受今年第5号台风“杜苏芮”影响，京津冀地区持续强降雨，Z180、K1178、K396次列车受暴雨等因素影响在途停运，旅客滞留。

据央视新闻最新消息，8月2日上午，因强降雨被困于门头沟落坡岭的K396次列车首批328名乘客抵达北京丰台站。这些乘客此前已经被困两天两夜，首批脱困旅客因要在夜里徒步数小时，因此年龄大多在20岁到40岁之间。

铁路部门和重点站区管委会为这些乘客准备了水和面包等食品以及轮椅、担架、救护车等救助设备，并事先召集了400辆出租车（由铁路部门支付车费）等运力，提供换乘指引，有需要改票服务的由车站专人安排。

8月1日18时，武警北京总队机动第三支队40名突击队员经过4个小时徒步到达落坡岭车站，将第一批救援物资送到K396次列车旅客手中。当天22时50分，500名武警战士携带食品、衣服、药品陆续到达增援。8月2日凌晨1时45分，第一批328名旅客开始向山下转移，于拂晓前抵达斜河涧车站，乘坐接驳列车到达北京丰台站。其余乘客也将在今天白天陆续脱困。

首批328名K396次乘客抵达北京丰台站  视频截图

在乘客往山外撤离的过程中，门头沟区成立了临时指挥部，统筹协调各项救援工作。同时，安排了应急、消防、医疗等救援保障力量，设置保障点为群众准备了饮用水、食品、药品等物资，确保撤离群众的安全和生活需求得到满足。

总台编辑全程跟随武警北京总队的先头救援力量，路上随处可见施工人员清理铁道，最险地区下方数米悬空，仅有枕木与铁轨相连。

7月30日，因前方水害，K396次列车行驶至北京门头沟落坡岭站附近被迫停车，乘客滞留。

此后，K396次列车车厢中一名女乘务员哽咽安抚旅客的发言在网上引发关注。她再三叮嘱乘客“领取物资千万不要拥挤，哪怕吃不上，免费的饭一会儿就好。我是个女人，也是别人家的孩子，我就是穿了这身衣服，我得对得起大家！”

据报道，这一场景发生于7月31日清晨5点，K396次列车乘务组冒雨徒步前往站内采买食品饮水1200余件，返回车厢向旅客发放餐品，解决旅客用餐问题。随着食品逐步发放，旅客渐渐向餐车聚集，人越来越多，便出现前述视频中兼职值班员赵阳哽咽发言的一幕。

但在视频传开后不久，31日上午11时许，多位乘客家属反映与亲人失联。原因是当地信号塔被冲塌，包括王平镇、雁翅镇、妙峰山镇、斋堂镇、清水镇在内的5个镇手机通信中断，当时仅有应急卫星电话可联系，而且部分地区电力中断。

7月31日15时45分，@北京铁路发布消息称，为确保在途的K396次、Z180次旅客列车安全，铁路部门及时联系当地政府，共同制定旅客转运方案。截至13时许，滞留旅客和铁路工作人员已全部转移疏散到附近的安全地点，K396次旅客安置在落坡岭，Z180旅客在安家庄。

为了保障列车滞留乘客的食物供应，据北京新闻广播报道，31日晚18时30分左右，北京武警总队40名先锋队员从门头沟三家店火车站出发，前往旅客所在地落坡岭和安家庄，计划先坐火车前进5公里后，再徒步12公里，为受困旅客送去食物等物资。

但由于铁路损毁，无法继续前进，救援队伍改在妙峰山镇水峪嘴村就地开展救援。对于被困旅客，计划安排空投所需物资。

另据九派新闻此前报道，8月1日，已有数十位乘客从落坡岭安置点走出。当天早上5点半天刚亮，就有人组队出发。据走出的乘客赵先生介绍，有村民告诉他们虽然马路走不了了，但是废弃的火车道还是能走的，不过肯定不好走。他们在徒步9小时后抵达色树坟村，才有信号向外界报平安。

路上他们还在隧道中遇到了前去救援的武警官兵和消防人员，以及抢修人员与设备。

赵先生表示，安置到落坡岭社区后，当地有个小卖部，部分带现金的乘客把小卖部抢购一空，后来大家吃的东西都是社区免费提供的。列车员、乘务长从外边搬来物资免费发放给大家，方便面发完之后个别乘客没吃到饭，工作人员又准备了米饭和菜，保证大家都有的吃。

而且，工作人员优先安排老人孩子吃饭，很多成年男性也都没有马上去吃饭，等孩子们和老人们吃完之后才分了些疙瘩汤和面条，虽然不多但也暂时充饥。“有很多人在照顾孩子们，给孩子们发了好几轮饭，各家提供的水果、黄瓜、鸡蛋、牛肉干等等，数量虽然不多但都优先给孩子老人。还专门给孩子们发了饼干和糖。”

8月1日20时30分，中国铁路北京局集团公司北京西车务段落坡岭站站长马瑞新介绍了K396次列车相关情况。列车上900余名旅客和工作人员全部平安，一部分700余人由车站6名工作人员和当地居委会分散安排至铁路工务工区和居民家中休息，另一部分200余人在站内停靠的列车车厢内休息。1日下午由武警部队和首都公安投送的部分食品已分发至旅客手中，但总量不足，需要进一步补给。铁路部门正在会同地方政府克服困难、千方百计，争取尽早将物资陆续投送到位。

昨天夜间，铁路方面还介绍了Z180次与K1178次的情况。

丰沙线安家庄站有一部海事卫星电话。为保证不至于断电，由车站工作人员每半小时开机一次，向北京西车务段汇报车站和Z180次旅客情况。马明阳介绍，目前Z180次913名旅客和35名乘务人员全部平安，由车站干部、列车乘务组和安家庄村村干部一起引导至村大礼堂、居民家中等处休息，铁路部门和地方政府投送的物资和当地村民筹集的食品，基本能够满足需求。

K1178次列车则停靠在丰沙铁路沿河城站，国铁北京局融媒体中心编辑通过铁路调度电话，了解了车上现状。全车841名旅客、30名乘务人员全部平安，无生命危险，停靠的列车内休息。铁路部门投送的食品可以满足当天需要，列车上成立了由车队工作人员和党员旅客组成的临时党支部，协助分发物资、安抚旅客情绪、维持列车秩序。