【文/观察者网 张照栋】“太感谢你们了，我可以回家团聚了，谢谢，谢谢！”

几经波折，在上海长宁区新华街道劳动关系协调队的帮助下，黄辉平终于拿到了自己被拖欠的5000元工资。

1月22日，黄辉平向长宁区新华街道办劳动关系协调队投诉，自己因为胃病请了3天病假，公司却把她辞退了。

经了解，黄辉平个人文化程度较低，用工单位也未与她签订劳动合同，工资发放也是个人账户转账，没有相关社保缴费记录，非常不利于劳动保障权益的追溯。

新华街道办劳动调解队的两位老队员张春斌、孙奇恩根据黄辉平提供的用工单位信息资料，找到该单位负责人，进行沟通调解。

最终，两位老队员帮黄辉平讨回了被拖欠的5000元工资，还额外帮她多争取了300元的来回奔波的车费路费。

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据孙奇恩和张春斌两位老队员向观察者网介绍，像黄辉平这样的劳动纠纷案子，他们通常一个月调解四五起，多的时候六七起。最近因为临近年关，再加上疫情影响，劳动纠纷的案子比较多。

“我们调解一个案子，顺利的话，最快也要3天。”孙奇恩说道。

他的搭档张春斌补充道：“民工上门投诉的时候，我们会先找他了解情况。然后再去用人单位调查核实情况。最后三方再碰头，协商解决。这一套流程下来，最快得3天左右。”

孙奇恩表示，并不是所有的劳动纠纷都能调解成功，成功的比例大概有70%左右。而调解不成功的，街道劳动调解队会引导纠纷双方去劳动仲裁委员会去申请仲裁，或者去劳动监察大队解决。

谈到自己这些年处理过的劳动纠纷案件，孙奇恩说道：“民工无法讨回薪资，有一部分原因是因为他们没签劳动合同，他们好多是刚来上海打工，不懂这个；还有原因是用人单位确实要倒闭了，像今年疫情期间，老板确实拿不出钱来，这种情况调解的成功率不高，只能去申请劳动仲裁；还有就是老板逃掉的特殊情况，那只能启用保障金，先给部分员工解决下问题。”

孙奇恩还特别提醒道，外来务工的民工朋友们，一定要和用人单位签劳动合同；到了发薪日工资没发，一定要去和老板沟通问询；如果用人单位一直拖延，一定要积极寻求帮助。

“不能一直拖延下去，拖延下去，事情只会越来越大。”孙奇恩说道。

此外，两位调解员还特别提到了一种特殊情况。

很多务工人员，尤其是在餐饮类这样的“短工行业”的工作人员，他们会为了每个月多拿几百现金，而自愿放弃社保。

“只知道不缴社保，每个月多拿两三百块钱，出了事，工伤了谁负责？我们会劝说民工朋友，虽然看起来是你少拿了点钱，但是你的权益得到保障了。”

还有员工会向用人单位写自愿放弃社保的声明书，“我们调节纠纷的时候，这张纸（自愿放弃社保声明书）是无效的，到了法院也是没用的。”孙奇恩说道。

那么出现拖欠薪资、用人单位不签合同这样的情况时，民工朋友该找什么渠道去维权呢？

孙奇恩介绍到，民工朋友可以拨打12333劳动保障客服电话或者12345市民热线，工作人员会把电话转到用人单位所在的街道社区服务中心，街道的劳动纠纷调节部门就会帮助维权；

民工朋友也可以直接到街道社区服务中心上门寻求帮助，也可以去劳动监察大队求助，大队会将案件指派到具体的街道；

此外，孙奇恩表示，街道劳动调解队的队员们也会主动上门，去用人单位进行普法宣传，向用人单位员工了解情况，发现问题后会督促用人单位改正。

像现在这种逢年过节的时候，劳动调解队的队员们还会上街巡视，遇到街上门面聚集了人群的，就会上前了解情况。

谈到这些年帮助过的民工朋友，张春斌和孙奇恩两位调解队队员表示，很多人会送锦旗送礼物表示感谢，但他们都拒收了。

孙奇恩说：“这都是我们的本职工作，好几个眼泪汪汪地要送锦旗，我们坚决不要，他们打工也没什么钱，还是留着回家过年吧。”

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