一个早上很快就在焦急的等待中过去了，新闻更新的速度很慢，搜寻到的遗体数字还是没有变化。就这样去吃午饭了，还和昨天的那些人坐在一起，并没有什么特别的话题。吃完饭，陪着两位活跃分子逛街，他们想要找监利县人民医院在哪儿，去看看幸存者，至于想要了解什么，这就不知道了。沿着县城的主干道走着，许多的机关都分布在主干道的两侧，走了一会儿，他们可能改变了主意，又向街边的人询问县政府在什么地方，不过也没有问明白，就这么继续走着。路上军车、警车都不少，慢慢地走到一个广场，这应该就是我们4号晚上准备要来祈福的广场了，一辆特警的车停在那里，还有荷枪实弹的特警在站岗，我想这是为了防止有人在这个广场聚集吧。继续往前走，也没有看到县政府或者医院的踪影，于是大家便又折回来了。他们这么坐不住非常好理解，因为已经过去了5天了，到现在和第一天知道的消息一样多，自己的亲人在船上，生死未卜，而自己则什么也做不了，整天只能躺在宾馆里，看着重复的新闻，想从新闻里看到一点新的消息，但却很少有新的消息，简直是度日如年。

回到宾馆，坐在凳子上，靠着墙小憩了一会儿，醒来时间也不早了，再去看看家属，他们大多电视机开着，但是人已经睡着了，这几天他们夜里面都睡得很不好，白天多睡一会儿好了，我也不希望在这种情况下再多几个病号。

傍晚6点，已经搜寻到将近400具遗体了。经信局的人告诉我们明天是头七，可以组织家属去江边看看。吃完晚饭，和家属一起去买纸钱，香烛等等，明天可能有雨，还有的工作人员去买雨鞋、雨衣去了。监利这里的祭奠风俗和X市不太一样，有些东西还买不到，这个时候也只能将就了。他们有事情做了，那我今晚应该就没什么要做的了，只要看看有没有什么能帮忙的就好。回到宾馆，家属们聚在一间屋子里，我也去帮他们找来折叠桌，搬来凳子，做好准备之后他们就开始折纸钱了。一开始，他们都很生疏，这也难怪，平时清明、除夕之类的时节都是家里的老人在准备这些，哪里有他们动手的时候呢，而今天却要他们来做了，也真的令人伤感。不过，屋里的气氛还算比较轻松，并不是冰冷、凝重的。时不时地还能相互指点一下或者嘲笑一下别人折的。我想，也不见得就像医疗组长所说的那样要把人分隔开来，现在这样大家也能放松心情，相互支持啊，即使内心是难受的，但是这样的聚会让人觉得自己并不是孤立无援的。憋了那么多天之后，终于有事情做了，这让家属们能把自己心中的情绪抒发出来。十点多了，还有不少没有折的纸钱，看来今天他们要熬夜了，不过对我来说，这肯定是平安无事的一夜，回住的宾馆去了。

6月7日

早起，不知道在政府人员的计划中，我要不要一起去江边呢。吃完一份面之后，来到宾馆，等着家属们吃完早饭。之后家属们收拾东西准备出发，经信局的工作人员也买来鲜花放在后备箱里。没有人告知我究竟要不要去，我自作主张穿上雨鞋准备出发，正准备出发的时候又有3个社区工作人员回来了，原来他们不知道经信局已经帮忙准备了鲜花，又去买了。这下雨鞋就不够了，车上的座位也不够了，好吧，原来本来也没打算让我一起去，算了，我就休息一下吧。

早晨清闲无事，就在看看手机中度过了这半天。差不多10点左右家属们就回来了，他们也并没有进入离现场很近的地方，因为路不是很好走。

午饭的时候，家属说喉咙痛还有的胃痛，看来要去药店跑跑了。给家属们买完药之后就到大厅去了，今天下午他们需要好好休息。差不多到了三四点的时候又去看了家属。有家属在看微信，微信里有其他地方家属去江边的照片，那些人可能是从别的地方进去的，离事发地点已经比较近了。然后又看到他翻到之前拍的照片，里面就是我们区的这些家属，我问他这是什么时候的照片，他告诉我这是6月2号早上的，他们在看到新闻之后的第一时间就赶到市政府去了，希望能从那里得到一些消息，但是当时政府人员并没有好好接待他们，照片上家属都显得比较激动。然后他们打电话到市长热线，工作人员还说要几个工作日之后才能有答复，家属立马就炸开锅了。从政府这里得不到消息，他们就自己包了一辆客车到监利来了，路上碰到堵车，还有夜间高速禁止通行，直到3号早上才到监利。

刚上路的时候政府方面还没有任何的消息，到了3号早上和监利经信局的工作人员联系上了，住进了安排的宾馆。3号上午，区里的第一批4个工作人员和剩下来的家属也一起到了。平心而论，市政府的早期的应对确实非常不力，没有能好好了解当时的情况，没能好好安抚家属的情绪，他们的诉求和平时那些聚集闹事的人完全不同，怎么能像平时应对那些人那样去处理问题呢？特别是接电话的工作人员，按照平时的工作流程来做，完全是火上浇油。虽然说在第一时间，市政府并不能掌握本市到底有多少人，具体哪些人在船上，但是平时肯定缺乏对于这种紧急事态的预案。这个细节也说明了虽然突发事件中信息的及时传播非常重要，但是在很多事件中不可能第一时间就有准确的信息，比如地震导致通讯中断。这次事件中，各地政府并不掌握哪些人出去旅游，无法知道对于本级政府来说这件事情到底意味着什么。这个时候如何妥善地抚慰家属就特别重要了，否则接下来不管如何处理，家属可能都会存在敌对情绪，认为政府存在敷衍塞责的情况，导致很难继续做工作。

