奥迪自燃4S店拒赔付竟称消防鉴定不如自家监测权威

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奥迪自燃4S店拒赔付竟称消防鉴定不如自家监测权威

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2019-07-29 15:25:59 字号：A- A A+ 来源：观察者网

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（观察者网讯）

买来才半年的奥迪汽车，就因自燃被烧得面目全非。更奇葩的是，消防部门已经对事故原因进行了认定，4S店的销售人员竟不承认消防认定书的法律效力，坚持按照厂家检测结果拒绝车主的理赔要求。家住钦州市浦北县的陆先生最近就遇到了这样一桩怪事。

截图画面via看看新闻网，下同

据广西新闻频道报道，陆先生花费34万元在广西南奥一奥迪经销店购买了奥迪汽车，结果才半年时间车子就被烧毁了。经销售公司检测，厂家认为并非是车辆质量问题导致起火，而是由于“车主家中的电器短路引燃了车辆”。

然而浦北县公安消防大队出具的火灾事故认定书明确显示，这辆奥迪汽车确实是因为自燃而引发火灾。

因此，陆先生及家人持事故认定书来到4S店要求赔偿。一名4S店的销售人员对认定结果表示认可，但却称“消防也是认定机构，不是执法机构”，坚持以厂家提供的检测结果为准。

当有记者问及这名销售人员的结论是代表4S店、厂商亦或是个人时，该销售人员表示“代表我个人”，且表现得情绪激动，扬言要叫保安。

而4S店销售人员的“法盲”言论，甚至惊动了应急管理部消防救援局@中国消防亲自下场为其普法：

@中国消防强调，消防部门是执法部门，出具的认定书是一种法律文书，结论具有法律效力。“奥迪公司售后负责人竟认为消防不是执法机构？”

然而截至目前，这家4S店仍未给陆先生明确解决方案，因而陆先生只能通过法律途径来维护权益。

今年上半年，多起电动车起火自燃事故引发了舆论的强烈关注。相比之下，燃油车自燃事故掀起的波澜似乎就没那么大了。但值得警惕的是，一些在国内深耕多年的汽车品牌4S店却仍保留着“店大欺客”的恶习，甚至说出“消防不是执法机构”这样的“法盲”言论。我们不禁要问，4S店及其销售人员究竟是为一己之私逃避责任，还是真真正正地不懂法呢？

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
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