01

没有想到，去年爆火的一句“我太难了“，

不是对2019年的总结，而是对魔幻2020年的一个预言。

短短两个月，我们就经历了美伊纷争、澳洲大火、非洲蝗灾、新冠肺炎……

为什么明知道无法实现，还是随处可见有人问“可以重启2020吗”？

因为这是每个人的真心话啊。

有人说，“再闷两个星期，闷死病毒！”

于是我们学会了苦中作乐，

网上在家旅游的短视频，动辄就是上百万点赞。

娱乐似乎成为了隔离中仅剩的一点点甜。

但是在你看不到的地方，也有很多人在默默沉淀自己。

在方舱医院淡定看书的“清流哥”， 为了寻找信号，在山顶扎棚上网课的小学生。

他们都深知一个道理，疫情不是懈怠的理由，危机时期也不能松懈。

是啊，疫情并非只有坏的一面。

它即是危机，也能从中诞生机遇。

就像武侠小说里，张无忌跌落悬崖却习得九阳真经；

令狐冲在思过崖面壁却拜得风清扬为师。

隔离给了我们足够时间调整的同时，也给了我们一个考验

——学会化危机为转机。

02

越是抓住机会修炼自己的人，越能在摘下口罩后脱颖而出。

这句话同样适用于风雪下的中国企业。

不要拘在自己的一亩三分地里，感叹自己是最难的，

其实在时代的一粒灰面前，

无论是弱小还是强大，都没有什么反击之力。

最先引爆舆论的是西贝筱面的老板贾国龙，

2万多名员工，400多家线下门店，

春节一个月损失7、8亿，靠贷款发工资……

这样一个餐饮业巨擘，说不行就真的要不行了。

“前一段时间，我和西贝的老板老贾等几位老板在微信群里聊天，

发现大家都是：‘我太难了，老铁，最近压力很大。’”

说这话的是老乡鸡的董事长束从轩。

作为西贝的难兄难弟，老乡鸡的损失保守估计也有5个亿。

但也是这个生意人手撕了员工的 “减薪”联名信，

宁愿亏它5个亿，卖房卖车，也要让1.6万员工有饭吃、有班上。

把压力转嫁到员工身上是最烂的做法，

有能力的人，总会自己找到出路，

逆天改命，束从轩做到了。

老乡鸡这个传统连锁快餐店，选择把门店搬到饿了么，专打企业复工员工“吃饭难”的痛点，推出企业团餐业务。

2月8日手撕联名信，短短十天时间，老乡鸡线上营业率超六成，营业额比前一周增长了87%。

束从轩说“疫情结束后有的是生意做”，但是找准方向，抓住机遇，

又何须再等呢？

03

同样从绝境中起死回生的还有美菜。

普通人或许不熟悉，但是却是餐饮业头部的供应商，专为各大餐馆酒店配送食材。

但是今年春节，餐馆纷纷歇业，美菜连接的田间地头和大型生鲜批发商手中的食材卖不出去，

但另一边却是普通人一菜难求，菜价飙升。

数字化依然是那根救命稻草。

既然做不了批发商，那转行当零售商。

7天时间，美菜支付宝小程序上线。

现在注册用户已经超过80万，菜也卖到了80座城市，

每天有超过10万名客人在手机上“无接触”逛美菜，回头客占了4成。

更绝的还要数良品铺子。

发家于武汉，湖北省内的门店超过全国总门店数量的四分之一，

交易量则占全国交易总额一半。

正统的湖北血脉，也意味着被疫情“打”得更惨。

上千家门店关门，原本计划2月份上市的良品铺子何去何从？

但妙就妙在，良品铺子在春节之前做了一个关键性的决定——上线支付宝小程序。

线上店铺依然延续了良品铺子的好生意，疫情期间，其小程序活跃用户环比增长464.1%。

最新消息是，良品铺子在上交所“云上市”。

不仅成为疫情期间第一家上市的湖北企业，还连续10天涨停，市值达162亿，成为今年表现最好的新股。

这是非常时期中国服务业最戏剧性的反转。

半个月前，它们都还在时代洪流中身不由己，

而最先反应过来的，已经抓住了数字化的救生圈。

04

有人说，中国服务业的绝对反击战已经吹响号角。

此言不虚。

这个月以来，国家已经四次部署“新基建”，其中就包括了数字基础设施。

同时提出“要以疫情为契机改造提升传统产业，发展壮大新兴产业”，

转危为机已经成为国家层面的战略布局。

而支付宝也站出来说：将升级为数字生活开放平台，助推中国服务业全面数字化。

具体怎么做？

就是把阿里系统的获客能力、运营能力、会员管理、物流配送、地理位置推荐、金融工具等能力，全部通过支付宝开放给服务企业。

这是对“新基建”最脚踏实地的回应。

中国服务业占到了总GDP的一半以上，其中80%还未数字化。

有多少会因此搭上数字化的诺亚方舟，

这将决定中国经济将何去何从。

可以预见的是，随着服务业数字化程度的深入

未来，黄金地段法则、1公里辐射半径法则、711时间法则……

这些传统服务业的边界将会逐一消失，取而代之的是全新的竞争规则。

更重要的是，移动支付不再是一切行为的终结，而是开始。

这次的疫情是“劫难”，也是“节点”。

仅仅是支付宝上的“疫情服务直通车”，就帮全国老百姓减少了1亿次出门。

一个小小的健康码，解决了各地“有序复工”这个最大的难题，

生活服务的数字化，让中国人可以在家买菜，线上问诊，在线上课。

钉钉甚至一路火出国门，成了日本学生的网课神器。

接下来，这场“全面反击战”的主战场将会交给中国服务业。

你得把落下的冰雹，融化成最清澈的水，

你得把砸过来的石头，一块块变成垫脚石。

下一个冬天到来前，

希望你虽然不是无坚不摧，但已比过去挺拔。