天猫超市回应“大数据杀熟”：误解，该问题已修复

APP下载

扫一扫

下载观察者APP

天猫超市回应“大数据杀熟”：误解，该问题已修复
- 张珩
分享到：

2020-03-09 15:21:55 字号：A- A A+ 来源：观察者网

（观察者网文/张珩）近日有网友反应称，天猫超市大数据杀熟，不同账号在购买同一款商品时出现了价格差异，购买了88vip账号的老用户价格甚至高于新用户。天猫超市是在“大数据杀熟”。

3月8日，天猫对此回应称：这是“新人专享价”标识在商品页面上没有被正常显示，导致一部分用户产生了同一款商品价格不同的误解。目前该问题已经修复。天猫超市88vip用户始终可以在结算时获得95折优惠。绝对不存在所谓大数据杀熟。

然而消费者并不认同天猫的解释，有网友在微博上指出，购买相同的产品旁氏米萃洁面乳，自己的价格显示24.9元，另一位博主显示21.9元，不常用的小号显示14.9元。如果小号是新人价格，那么为何另外出现了24.9元和21.9元的不同价格？

还有消费者表示，即使88vip会员之间的价格也不相同，自己购买的价格是17.43元，低于上述24.9元和21.9元的价格。

因此，在天猫超市解释之后，外界对于天猫超市的说法并不信任。不少消费者指出，天猫是在“敷衍”。如果购买了会员价格依然更贵，那么购买会员的意义何在？希望天猫能拿出更加有说服力的解释。

所谓“大数据杀熟”的问题早在数年前就引起风波。同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多。该词汇成为了2018年流行语，包括天猫、京东在内的多个平台之前都被消费者指责有“大数据杀熟”的嫌疑。

对此，光明日报曾撰文指出：大数据杀熟有价格歧视的嫌疑，明显背离了朴素的诚信原则，也是对老客户信赖的一种辜负，引发了商业伦理的扭曲，值得人们警惕。

另外在2019年1月1日正式开始施行的《电子商务法》第18条规定：电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。

复旦大学管理学院产业经济学系骆品亮教授向媒体指出：《电子商务法》的规定其实是要求商家把选择权和知情权还给消费者。商家利用差别化定价来获取更高利润是合理的，但前提是不能剥夺消费者的选择权。除了个性化定价，消费者有权了解不针对个人的公共选项是什么样的。

（编辑：弘毅）

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
标签天猫大数据杀熟大数据
- 责任编辑: 张珩
- 全球5G手机已达40款，华为称中企贡献超四分之三
  
  2020-03-09 14:54 5G
- 三星内存厂跳电后又发生火灾
  
  2020-03-09 10:02 大公司
- 近3500吨紧急医疗物资经传化绿色通道运抵武汉等地
  
  2020-03-06 21:35 产业万象
- OPPO发布年度旗舰：我们只是3摄，不小心拿了第一
  
  2020-03-06 19:12 手机
- 疫情之下，星巴克“降速”瑞幸“加速”
  
  2020-03-06 18:09 大公司
- 唯品会Q4财报：连续29个季度盈利股价大涨27%
  
  2020-03-06 18:03 大公司
- 收购3年后被美推翻，昆仑万维出售社交应用：将获益32亿元
  
  2020-03-06 17:36 商业
- 融创万科等8成房企销售双降，恒大“线上卖房”业绩翻倍
  
  2020-03-06 16:44 中国房市
- 阿里云张建锋：全力投入数字经济新基建，要避免重复建设
  
  2020-03-06 16:00
- 又来了，美议员提议禁止政府雇员安装抖音海外版
  
  2020-03-06 15:37 大公司
- 文旅业积极自救：预售4-8折“安心退”产品回流现金
  
  2020-03-06 12:07
- 欧莱雅在华销售额增幅15年来最佳，亚太首次成为第一大市场
  
  2020-03-06 11:06 产业万象
- 上市即破发“高光”一去不返，斗鱼遭美三律所“批斗”
  
  2020-03-05 18:06 大公司
- 借新冠做广告盛行，谷歌等巨头深陷“打地鼠”困境
  
  2020-03-05 16:29 商业
- 为提高盈利水平，印酒店OYO全球裁5000人中国裁3000人
  
  2020-03-05 16:17 大公司
- 南航喊极度困难，国家紧急给国内外航空公司一揽子支援
  
  2020-03-05 15:38 上市公司
- 宜家在中美召回超90万件问题三斗柜：恐倾倒伤人
  
  2020-03-05 15:28 大公司
- 淘宝直播最火的动物是猪！每天100万人看猪、狗、猫
  
  2020-03-05 15:07
- 100万，这是中小企业的生死线
  
  2020-03-05 15:02 阿里帝国
- 继亚马逊后，脸书首次确认1名员工感染新冠
  
  2020-03-05 14:30 新冠肺炎抗疫战
搜索

   观察者头条查看全部

这场贸易战，美国就是个“纸老虎” 评论 52

特朗普也直说了：不行，就放弃评论 222

特朗普“先眨眼”：很多人催我，期待和中国谈成评论 235

“英伟达很急：别再卡了，中国自研芯片已突围” 评论 146

“痛苦！关税战被中方拿捏，美国只能二选一” 评论 99

   风闻 · 24小时最热查看全部

   最新视频查看全部
最新闻 Hot
快讯

Copyright © 2014-2024 观察者 All rights reserved。
沪ICP备10213822号-2 互联网新闻信息服务许可证：31220170001 网登网视备（沪）02020000041-1号互联网宗教信息服务许可证：沪（2024）0000009 广播电视节目制作经营许可证：（沪）字第03952号
增值电信业务经营许可证：沪B2-20210968 违法及不良信息举报电话：021-62376571

沪公网安备 31010502000027号中国互联网举报中心上海市互联网违法与不良信息举报中心

返回顶部