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抖音本地生活,低价团购不是解药
嘉伟的卡丁车场有多个车型,车型不同线上优惠的幅度不同。以门市消费最好的200CC车型为例,门市价110元7分钟,抖音团购为108元7分钟。
相差只有2元的价格,站在消费者的角度,并不能感知到多大的优惠力度。嘉伟卡丁车场的整体单量中,抖音团购的占比为10%,贡献的营收也接近这一比例。他称还会继续在抖音本地生活“观望一段时间”,毕竟有庞大的流量在,10%的贡献也是贡献。
不过,赛车是世界上公认的烧钱运动,对于经营者来说同样如此,门市价格已经很低,高昂的成本让他不会考虑低价的策略,108元的团购价格将是常态。
嘉伟的卡丁车场
北方某三线城市一家刚运营不久的滑雪场,春节期间白天场三小时门票+雪具定价100元,而在抖音团购和大众点评上,同样的套餐标价99元,价格仅仅比现场购票便宜了1元。
滑雪场的工作人员小溪说:“我们这个滑雪场投资超过10亿,又是近两年新开的,不客气地说,从雪道、设施再到装备,在当地现有的几个滑雪场中是数一数二的,但消费与其它几个雪场基本持平。”小溪介绍,现阶段这座滑雪场既不需要通过推出低价团购套餐来吸引顾客,限于滑雪场自身的运营成本,也确实没有多少让利的空间。
还有其它问题
对于商家来说,虽然低价团购不一定在赚钱上效果立竿见影,但还可以期待抖音本地生活为自己带来的客流。不过,对于消费者来说,失去低价的吸引力,团购可能便显得有些鸡肋。
有消费者发现,上述滑雪场在大厅门口摆有自助售票机,没有季票的散客可以直接通过机器购票,扫码付款后机器便可发放雪场的通行卡,顾客取卡后可直接进入更衣区和雪道。而通过抖音和美团买票的顾客则需要到前台核销,没有更强的优惠力度,入场游玩反而多了一道程序,许多人便放弃了线上购票。
雪峰介绍,类似情况在餐饮行业也有出现。不少到店用餐的顾客会先问有没有团购,然后了解团购的优惠力度,如果优惠有限便会选择直接消费。
消费者抵抗不了低价的诱惑,但没有低价时,也会因为流程的不便捷,轻易便放弃团购,这样的消费者每多一个,便也意味着在当次消费场景中,平台的消费者便少了一个。
另外,虽然本地生活业务成长迅速,短视频“种草”能力强,但同时也牺牲了一部分用户的体验。
有消费者告诉观察者网,“有需要时,现在第一时间会打开抖音,然后再去大众点评比比价格”,他介绍,身边但凡玩抖音的朋友,或多或少都曾通过抖音团购消费。看起来,抖音的本地生活服务已经成功占领一部分消费者的心智,美团之外,抖音为消费者提供了一个新的选择。但这名消费者也提到,随着在抖音消费,平时刷视频时刷到的本地生活相关的推广内容也随之变多,这有时会让他感到厌烦。
一名抖音本地生活服务商对观察者网分析称,用户在使用抖音的过程,也是一个“贴标签”的过程,用户的关注、搜索、实际购买等行为,会为用户“贴上标签”,进而被划到相应的流量池,接受精准的“种草”推荐。
内容是平台的立身之本,本地生活是平台商业化的手段,算法是商业化的助推器。但商业化内容推荐过多,势必会影响用户体验,当这样的“厌烦”渐累渐多,用户失去耐心以后,是否还会信任平台,恐怕也成了一个未知数。如何平衡商业化和内容体验,也是一个关乎其本地生活业务未来发展的问题。
(文中雪峰、嘉伟、小溪均为化名)
- 责任编辑: 贺喜格 
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