游客称在机场被忽悠“赠1320元需先充值1680元”，昆明文旅局回应

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游客称在机场被忽悠“赠1320元需先充值1680元”，昆明文旅局回应

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2023-06-06 11:28:20 字号：A- A A+ 来源：观察者网

最后更新: 2023-06-06 15:17:58

（观察者网讯）据昆明市文化和旅游局官方微博6月5日晚消息，网友在抖音平台上发布“云南一导游暗讽游客不消费”“云南跟团游机场被忽悠”相关视频后，昆明市文化和旅游局高度重视，立即启动联合协调机制，开展调查核实工作。

6月3日上午，网友在抖音平台上发布自己在云南跟团游的相关视频，视频中网友反映云南跟团游乱象丛生，称自己在云南昆明旅游被该地的跟团游严重坑害，不会再来云南旅游。

在该网友发布的“云南跟团游机场被忽悠”的视频中，网友称自己在云南某机场被机场柜台的工作人员忽悠办理某官方平台的会员。工作人员先称办理此会员卡购买机票有折扣，并且会赠送用户1320元。网友注册会员后，工作人员改口称会员卡里必须充值1680元才能够获得赠送的1320元。

网友在抖音发布一系列关于云南跟团游视频的截图

据掌上春城6月5日消息，云南昆明市旅游局发布通报称昆明市文化和旅游局高度重视，立即启动联合协调机制，开展调查核实工作。

经调查，并通过昆明市文化和旅游局官方抖音账号与该视频发布者联系，希望发布者提供旅游团的相关信息，以便开展调查处理，帮助旅游者维护合法权益，对扰乱旅游市场的违法行为进行依法查处，但尚未得到视频发布者提供相关参团信息。

昆明市文化和旅游局发布通报

昆明市文化和旅游局表示，网友的每一条意见，都是对春城昆明的期待！视频的发生，是对昆明旅游的警示。昆明市将继续加大旅游市场秩序治理力度，对扰乱旅游市场行为采取零容忍态度，发现一起，查处一起，打击一起。下一步，我们将持续关注以上视频反映的问题，并积极开展调查取证，依法处理。

昆明市文化和旅游局称，昆明“好在”，“好在”在四季如春的气候，“好在”在包容随和的特质。热诚欢迎中外游客到春城昆明旅游、休闲、度假。我们始终以游客需求为导向，以优质的服务为广大游客的体验感、满意度保驾护航，守护好云南旅游这块金字招牌！同时，也希望广大游客在遇到旅游纠纷时能积极提供涉嫌违法违规旅行社、导游的相关信息和线索，以便我们及时开展调查处理，维护好游客合法权益。

观察者网就相关参团信息询问视频发布人，截至发稿前，未获回应。
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