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MINI中国再就“冰淇淋事件”致歉,称视频中的“老外”为公司员工
最后更新: 2023-04-21 10:12:2721日,@MINI中国 再次就上海车展宝马MINI展台工作人员发放冰激凌疑区别对待中国和外国访客事件致歉。声明表示,有少量冰淇淋留给现场工作的同事,视频中的“老外”就是同事,他们佩戴了员工胸牌。同时表示,希望给两位刚踏入社会的礼仪小姐多点宽容,对给大家带来的负面体验和心情,再次深深地表示歉意。
以下为声明全文:
各位MINI的新老朋友们,大家好。
首先要跟大家郑重道歉,因为这次上海车展事件,MINI占用了公共资源,对给大家带来的负面体验和心情,我们再次深深地表示歉意。
来过车展的朋友们应该都知道,车展现场温度一般比较高,MINI这次原意是想为来到我们展台的朋友们提供一份初夏的“凉爽”,让大家能够更开心、舒适地参观我们的展台,在18、19号两天,我们通过MINI App领券的方式,共发放了600份冰淇淋给到来到我们展台的朋友。事实上,除了每天300份的发放外,我们还预留了非常少的一部分给我们现场非常辛苦的同事,大家视频里看到的4-5个“老外”就是同事,他们佩戴了员工胸牌。
另外,由于我们流程的疏忽和管理的不细致,导致了不好的体验,事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人,可不可以请大家给她们多点宽容和空间?
就此我们再次致歉,如果大家对我们还有什么意见或建议,欢迎大家在评论区评论,我们会虚心接受、认真改正、积极反馈。
MINI中国
此前,@MINI中国 已就该事件进行道歉。20日,MINI品牌通过官方微博@MINI中国 回应:MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉!
我们检讨自己并改善管理、加强内部培训,努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉!
据此前报道,有网友爆料称在上海车展宝马mini展台工作人员发放冰激凌疑区别对待中国和外国访客。
爆料称,他们去参观车展,发现宝马mini展台的工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋,宣称已经没了。但外国访客来领,不仅拿到了冰淇淋,工作人员还很贴心地教他们如何食用。当拍摄者上去领取时再度遭拒,给出的理由是“这是限量版冰淇淋”。
极目新闻此前报道称,针对此事,宝马方面做出回应称:这是一个误会,目前公司正在处理这件事。对工作人员管理不善,内部正在开会,会将工作人员培训落实到位。
标签 宝马MINI冰淇淋事件- 责任编辑: 王濛 
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