今年春节，不少人选择旅游过年，各地“人从众”再现，多地景区门票售罄，宣布限流，全国旅游市场加速回暖。不过，随之而来的是部分景区“被挤爆”。

据红星新闻，1月24日，大年初三，湖南张家界国家森林公园接待游客逾6万，接待人数创单日新高。但有游客在网上反映，景区未控制人流量，导致成千上万名游客大晚上被困在山上。对此，景区回应称称没有游客滞留。最后一名游客应该是在24日晚上快到9点时下山的，景区工作人员也一直陪着，和游客交流，安抚游客。

今年春节，银装素裹的黄山也迎来客流高峰。 1月24日，黄山风景区接待游客34385人，创2018年以来春节假期单日接待量新高。 有黄山游客反映被滞留5-7小时。25日，景区工作人员回应，春节加下雪导致拥堵，但都安全将游客送下山了，买到票的游客可正常游玩。

游客称雪中被滞留7小时

景区回应

1月25日，“黄山”词条冲上微博热搜榜。

1月24日，安徽黄山。有游客反映下山时因人流量大， 在零下15度的环境中，滞留五个半小时。

另有网友表示，由于景区里人太多， 自己从12点开始下山，一直堵到晚上7点多。 还有网友称，从光明顶到玉屏索道， 日常40分钟的路走了7个小时，带回了4个冻疮。

1月25日，据九派新闻， 春节黄金周人流量比较大，23日、24日接连下雪，山上确实出现排队情况，但没有游客滞留，所有游客已被安全送下山。游客未超过最大承载量。工作人员还表示，如果游客觉得排队接受不了，可以选择退票，其他时间再过来游玩。

“五岳归来不看山，黄山归来不看岳。”今年春节，一场大雪给五百里黄山披上了银色的盛装。黄山又恢复了往日的热闹，美丽的雪景吸引了大批游客赏景观光。 据黄山景区官网显示， 1 月24日（正月初三），黄山风景区接待游客34385人，创2018年以来春节假期单日接待量新高。

此外，1月24日，黄山风景区公告称，1月25日黄山风景区门票预约数量已满，停止预约。 请未预约到门票的游客就近选择其他景区游览，或提前在网上预约购买1月25日之后的黄山风景区门票。

鉴于客流量较大，而黄山风景区光明顶前往玉屏楼迎客松方向有效游览空间狭窄、客流容量较小，1月25日早间，黄山风景区再发公告称，决定于25日下午两点左右开始在光明顶处实施截流分流管控措施，请广大游客自觉服从景区管理，调整游览线路，不要选择从光明顶往玉屏楼迎客松方向下山（耗时较长）。建议到北海景区游览后改乘云谷索道下山。

很多人晚上被困山上？

游客质疑未控制人流，景区回应

“春节旅游人多可以理解，但像这样，明显就是景区没有控制人流量，导致成千上万名游客大晚上被困在山上。” 1月24日20时30分许，一名游客在短视频平台发布视频，并将地点定位于张家界国家森林公园，话题设置为“张家界百龙天梯”。

↑现场游客排队下山。图片来源：游客所发视频截图 红星新闻

视频中，现场有不少游客，吵闹声不断。该游客称，因各种不放行和推搡，其“好几次被挤得呼吸困难”。该游客质疑，上山的大巴送完人空着就走，丝毫不管滞留在山上的游客。“为什么呢？因为有要钱的下山电梯票要卖呀。”

20时36分，该游客表示，他们终于排队检票坐电梯下山了，但是后边还有很多人在山上。在短视频平台，还有其他游客反映在该景区被滞留。“张家界的山顶，人山人海在排队，下不去了。”另一名跟团游客发布的视频中，不少游客坐在大巴上，其称快到晚上10点了，他们晚饭还没吃，导游还带着他们在“兜”。

据红星新闻，对于游客反映被困和滞留的问题，1月25日上午，记者联系上张家界市武陵源区文化旅游广电体育局。一名工作人员表示，没有游客被滞留，1月24日已有序安排游客下山。但对于游客何时全部下山，该工作人员表示需问景区，并提供了百龙天梯运营公司的联系电话。

“滞留（游客）谈不上，只是游客太多了。” 随后，百龙天梯运营公司相关工作人员表示，不止百龙天梯，整个景区在春节期间的游客都比较多，1月24日是近三年游客最多的一天。为此，考虑到游客没吃饭和晚上比较凉，24日晚，他们还给游客送了温水、饼干及零食。他还表示，当晚，在百龙天梯的游客于晚上9点被全部送下山。因为春节期间游客比较多。“我们的电梯是非常畅通的。”

该工作人员还称，百龙天梯此前游客不多时，一般在晚上六七点便可将游客全部送下山。而景区除了公司运营的百龙天梯外，还有两条索道下山，游客也可乘坐巴士下山，这些是当地政府的产业公司在管理。“但那边（乘坐巴士）的游客比较少。”

“我们工作人员及领导都在现场，一直在维护秩序，安排他们有序下山。”张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局工作人员表示，春节期间，景区人流量比较大，山顶的索道、缆车一直在运行，并未停止运行，只是稍微缓慢一点，景区也适时根据客流量进行了分流。但1月24日晚游客具体何时全部下山，该工作人员表示不清楚，需向现场部门核实。“我们一直在岗，一直陪他们，现场和游客进行交流，安抚他们。”

随后，管理局另一名工作人员表示，景区下山除了电梯和两条索道外，还有一条公路。“如果索道、电梯因为极端天气不能运行，可通过公路疏散。但这种情况下，游客也不愿意选择那边（公路疏散）。”他说，游客下山晚，主要是很多游客上山看景，进去时已到中午了，看景看到晚上六七点天黑。“然后，下山的时候还有滞留的游客，索道运力肯定是有限的，只能排队，慢慢地运下山。”

1月24日晚的游客何时疏散下山的呢？该工作人员称，最后一名游客应该是快到晚上9点时下山的。

“昨天现场发现人比较多，也对部分路段进行了限流。”管理局一工作人员表示，1月25日，景区对各条线路进行了限流，实行单循环线，让游客尽量不走重复的线路，引导人流快速进出景区。