“不限量”套餐藏猫腻：电信认错，移动表态

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“不限量”套餐藏猫腻：电信认错，移动表态

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2018-06-11 21:04:39 字号：A- A A+ 来源：观察者网

关键字: 中国电信“不限流量型”套餐不规范宣传

9日，工信部对基础电信企业“不限量”套餐隐藏限制条款等宣传问题召开会议并明确提出有关要求。11日晚，中国电信和中国移动先后对此表态。

当晚，中国电信微信公号发布消息，称此前推出的“不限流量型”套餐出现了宣传不规范问题。

根据工信部要求，中国电信已经全面启动各经营单位的自查与整改工作。包括进一步醒目明示“达量降速”条款，进一步规范所有销售和客户服务渠道，进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务等。

中国电信微信公号截图

随后在22点38分，中国移动官方微博也明确，“不限流量、达量降速”规则中，当用户每月流量达到一定使用量后，网络接入速率自动下降，且不收取用户套餐外费用，让用户可以放心消费。

9日，工信部官方微信公众号“工信微报”发布，6月7日，针对基础电信企业“不限量”套餐隐藏限制条款等宣传问题，工业和信息化部相关司局组织召开会议，明确提出有关要求：

“工信微报”截图

一是要求企业提高认识。要认真贯彻落实党的十九大精神，坚持以人民为中心的发展思想，在企业提供经营服务过程中，始终从用户需求角度出发，进一步提升服务意识，切实增强用户的获得感。

二是要求企业规范宣传。要高度重视当前“不限量”套餐宣传中存在的问题，全行业立即开展自查工作，切实规范此类套餐的宣传推广行为，不得夸大宣传，对于限制条款要标示醒目。

三是要求企业举一反三。要进一步规范经营行为，营销宣传时要做到真实、准确，实行明码标价，对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项，要履行提醒义务，不得片面夸大或混淆优惠幅度，确保用户明明白白消费。

四是要求企业强化服务。要进一步深化供给侧结构性改革，完善套餐设计，重视用户体验，探索更加符合用户需求的资费模式，加强资费公示，完善用户流量使用告知和提醒服务，切实提升服务水平。

会上，三家基础电信企业均表示将严格落实会议要求，立即开展自查，规范宣传经营行为，确保用户明明白白消费。
标签电信中国电信电信业流量宣传工信部
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