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上海消保委：《扫黑风暴》超前点播涉嫌捆绑销售，漠视消费者选择权
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胡毓靖关注泛电商平台、大文娱、新消费等领域，爆料闲聊请联系[email protected]
最后更新: 2021-08-26 21:17:52观察者网讯（文/胡毓靖 编辑/庄怡）8月26日，上海消保委公众号发文称，《扫黑风暴》超前点播搞捆绑销售，腾讯视频漠视消费者选择权。
《扫黑风暴》根据中共中央政法委筛选的真实案例改编，讲述了中央扫黑除恶督导组进驻中江省绿藤市，发生了一系列事件后“前刑警”李成阳、年轻刑警林浩在督导组的指导下，和专案组组长何勇共同协作将黑恶势力及保护伞成功抓获的故事。
该剧8月9日在东方卫视、北京卫视播出，并在腾讯视频同步播出，会员可较非会员抢先看4集，8月19日起开启会员尊享超级点播特权，会员可3元/集逐集解锁超前点播，也可批量点播多集。
上海消保委援引部分用户评论称，不少腾讯视频老会员觉得，已经买了会员，还要花钱超前点播，腾讯视频实在不厚道。文章称，最让会员觉得愤怒的是，腾讯视频《扫黑风暴》的超前点播还有一个规定——必须按顺序解锁剧集，让用户失去选择权。
《扫黑风暴》只能按顺序逐集解锁观看
上海消保委认为，消费者依法享有选择权。腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中，既然是按集收费的，那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”，涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。
《扫黑风暴》上线以来，热度居高不下。观察者网注意到，在灯塔专业版的网播/收视一栏，《扫黑风暴》高居榜首，实时热度约203万，远超第2名《理想之城》。腾讯视频官方的排行榜上，《扫黑风暴》更以超3000万的热度位居畅销榜的第二名，仅次于《斗罗大陆》。
图片来源：灯塔专业版
值得注意的是，会员超前点播并不是《扫黑风暴》创造的新付费模式。早在2019年暑期爆款《陈情令》播出时，腾讯视频就启动了会员+超前点播的付费模式，随后《从前有座灵剑山》、《庆余年》，以及近期播出的《你是我的荣耀》、《扫黑风暴》等剧集均延续了这一模式，成为视频平台的“常规操作”。
超前点播为会员模式带来额外收入，实际上是视频平台在长期亏损的情况下增收的举措。爱奇艺CEO龚宇此前曾表示，未来会把超前点播模式作为一种常态，同时也是以后提升ARPU值的重要方式。
但这一模式在部分观众眼里仍不甚“友好”，而此次《扫黑风暴》再次引发观众和上海消保委争议，讨论侧重点也从此前的超前付费本身的不合理，转移至是否剥夺观众选择权，可见观众对视频网站的付费模式在放宽接受度和忍耐度。
从视频网站视角来看，“按顺序解锁观看”最大限度保证了自身收益，但也在某种程度上剥夺了观众的选择权。“超前点播”默认为被允许的前提下，观众权益如何才能不被漠视，这仍是腾讯视频等视频网站需要思考的问题。
本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
- 责任编辑: 胡毓靖
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