【文/观察者网专栏作者 心智观察所】

6月13日，追觅科技法务部连发声明，称遭遇大量不实负面信息的攻击，经多方提供线索及相关证据发现，存在有组织网络水军、“黑公关”、“黑媒体”特征，且与多家公司及其高管密切相关。对此，追觅方面除向多家自媒体正式提起诉讼，还发起最高100万元奖金的悬赏，公开征集黑公关线索、证据。

这一高调回应所折射的，不仅仅是一家企业的舆情危机，更是中国扫地机器人行业的内卷现状。

除了网络上大量传播的"断指计划"、"三倍薪资挖人"、"窃取商业机密后开除"、"对赌失败"等不实信息外，稍早前曝光的所谓追觅内部信同样引起过舆论广泛关注。其中对比苏州总部与深圳分部工作时长，要求员工创造价值要达到雇佣成本15倍的言论，深深刺痛了公众情绪。

虽然官方事后曾有回应"网传信息的发布者并非追觅科技的员工"，但舆论场上的反响，的确清晰体现出对于病态内卷的普遍反感。

与四轴无人机类似，扫地机器人在大众印象里曾长期被视为高速增长的新兴品类，包括追觅在内，国内多家头部企业也已经牢牢占据着全球市场主导地位。

在这个本应充满活力的新兴赛道，国内玩家开启存量博弈模式更值得关注与警惕。

以追觅科技为例，面对市场激烈竞争，公司近期接连在大家电、消费金融甚至潮玩领域广泛试水，跨度如此之大的多元化，恰是行业内卷压力的体现，也见于其他同行近期动作。

然而，多元化真的能成为破解内卷的万能钥匙么？无论是已经多轮洗牌的大家电市场，还是玩法与实体产业完全不同的消费金融、潮玩盲盒，这些新行业的触角，很可能反而会分散企业在核心业务上的专注力。

而这样的专注力，对于追觅科技而言绝非可有可无。

事实上，打开各大电商平台，追觅产品的用户评价不乏对智能化和APP易用性的吐槽。虽然其中不少堪称扫地机通病，但几大头部品牌的消费者反馈中，环境识别不精准等问题似乎更为多见，产品质量稳定性也遭受质疑。从黑猫投诉平台数据看，作为国内三强中市占率最低的企业，追觅科技的投诉量反而最高，超过石头科技与科沃斯，保修期内频繁故障、维修扯皮被高频提及。

在需要更多聚焦的时候，中国扫地机器人企业不仅在大举多元化，还纷纷加码海外市场。石头科技、科沃斯、追觅科技等头部玩家海外营收占比普遍已经达到乃至超过50%，可这种"国际化"同样更多属于存量博弈，瓜分iRobot等海外传统厂商本已剩余不多的蛋糕，而非真正创造或挖掘蓝海。

创新没有一劳永逸

曾几何时，扫地机器人也是中国复杂制造业敏捷创新、规模经济、“快鱼吃慢鱼”成功范式的代表。

正如心智观察所此前文章中所盘点的，发明了四轴无人机的美国，已经完全没有企业能够与大疆抗衡；创造出平衡车品类的Segway、今天已成为九号公司一部分；开辟扫地机器人品类的iRobot，却被石头科技等中国企业后来居上、正在经营困境中苦苦挣扎；引领四足/双足机器人创新、曾被许多国内舆论场“意见领袖”追捧的美国创新能力化身波士顿动力，在市场竞争中被宇树科技“按在地上摩擦”；一度堪与iPhone媲美的科技符号GoPro，正在影石科技的挑战下左支右绌......

硬件创新的世界，早已不再是美国人所熟悉的样子。

然而，当创新经验被充分总结，创新成就被充分肯定，我们的创业者，却绝不能就此迷失在掌声中。

创新，从来没有一劳永逸的终点。

当中国企业凭借稳定品质、超低成本和大规模供应能力已经跑赢了从1到10的市场角逐，却在从10到100的博弈中开始陷于相互内卷。

越是在感受到内卷痛苦时，我们越不可忘记自己身处的是消费电子这样一个频繁发生“范式变革”的领域，从0到1的破坏性创新随时可能发生。这也就要求在战术的勤奋之外，战略的警觉与视野须臾不可忽视。

消费电子的历史，本就是一部骄傲者被后来者掀翻在地的编年史。

然而令人担忧的是，当中国扫地机器人企业在按照五十年前的商业教科书，在价格战、供应链和渠道争夺中激烈内卷时，清洁机器人的真正技术革命可能正在他们的视野之外悄然发生。

美国西海岸，一批新兴的清洁机器人创业公司正在涌现。

不少读者或许还有印象，不久前Loki Robotics家政机器人视频曾在国内小小火过一把，在破圈的背后，是Weave Robotics、Peanut Robotics、SOMATIC 等美国家用/商用家政机器人企业的集体活跃。