准明确划分了网络游戏服务提供者、监护人等责任方的担责比例。
针对广受关注的未成年人游戏退费问题,该标准明确:网络游戏服务提供者、监护人等过错方应当根据各自过错情况分别承担相应的责任,有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的经济损失,各方都有过错的,监护人、网络游戏服务提供者应承担各自责任。
其中,值得注意的是,根据过错情况,标准建议对未充分履行监护责任的监护人承担30%-70%的责任,如果监护人多次帮助未成年人绕过防沉迷措施,则可能承担全部责任。
据中国青年报介绍,该标准是游戏行业首个完整的消费管理规范,适用于指导网络游戏服务提供者、调解机构等组织开展未成年人网络游戏服务消费管理及调解,也可以为相关行政部门、司法机关提供参考。
另据封面新闻报道,有业内人士分析称,团体标准的出台厘清了网络游戏服务提供者与监护人的责任,为网络游戏中未成年人消费管理提供了一套完整的规范参考,有助于游戏行业守住未成年人防沉迷的“护城河”,继续健康发展。
- 责任编辑: 戴佳源
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