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“外滩大会”企业探营:太平人寿开启线上经营新模式
(文/观察者网 一鸣)观察者网9月14日从“外滩大会”企业探营活动中获悉,保险公司正优化信息技术使用,更多更广泛地将云计算,大数据,人工智能等科技应用于保险销售、运营、理赔等多方面,其中太平人寿快人一步,已经实现了线上客户经营新模式。
据太平人寿经代业务部副总经理李四化介绍,互联网平台比较特殊,更多是面向消费者直达客户,所以在设计产品时,首先要了解客户的保险需求。
李四化以太平人寿在蚂蚁保险上的推出的“教育金”产品为例。点开这款产品,用户就可以根据孩子的年龄以及未来希望考入大学的类型,来推算教育金需要多少金额。“点一下‘开始攒’,界面会告诉你每月要交多少钱,交多久,这是完全场景化的产品。”
不过,李四化坦陈,当前互联网销售渠道的体量还比较小,定位是对于现有渠道的补充,不会对主流个险和银保渠道形成冲击。
太平人寿科技信息部总经理余晗烨则认为,在传统金融和科技融合的过程当中,最关键的就是如何能够把科技运用到传统金融上,“因为金融和现在的互联网上买买东西还是有一定差距的,金融也是互联网方面最后的几个阵地之一。”
在她看来,保险是一个相对来说有温度、长期、复杂的过程,而互联网的特点则是短、平、快,在保险领域将所有流程互联网化,是整个行业都在不断进化和学习的。
“我们觉得业务本身状态是不变的,但是科技能够让这些业务更加地迅速、有效率,甚至从量变到质变的提升,这是我们在这方面一个大的认知。”
目前,太平人寿仍在持续推进科技一体化建设的布局,立足于科技顶层设计,从科技一体化整体角度考虑,优化现有重复建设的系统项目,推进五大入口建设,进一步提升客户体验,力争打造科技赋能平台的完整闭环。
“外滩大会”将于9月24日—9月26日在上海世博园区举行,主题为“科技让未来更普惠”。大会由上海市政府指导、支付宝和蚂蚁集团主办,并永久落户上海,“外滩大会”是上海加快推进国际金融科技中心建设的重要举措。
本文系观察者网独家稿件,未经授权,不得转载。
标签 蚂蚁- 责任编辑: 一鸣 
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