再有一点就是之前提到的把家属们分隔开来，现在来看这完全不可能，他们早就在第一时间建立了自己的微信群，有什么信息早就沟通过了，根本无法阻止虚假信息和防止负面情绪相互传染。而政府对于这种网络的软件明显使用不够，如果能第一时间通过软件把信息推送给他们，肯定比家属在新闻上看到消息效果好很多，也能减短层层传达信息的时间。此外，还可以推送一些心理方面的知识，告诉大家这个阶段出现什么样的情绪反应是正常的，如果有不舒服应该和谁联系等等。虽然中央一直在大力推动信息化建设，但为什么政府机关还是缺乏采用互联网进行工作的意识呢？

继续去看其他的家属，大家都还没有休息好，简单地询问了每个人一些情况就出来了。

很快又到了吃晚饭的时间，政府人员让我陪着家属喝酒，虽然觉得这样不太好，还是喝了。主要是和C家的大弟弟还有D家的女婿喝。这种没法拒绝别人的酒最难喝了，喝着喝着就喝得有点多了，听着他们聊的，自己也不自觉地话多起来，想到一些伤心的事情，和他们这些家属一样，一周之前谁能想到今天会在这个地方呢？那个时候我还在想着今天应该在家陪着父母的，今年还不知道什么时候再有时间回去了。后来微信里有同学提醒我，按照一般的咨询师的角色来说，喝酒的行为是一种咨询师和咨询者边界不清的表现，不错，从咨询的角度来看这个行为确实非常不专业，但是在这个时候这个行为究竟对不对却很难界定。毕竟我们根本就没有形成咨询关系。不过，仔细想想陪家属喝酒这件事情，本来不应该是政府人员做的吗，他们好几个男的，怎么就轮到我了呢？算了明天再说这件事情吧，今天这个状态看来也是没法再做什么事情了。回去之前再去各个家属那里转了一圈，有家属的胰岛素用完了，看来明天得去找胰岛素了。

6月8日

早上起来，洗漱完毕，看看新闻，想着今天家属应该还是焦虑为主，搜寻基本上已经结束了，但是DNA比对据说还要一两天才能出来，而等待总是最难熬的。

吃完面之后，请经信局的人带着我到最大的药店去找胰岛素，去之前就做好了找不到的心理准备，毕竟各个地区常用的胰岛素品牌并不一致，很可能药店里的品种并不是家属日常用的那种。到了药店，果然和家属用的不一样，我联系了医疗组的一个内科医生，问她如果要换用胰岛素的话，要怎么调整剂量，差不多问好了。再和家属沟通，家属并不同意换药，我想再去县医院找，不过他说他已经和经信局的局长说了，让他们想办法去找。

回来之后，到各个家属那里看了看，他们都有些悲伤又有些紧张，等待着随时可能来的比对结果。还好没有家属出现什么特别的情况。然后又被政府人员喊去，跟我说昨天酒喝得太多啦，要注意工作方法啊，不用真的喝那么多之类的。我心说，本来这就不是我应该做的，他们现在要的不是想知道你们有什么信息能提供给他们吗，家属本来就不是冲我来的，我只是成了挡箭牌嘛，我喝得再多，也说不了什么他们需要听到的东西嘛。到了吃午饭的时候，家属说已经有别的区的家属拿到DNA比对结果，到殡仪馆去看过遗体了，遗体变形得非常严重，即使是化妆之后，也已经变形到家属不太认识了。吃完午饭，又陪着D家的女婿出去，他说想要找找能晚上出去吃大排档的地方，一天到晚吃完就睡，睡起来再吃，实在是要闷坏了。好吧，陪着他跑跑腿吧。顺便又仔细观察了一下监利的市容。监利确实是一个小城的样子，许多的道路都养护得不是很好，一条步行街上的小店大多都没有什么顾客光临，不知道是不是中午大家都没有出来的原因。不少的小店也倒闭了，感觉整条路有点萧条。接着走了好久一会儿，就回去了。

回来后想起早上听别的区的医生说，有不少家属感冒发烧了，严重的都去医院补液了，还好我这里没有什么特别情况，不过还是买两支体温计给大家量一量吧。

下午家属们都有些焦虑，现在还有8个人的遗体没有被找到，家属们都有些担心自己的父母在这8个人之中。找到的遗体被分别安排在监利、江陵还有洪湖三个殡仪馆，所以很可能一家两个人的遗体并不在一个殡仪馆，现在打算到时候7具遗体转移到同一个殡仪馆火化。

到了3点终于有消息了，B家的妻子的DNA比对结果出来了，派出所民警和社区工作人员各派了一个人一起去拿鉴定报告，没多久就拿回来了。看完报告，签好字之后家属说现在心情真的很复杂，有点高兴，母亲终于找到了，还是7个人里最先找到的，但是也很难过，因为签了之后就确认母亲已经不在了，没有任何的希望了。这种情感真的非常复杂，非常难以言喻。

吃完晚饭，还是没有新的消息，听着家属们聊天，他们相互开玩笑说去买彩票，现在中奖的几率应该比较高。其实这种心理也是一种自我安慰，认为一个非常坏的经历之后会有好的事情发生，虽然我们理智上都知道中奖这样的事情并不可能正好在这个时刻发生在自己的身上，但是仍然会去这么想，这么想才能冲淡内心的悲伤。用另一件非常不可能发生的事情去抵消已经发生的这件非常不可能发生的事情。这种想法其实就和大难不死，必有后福一样吧。

回到住的宾馆，洗漱完毕，看了一会儿新闻，时间已经到了十一点半了，这个时候同住的警察接到电话，又有比对出来的了，现在就去拿报告。他穿好衣服立刻出门去了，我也沉沉地睡去。

（未完）

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