第三届进博会将于11月5日至10日在上海举办。再过3天，就是开幕倒计时100天。今天下午举行的新闻通气会上透露，第三届进博会各项筹备工作稳步有序推进，工作重心已由招展向办展转变。今年企业展规划面积36万平米，比第二届规划面积增加6万平米，增幅达20%，世界500强和行业龙头企业参展数量已达到往届规模。在城市服务保障方面将进一步推进服务保障机制化、精细化、智慧化，努力把第三届进博会办得更出彩、更出色、更有影响力。详↓

如何做好各项服务保障？

一是保障更精细。 从展客商的角度，聚焦参展的全过程，以便捷为目标，将科技赋能于筹备各个环节，不断提升通关、交通、安全等保障水平，从而实现展客商参展“快抵、快进、快离”。

从步入国门开始 ，海关发布了通关须知和便利措施，并积极推动“智慧旅检”建设，为人员、展品通关提供便利，提升展客商入境通关效率。同时，根据疫情形势，正在研究制定境外参展参会人员入境“快捷通道”方案，为境外展客商提供往来便利。

再看展客商出行路上， 交通组织按照“进得来、出得去、行得畅”的目标，坚持集约优先策略，多措并举均衡客流。优化完善“即停即走”“定制巴士”举措，在展馆东侧、西侧、北侧增设“即停即走”上下客点位；优化场馆内交通设施的引导标识，加强轨交17号线和东出口的引流，有效分散离场客流。

再到展客商进入展馆， 公安部门充分运用城市运行“一网统管”平台，强化“智慧公安”应用，切实筑牢安全防线。同时，聚焦证件申领、进场安检、客流疏导等环节，创新证件循环激活利用、进场安全和健康一体化检测等新举措，切实提升展客商的体验度。

最后是展客商在场馆内部洽谈采购 ，重点提升观展的便利，进一步优化引导标志标识，要让展客商“看得到、看得清、看得懂”，最终能够找得到目的地。综合展区、交通、洗手间、医疗点等设施设备，将标志标识考虑得更全面；按照展客商察看的习惯，将标志标识设计得更加方便；确保引导效果更加明显，将标志标识制作得更加醒目。

二是服务更精心。 精心“把脉”展客商的需求，用心提升服务水平和质量，使展客商在采购洽谈之余感受到宾至如归。继续坚持内外宾接待“一团一策”，根据疫情形势，推进“一企一策”、“一人一策”。

住宿保障 在满足需求、稳定价格的同时，进一步推进酒店服务质量再提升“六个一”工程，为展客商打造进博会专属增值服务。医疗服务不仅进一步优化现场急救处置和定点医院设置等措施，而且更加注重常态化疫情防控，在国家相关部委的指导下，正在着手制定工作方案和应急预案，将疫情防控体现到筹备工作的方方面面。

志愿者 “小叶子”在骨干传帮带的作用下，经过岗位培训和实战演练，不断提升服务质量，特别是加强现场引导服务，既成为国家会展中心一道风景线，又成为助力展客商洽谈成交的“第三人”。

知识产权、消费者权益保护等现场服务， 不断推进电子化保障，实现动态实时监控，确保及时准确作出处置。全市窗口服务行业以创建进博会行业特色服务品牌为抓手，规范服务标准、改善服务细节、优化服务流程，提升窗口行业服务形象，努力打造进博会最美服务窗口。

三是环境更精致。 用整洁环境和靓丽景观点亮上海，充分展现上海城市之美，使展客商充分感受“全力办好、全情投入”进博会的城市氛围。市容绿化固守国家会展中心内外13个区域，会议、活动等127个点位，主要交通干道和节点等46个点位，主要道路和景观区域等87个点位，推进“城市大扫除，景观再增色”，提升净化、绿化、彩化和靓化效果，将展馆内外优美“会客厅”、黄浦江两岸“流光溢彩”、漫步尽享“美丽街区”、垃圾分类“演绎新时尚”等一一呈现给展客商。

社会宣传 利用全市各类重要宣传形式和载体，在全市开启公益宣传的“进博时间”，点亮上海地标性景观，做到“集中度高、能见度高”，不断推高进博宣传热度，打造进博会宣传的“高光时刻”。

准备工作进展到了哪一步？

第三届进博会将于 今年11月5日至10日 在上海举办，总体的框架与前两届大体一致。目前，各项筹备工作稳步有序推进，工作重心已由招展向办展转变，并已取得阶段性成果。

