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数字经济时代,人力资源行业如何数字化转型?
最后更新: 2022-11-24 18:41:0111月22日,2022 Moka Cheers HR年终盛聚首站在上海落幕。本次大会邀请上百名行业专家、HR高管、组织管理者共聚盛典现场,共话组织发展与提效新趋势,共创人力数字化转型新实践。
“人才数字经济”呈现四大趋势
随着数字经济时代的到来,人才也发生了显著变化,人才在数字经济时代与数字化工具的结合更加紧密,人才的发掘、组织、培养等方式都发生了巨大改变。
Moka CEO李国兴在会上表示,企业人力资源数字化转型已经进入深水区,正处于数智化升级的关键阶段,“人才数字经济”将成升级过程的核心新引擎,未来几年“人才数字经济”将呈现四大趋势。
首先,组织提效将进入数智化新阶段。未来,组织提效将成为企业提升竞争力的核心课题,数智化是这个过程中最重要的新机会。市场预计2023年人力资源数字化市场规模将突破300亿元。
其次,人才红利将是未来十年最大的红利。数智化时代的人才红利有两个层面的机会:第一,企业对关键人才的渴望将越来越激烈,数智化的工具可以帮企业更高效的获取、培养、使用人才;第二,数智化时代,每个企业都需要更加重视数字化人才的吸引和培养。
第三,大数据等前沿技术将在组织管理中得到更广泛、深入的应用。企业组织运行过程中会产生大量的数据,这些数据沉淀下来都会成为企业的高质量资产,对这些数据的挖掘和使用将有助于大幅提升人力资源工作效率,辅助企业管理者进行管理决策。
最后,数字原住民占领职场,将加速全员数智化。尤其是95后,作为第一代数字原住民,他们见证了大量快速的技术变革,因此,他们很注重保持自己技能的新鲜度,这也加速了企业数字化的落地。
此外,Moka客户成功负责人郭超介绍了Moka客户成功服务体系的搭建与实践。
他表示,目前Moka已搭建起一个强有力的服务团队支撑,由CSM+CSS+CTS三个团队服务构成服务团队,解决“没人管”的问题。通过健全的客户生命旅程服务SOP,定期组织阶段汇报,给客户输出数据形成的分析建议,并形成后续的客户成功计划,解决了“用得浅”的问题。
在Moka客户成功服务团队看来,“面向客户以价值为中心,要面向自己落地‘客户第一’的价值观,以做产品的态度做服务,随着客户需求变化不断迭代服务体系”。
值得一提的是,上海迪安诊断副总经理郭慧萍、伏达半导体HRD王青等HR高管、组织管理者也发表了主题演讲,共同探讨人力资源行业最新洞见与趋势,分享人力资源数字化转型实践成果。
- 责任编辑: 吕栋 
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