物联网（IOT）

在2017年6月9号一次会上，马云说：“我认为物联网（IOT）是大事。我们认为物联网（IOT）是未来。”

今年3月底，在启领商学院组织一次有关新零售的峰会上，作为嘉宾发言，盒马鲜生的高级副总裁张国宏先生非常自豪地自问自答：

“哪些公司能做到实际货架管理能同当时的构想达到95%以上的匹配度？

我们盒马最好的门店能做到实时货架管理匹配率99%，每天、每小时、每分钟。

所以我们门店的效率非常非常高的”。

盒马鲜生能够做到高达99%的货位匹配率，一点也不奇怪。因为他们准确地理解了老板马云“物联网是未来”这句话的核心：物联网是什么？归根结底就是互联网+商品位置。

仔细想想，不管“互联网+”什么，最终的落脚点都是“互联网+位置编码”。

不信，你试试。

图四中的红色框是盒马鲜生的货架编码。

魔鬼、细节、现场

用一句话，可以把这三个词连接起来：魔鬼在细节，细节在现场。

通过以上讨论，我们知道商业零售“数字化管理”的基础是货位编码。那是不是说，有了货位编码，就一定能实现提效降耗的数字化管理？

肯定不是。

这就要看，在数字化管理的现场实践中，能否将躲在细节和现场的魔鬼清除掉。

目前，主要有三个魔鬼当道：

魔鬼一：货位编码乱象丛生，企业内部没有统一的货位编码。

笔者在工作中发现，目前不同的“新零售”供应商都有自己的一套货位编码。比如“多点”公司的线下分拣；电子价签公司的价签定位等等。

不仅如此，就是企业内部的货位编码也不统一。这就好比由于二维码不能共享，移动支付得用一个手机、共享单车得用另一个手机。

这样一来，不仅不能通过“数字化管理”帮助零售企业“节流”，反而大大增加了投资和运营管理综合成本。解决的办法：不管哪家供应商，都必须统一到商超企业自己货位编码系统上来。这样，盘点、O2O线下分拣、电子价签、自动补货、新开店陈列、陈列道具统计、一笼到货架等等，才可以共享货位编码，才可以真正高效低耗“节流”。

魔鬼二：“穿新鞋走老路”。

尽管有了货位编码，现场业务流程以及业务考核标准仍然是“外甥点灯-照舅（旧）”。比如，本来通过定位盘点已经得到库存结构明细，但是人们还是只看重“数量”亏盈。解决这个问题的关键是，决策管理层必须从指导思想上真正理解“数字化”与“数量化”的本质不同，进而制定“数字化管理”下的现场操作流程、以及考核标准。

魔鬼三：也是最大魔鬼，就是商品种类太多。

在不断减员的情况下，门店商品种类仍然在1-2万。货位管理很难坚持下去。

其实商家和顾客知道，大多数商品属“滥竽充数”。把这些“滥竽充数”的商品清理出去，即可减少商家的日常运营管理成本，又可方便顾客快速找到需要的商品，何乐不为？

不为的原因很简单，对于顾客来说是“滥竽充数”，对于商家来说，确是盈利重要渠道。商品种类越多，从上游供应商收取的进场费越多，也叫“上游盈利模式”。笔者在原创文章《“新零售”，到底新在哪？》一文中，用数据对此进行详细分析。有兴趣的读者可以通过链接查看。

回头再来看看盒马鲜生，他们之所以能够对99%的商品做到动态定位管理，其内在的、我们看不到的背后原因，就是排除了这些“魔鬼”干扰。

没错，如果不能将藏在现场管理细节中的恶魔清除，商超想通过“数字化管理”到达高效低耗“节流”，进而实现为顾客提供“质高价低”商品的目的，只能是“纸上谈兵”，或者，永远停在“刚刚起步”。

结束语

川航3U8633航班遇险的例子告诉我们，数字化管理的基础是先制定一套简单、共享的数字编码标准，在此基础之上才是技术应用。最终目的是提高应急反应的效率，即管理效率，进而降低事故率。

商业零售“数字化”的根本目的，同样是为了提高“开源、节流”的效率，降低“开源、节流”成本。通俗地讲，“开源”是销售，“节流”是运营管理。

目前我国“数字化销售（包括支付）”已世界领先，而“数字化管理”才刚刚起步。导致这种“头重脚轻”的原因很多，根本原因之一是将“数量化管理”与“数字化管理”混为一团。而商业零售业“数字化管理”的前提是，货位编码。

“数字化管理”并不难，难的是转变传统观念，否则，我们将会又一次掉进“唯技术论”陷阱。应用再先进的技术，如果没有一套适合本企业内共享的货位数字化编码，也只能是传统的“数量化管理”。

习主席早在2014年12月9日《在中央经济工作会议上的讲话》中强调：“新的增长点在哪儿呢？就在我们身边”。习主席在后面一整段话阐明，新建是增长点，改造也是增长点。具体到商业零售业，“开源”是增长点，“节流”也是增长点。

正如上文所述，我国的“数字化开源”也叫“数字化销售”，已世界领先。“数字化节流”也叫“数字化管理”，却远远落后。就像一个人得了半身不遂，单腿前行。

单腿前行，将会很快印证一句老话：别看今天闹得欢，小心将来拉清单。

清单是什么？

阎王爷的花名册。

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