个人遇快递暴力分拣怎么办？国家邮政局局长回应

APP下载

扫一扫

下载观察者APP

个人遇快递暴力分拣怎么办？国家邮政局局长回应

分享到：

2021-03-01 17:28:27 字号：A- A A+ 来源：观察者网

3月1日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，介绍加快建设交通强国有关情况。

会上，有记者问：快件在运输过程中损坏常困扰着快递用户，近日发布的《邮件快件包装管理办法》要求，寄递企业避免抛扔踩踏着地摆放邮件快件，请问对此邮政管理部门将如何实施监督，个人用户如果遇到了快递暴力分拣应当如何寻求帮助？

国家邮政局局长马军胜表示，邮件快件抛件、踩踏、着地摆放等问题属于不规范操作，法规标准是不允许的。这些问题的出现，从表面上看，与量大人少、件多人少、设施设备配置不齐有关系，但从本质上看，还是企业的经营理念、服务理念、管理理念出现了偏差，没有真正以人民为中心。对这些问题，邮政管理部门态度鲜明，是坚决反对、坚决制止的，要坚决治理。

下一步，对这些问题，我们想通过以下四方面的措施来加以改进。

第一，督促企业落实法规和标准的有关要求。快递服务标准、邮件快件包装管理办法等对这些都有明确要求，我们要指导企业严格落实，加强服务质量管理，切实保障用户合法权益。

第二，加强能力建设和科技的应用，防范和治理抛件、踩踏、着地摆放的问题。这些年来，行业发展太快，客观上来讲，能力确实跟不上。要从根本上解决这个问题，能力配置增强和科技手段运用是必不可少的。现在在枢纽这一级，自动分拣基本能够很好解决，所以在中心局和枢纽方面比较少发现这些问题。但是从末端来看，无论是场地、设施配置、处置能力等都有所不足，所以这种情况还有不同程度的存在。我们要通过增加投入、增强能力来妥善解决。

第三，加强市场监管。政府部门对这些问题要开展随机抽查核查，同时运用数据平台，通过“互联网+监管”的手段来进行核查，督促企业规范操作行为。

第四，强化社会监督。广大用户如果遇到寄递服务质量问题，包括记者朋友刚刚讲的抛件、踩踏、着地摆放等问题，都可以通过12305热线向政府部门进行申诉。我们也欢迎广大用户与我们携手，共同维护市场秩序，进一步改善邮政快递业服务质量。
标签快递国家邮政局
- 责任编辑: 于文凯
- 中国对澳投资断崖式下降外交部回应
  
  2021-03-01 17:08
- 中国为何未取消波音737MAX限制？民航局回应
  
  2021-03-01 17:03 航空安全
- 中消协：影院为商业利益抬高电影票价无异于杀鸡取卵
  
  2021-03-01 16:25 消费
- 上海引进外国人才数全国第一，在沪工作外国人占全国逾23%
  
  2021-03-01 16:21
- 正式解码！新华社大型纪录片《中国减贫密码》重磅上线
  
  2021-03-01 16:17 扶贫攻坚战
- 外交部回应美国务卿涉港言论：美方会允许他国对其国内事务说三道四吗？
  
  2021-03-01 16:17
- 习近平的扶贫故事第六集：“不获全胜决不收兵”
  
  2021-03-01 16:15 扶贫攻坚战
- C919全球首单落地！
  
  2021-03-01 16:08 中国大飞机
- 截至去年底，我国移动宽带用户普及率达108%
  
  2021-03-01 10:14
- 工信部：我国连续11年位居世界第一制造业大国
  
  2021-03-01 10:06
- 最大规模起诉！戴耀廷等47人今提堂
  
  2021-03-01 09:55 香港
- “辣笔小球”被批准逮捕
  
  2021-03-01 08:57 依法治国
- 【央视快评】为全面建设社会主义现代化国家提供有力法治保障
  
  2021-03-01 08:25 新时代新气象新作为
- 31省新增确诊19例，均为境外输入
  
  2021-03-01 08:15 新冠肺炎抗疫战
- 黑龙江，全部清零！
  
  2021-03-01 07:37 新冠肺炎抗疫战
- “销陆菠萝品控越来越差”，释迦也悬
  
  2021-02-28 23:27 台湾
- 我国将研制100吨级重型运载火箭
  
  2021-02-28 21:35 航空航天
- 中央政治局委员书记处书记全国人大常委会国务院全国政协党组成员最高人民法院最高人民检察院党组书记向党中央和习近平总书记述职
  
  2021-02-28 21:03 新时代新气象新作为
- 官方通报“女子举报被镇党委书记掌掴”
  
  2021-02-28 19:39 基层治理
- 中科大26岁特任教授攻克世界难题
  
  2021-02-28 18:46
搜索

   观察者头条查看全部

“荒谬言论”，默茨：我会跟特朗普谈谈评论 2

中方同意接触，美媒紧盯：事关重大、令人鼓舞评论 68

印度指控巴与恐袭有关，称空袭是行使自卫权评论 301

直播：跟着军工组探访俄罗斯兵器博物馆评论 127

巴军：击落6架印军机，含3架新锐“阵风” 评论 1305

   风闻 · 24小时最热查看全部

   最新视频查看全部
最新闻 Hot
快讯

Copyright © 2014-2024 观察者 All rights reserved。
沪ICP备10213822号-2 互联网新闻信息服务许可证：31220170001 网登网视备（沪）02020000041-1号互联网宗教信息服务许可证：沪（2024）0000009 广播电视节目制作经营许可证：（沪）字第03952号
增值电信业务经营许可证：沪B2-20210968 违法及不良信息举报电话：021-62376571

沪公网安备 31010502000027号中国互联网举报中心上海市互联网违法与不良信息举报中心

返回顶部