一、企业展招展基本完成

今年以来，通过线上线下结合的方式，进口博览局积极组织洽谈、推介、签约活动，全力推动招展工作，目前已基本完成规划目标。具体有以下几个特点：

展览规模更大。 第三届进博会企业展规划面积36万平米，比第二届规划面积 增加6万平米 ，增幅达20%。各国企业参展热情不减，报名积极踊跃，签约企业参展面积已达到规划目标。消费品、医疗和服贸等三个展区签约面积均已超过规划面积，汽车展区也已接近饱和。

展区设置更优。 今年共设置 六大展区 ，分别是食品及农产品、汽车、技术装备、消费品、医疗器械及医药保健，以及服务贸易展区。同时，结合全球热点和行业发展趋势，新设公共卫生防疫、节能环保、智慧出行和体育用品及赛事等四个专区。

展商质量更高。 世界500强和行业龙头企业积极参展， 数量已达到往届规模 。药品、医疗器械、乳业、化妆品、高端消费品、检验检测、汽车、工业电气、工程机械等行业世界排名前10的知名企业大部分已签约参展，更有数十家企业申请连签未来三届进博会。不少企业将携带新产品新技术新服务进行“全球首发、中国首展”。

政策支持力度更大。 为让参展企业和客商有更多获得感，进一步提升进博会的吸引力，今年加大了有关政策的支持力度。相关部委在延续第二届进博会支持政策基础上，积极研究增加新的支持政策并陆续公布。近期，海关总署已正式发布第三届进博会海关通关须知，出台有关便利措施，将有力保障进博会参展参会人员和展品安全便利进出境。

二、企业展招商积极开展

招商工作机制更加完善。 在继续发挥好制度优势、坚持政府组团为主的同时，更加注重发挥市场机制作用，按照境内外、行业性和区域性等不同维度，与多家招商合作单位签署协议，通过市场化方式，线上线下结合，促进境内外招商。

精准化招商措施更加务实。 充分利用前两届采购商数据，加强精准推介邀请；分析往届成交、海关、信贷等数据，梳理出4万家进口企业重点邀请。在第二届基础上继续组织招商路演，线上线下结合，严格落实疫情防控要求；重心下沉与扩大覆盖面结合，将采购基地、产业园区、区域消费中心城市作为重点，已组织7场区域性和2场行业性路演。

供需对接服务更加优化。 不断优化展前、展中、线上、线下供需对接服务，分展区辑录发布33期包括169家展商的638项展品或服务信息，定向推送专业采购商；举办消费品展区展前供需对接会，50余家参展商与150多家采购商现场对接，成效良好。下一步，将继续强化展商供应信息和采购需求信息线上发布，便利双向对接，组织好展期大型贸易投资对接会。

同时，紧紧围绕进博会的主题定位，积极组织配套活动，不断提升活动的权威性、国际性和实效性，服务好国家展参展国家和地区、国际组织、国家部委、地方政府、参展商、采购商等，发挥配套活动以会促展的积极作用。

三、其他各项筹备工作有序开展

虹桥国际经济论坛加紧筹备。 论坛将进一步丰富内容， 发出更多“虹桥声音”，贡献更多“虹桥智慧”。继续推进“会员制+注册制”，吸纳国内外优质企业成为论坛会员。

人文交流内容更加丰富。 为积极发挥进博会人文交流平台的重要作用，更好展示境内外特色文化和发展成就，人文交流活动展示面积将有所提升，计划设立综合形象展示区和国家级步行街、中华老字号、非物质文化遗产、中国旅游等四大业态展示专区。

服务保障更加优化。 开发证件多届使用功能和办证进度查询功能，参会人员通过进博会官方微信即可自助查询证件办理进度，证件管理更加高效便捷、绿色环保。不断优化餐饮保障、翻译服务、标识导引等服务内容，为参展参会人员提供一流现场服务。加强组织领导，建立应急指挥机制，成立疫情防控专项工作组，持续细化疫情防控方案，落实疫情防控责任，严格做好防控措施，通过日常商业展加强疫情防控演练，全力确保进博会举办地万无一失。优化官网、网上展厅等平台功能，完善智能数字导览系统，加大呼叫热线服务力度，提升互动参展参会体验。

资料：城市服务保障领导小组办公室、中国国际进口博览局