消费者从巴黎经北京到澳门被国航拒绝服务？事件真实的情况到底是怎样的？

据上观新闻网8月7日报道，今天一大早，又一件航空事件在网上开始被热炒，一篇题为《战狼2告诉你，持中国护照可以安全回国？国航：No way!》的帖子迅速引起网友热议，当事人在文章中表示，自己在巴黎回国却屡屡遭到刁难。“当时脑海里是吴京的话：虽然中国护照不能保证你去更多国家；但是，无论你身处何地、遭遇何种危险，它都能带你安全回家……我的经历告诉你，别傻了。取决于你搭哪个航空公司的航班吧。”

该文章已有超过10万人阅读，超过3万个赞

图自微信公众号“akiikii”

这件迅速被炒热的事件，真实情况到底是什么样的？

事件回放

这位名为“来自大珠三角的KC akiikii”在这篇文章中详细讲述了一行人的遭遇。近日，其一行12人购买了国航从巴黎飞往澳门在北京中转的机票，“按照一贯出国的经验来说，出国只需要一本护照就搞定了，国外只认护照这个人人都懂，但是这个航空公司，没有那么简单。”

但问题来了。巴黎飞澳门，机场柜台人员表明必须有澳门居住证或者港澳通行证才能让他们飞回去。但是12个人只有3个人带了港澳通行证（但是带了通行证却是没有签注的），其他人都没有带！（出国谁会带港澳通行证出去？？购票网站也没有任何提示！）

柜台人员立马叫了值班经理李某，她告诉我们必须要全部都有港澳通行证才可以……“突然我就懵了，为什么我们不能飞中国？我拿中国护照不行吗？值班经理表示说，巴黎飞北京可以用护照，北京飞澳门要通行证。可是我们不入中国国境那么为什么我们要港澳通行证？我们只是转机而已呀！值班经理练练摇头，“我跟你说肯定不行！你们这样走我们航空公司会被罚每个人1万元的费用。”

图自微信公众号“akiikii”

当事人联系了澳门治安警察局出入境事务厅，表示如果只是在北京转机不入境是可以用护照通过的，我们请求值班经理听电话，值班经理拒绝。我们请求值班经理自己打电话去澳门出入境事务厅，她也拒绝。“我们规定不能听电话”，值班经理说。

但消费者不解的写道：旅行社都表示，拿着护照和机票，就可以通关到澳门。只允许在澳门逗留7天，7天内需要乘飞机飞往目的地。从国外回来时候，一样可以凭借护照和机票停留在澳门7天，7天之内，过关回珠海。澳门出入境事务厅当时的表述：持有第三国签证和机票，可以直接进入澳门。如果只是在北京中转，没有入境北京，他们也会视为第三国进入澳门。无需通行证，也不会罚航空公司10000元罚款。

既然不能去澳门。那先回北京总可以了吧？想到这点消费者又打电话给大使馆，询问护照问题。大使馆说是可以使用护照的，消费者再次把电话信息告诉她，值班经理不接，她说她没有义务接这个电话。“反正持中国护照回澳门，没有通行证，你们巴黎飞北京这一程都不能去。”

消费者说，“听完这句话瞬间我只恨自己拿的是中国护照。为什么？中国公民连回国的权利都没有了？你怕我们去澳门，那你就不要北京去澳门的机票给我们就好了啊！”

此时已经凌晨2点钟，3个小孩，6个大人在法国机场，傻呆呆的盯着那个没有人接的手机，着急，不知如何是好。最小的11岁的小罗着急地哭了，“妈妈我们是不是回不了家了？”。国航，你赢了，不行吗？我只想回我的祖国。

滞留了一天，身心俱疲，一夜无眠，熬夜改机票。高潮过去了，接下来又是一个小高潮。既然终点站不能是澳门，那我们干脆买张机票去曼谷得了，三姨已经定居在曼谷很长时间了，前年见过之后去年都没有见过，趁此去看望一下她们吧。可是又担心通行证的问题了。