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中国人的故事|【榜样家书】新冠疫苗志愿者莫诗琦:我是“探路者”
最后更新: 2020-04-12 15:56:36年轻代表着什么?年轻,是无所畏惧的果敢,是敢做“探路者”的豪迈,是激情澎湃、永无止境地奔跑向前。
这两天,重组新型冠状病毒疫苗(腺病毒载体)Ⅰ期临床试验受试的第84位志愿者、29岁的中国电信湖北10000号客服中心客服代表莫诗琦刚刚结束隔离回到家中。看到莫诗琦,就感到一种青春朝气迎面而来。她是一名运动爱好者,喜欢健身和跑步,参加过7场“全马”比赛和35场“半马”比赛。在注射疫苗后的观察期间,她记录隔离生活的Vlog在微博走红——在隔离房间里还不忘跑步锻炼,端着饭菜进入隔离房间时总是感激连连、笑意盈盈,阳光开朗的她,被网友亲切地称为“武汉最美马拉松女孩”。
谈及报名成为新冠疫苗试验志愿者的经历,她淡淡一笑,说,“我不是英雄,只是想为我爱的城市做些什么。”
亲爱的爸妈:
这应该是我长大后第一次给你们写信,有很多话想说,提笔却不知从何说起。2020年,新冠肺炎疫情来势汹汹。1月23日清晨,我被手机铃声震醒,一条条封城的新闻弹出来,我整个人都懵了。看着我们的城市被病毒包裹,我很害怕,但还好有你们在身边,给我温暖和依靠。
武汉封城以来,我看到了全国各地的医护人员都来驰援武汉,他们穿着厚厚的防护服,与病毒作斗争,和死神搏斗。我满心感激,我明白,我的身后不仅有你们,还有整个中国。那些日子,我也总在想,作为武汉青年,我能做些什么?
工作中的莫诗琦。本人供图
2月1日,我接到单位要在家办公的通知,负责接听10000号客服电话。我想,虽然我不能像医护人员一样冲锋在战疫前线,但我也要用自己所长贡献出一份力量。为了让“宅家”的用户们足不出户就能排解网络故障,我倡议湖北10000号客服中心专门组建一支“万号工程师”队伍,负责在武汉市的装维工程师下班后的时段,为遭遇网络故障、在客服代表远程支撑依然无法解决问题的用户上门提供应急服务。
调度工作虽然经常加班加点,但能为居家隔离的家乡人解决网络问题,我挺开心的。用有温度的服务,为这座城市稳定正常运转出一份力,就是我的成就感所在。上班的时候,为了不打扰到我,你们连看电视时声音都开得很小。这些小细节我都记在心里,现在想起来还是暖暖的。
莫诗琦接种疫苗。本人供图
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- 责任编辑: 奕含 
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