【文/观察者网 王勇 编辑/赵乾坤】

2024年接待游客102.89万人次，实现收入9774.55万元，带动景区周边餐饮、住宿等综合收入超2亿元；2025年前4个月接待游客43.94万人次；“五一”假期突破9.6万人次，单日最高接待量达2.3万人次，假期总游客量突破历史峰值……谁能想到，这是曾被称为“国内首个破产的5A级景区”——洛阳龙潭大峡谷的最新成绩单？

近期，洛阳龙潭大峡谷的逆袭之路不仅引发业内广泛关注，而且频繁霸榜各大社交平台热搜。景区内矿泉水2元一瓶、老冰棍1元一根、切块西瓜4元一盒、新鲜黄瓜2.5元一根等平价商品，让众多网友感叹“全中国找不到比这儿更便宜的景区了”。

1元冰棍“融化”游客的心

龙潭大峡谷景区位于洛阳市新安县石井镇，地处王屋山—黛眉山世界地质公园核心区，峡谷全长约12公里，属于典型的红岩嶂谷地质地貌。

根据景区提供给观察者网的资料，2006年8月，龙潭大峡谷景区通过联合国教科文组织世界地质公园评审专家的验收，2013年被评为国家5A级旅游景区，2017年陷入巨大的债务危机，被河南省新安县人民法院裁定破产重整。沉寂5年后，2022年洛阳文化旅游投资集团有限公司子公司新安文化旅游发展集团有限公司成为实际控股股东（持股83.408%），至此，洛阳万山湖旅游有限公司完成破产重整。

龙潭大峡谷景区

龙潭大峡谷景区负责人、洛阳万山湖旅游有限公司董事长李建仓对观察者网介绍，重新起步之初，景区从多维度深化惠民举措，最重要的一个理念就是让景区发展红利真正惠及游客和当地百姓。

“在景区二消商品价格方面，我们实施价格管控，并建立‘民生商品价格听证会’制度，邀请游客代表参与定价。矿泉水2元、黄瓜2.5元、冰棍1元的价格坚守8年未涨，景区餐饮住宿价格较同类景区低30%，和乡镇标价始终保持一致。” 李建仓说。

1元冰棍、2元矿泉水……坚持8年的平价商品终于让广大游客看到了景区满满的诚意，“景区真正的‘印钞机’从来不是门票闸机，而是那1块钱的老冰棍！”“实现了景区夏天解暑自由”“太良心，这样的景区不多了”，有不少游客在社交平台这样评论。

“自2023年开始，景区客流有了明显提升，当年，景区累计接待游客87.12万人次、旅游总收入6969.6万元。随后，景区游客量与营收稳步增长。” 李建仓介绍。

“我认为这种现象的出现不是偶然的，是社会发展过程中多种因素集合而成的一种结果。一来从需求方来看，消费者消费行为发生很大变化，景区游览已不是旅游消费的全部，越来越生活化的消费场景日益受到欢迎，而消费者的消费行为日益理性化，对性价比的追求更加强烈。” 南开大学旅游与服务学院院长、教授徐虹对观察者网表示，“从供给方来看，景区之间竞争也越发激烈，景区商品平价策略也是吸引更大客流、赢得游客好感的一大‘法宝’。”

“真诚”永远是“必杀技”

当某些景区被游客吐槽“雪糕刺客”“餐饮刺客”“摆渡车刺客“时，龙潭大峡谷证明了在“体验经济”时代，“真诚”永远是“必杀技”这一营销真理。

“景区经营行为也好，定价和成本控制也好，只有被市场接受才能够持久，否则，景区二消一门心思企图谋求暴利，很难赢得消费者认可。”徐虹强调，“景区也要按照市场规律和变化情况调整自己的经营决策，在经济价值和社会价值间达成平衡，这是经济伦理的要求，也是社会发展的必然。”

龙潭大峡谷景区客流

曾经资不抵债而宣告破产的“国内首个倒闭的5A级景区”如今让同行“高攀不起”，并不仅仅是因为景区的平价商品策略。“主要核心还是注重运营管理、景区软硬件设施和服务等细节。” 李建仓认为，近年来景区之所以提质增效，是通过夯实团队根基，淬炼优质服务，创新考核机制，构建标准化体系等举措，使得景区在短时间内获得新生，并进入良性发展的快车道。

龙潭大峡谷景区的资料显示，近年来，景区对售验票系统、停车系统、标识系统、栈道、仿生态游步道、停车场、旅游厕所等基础设施实施系统性提升改造，并进行观光车等设施设备更新；同时优化提升绿化带、护栏、路灯及休憩设施，全方位完善景区服务功能，提升游览便利性与舒适度。

在运营方面，景区深度整合资源，将汉服文化、康养休闲、网红场景营造与娱乐体验等多元素注入景区建设，打造沉浸式互动项目，让自然景观与文化体验深度交融，以差异化、年轻化的消费场景提升游客体验度，增强景区吸引力与停留时长，并且引入特色餐饮、文创零售等多元业态，延长游客消费链条。

“尤其是在调整观景游线方面，我们动了很多心思优化游览动线，串联核心景观，兼顾舒适性与景观丰富度。同时挖掘地质奇观与自然禀赋，设计沉浸式、高颜值打卡场景，引爆社交传播。” 李建仓说。

“口碑、形象高于短期的经济收益”

“让利”“惠民”“融合”，通过全链条革新与精细化管理、运营，龙潭大峡谷构建起业态丰富、体验多元、管理规范的旅游发展新图景，也实现了华丽蜕变。目前，景区客源已逐步拓展至省外市场，辐射周边半径达300公里，省外市场增幅达30%以上。

龙潭大峡谷景区地质地貌

“景区的‘流量密码’从来不是营销套路，而是把游客放在心上的温度。”北京联合大学旅游学院教授、硕士生导师张波对观察者表示，当前，旅游景区内的商品价格畸高已不仅是商业现象问题，而是一种“信任危机”，相当多的旅游目的地秉持“有资源就能挣钱”的思维惯性，实施“一锤子买卖”，导致自身生存空间被不断压缩，最终被游客吐槽、被市场抛弃。

“其实，龙潭大峡谷成功脱困本质上不在于其营销技巧或资本运作，而在于回归了旅游服务的本质——对人的尊重，从景区管理到运营策略再到人性化服务等，体现了‘远来是客’的最朴素的情感关照。” 张波说，“这些最朴素的动作却也击中了当前旅游行业的‘痛点’——真诚待客。同时，龙潭大峡谷的案例也说明，唯有真正以游客体验为中心的经营理念才能得到游客认可，同时也为困境中的景区转型提供了可借鉴的路径。”

徐虹表示，作为旅游景区，经济效益是一方面，社会效益也需要兼顾到，这是景区的社会责任。“旅游目的地要想成功和被市场欢迎，就不能急功近利，也不能盲目定过高价格“杀鸡取卵”，因为在当下的新媒体时代，口碑、形象高于短期的经济收益。”

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