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又是利之星!奔驰再漏油,4s店称签“保密协议”就能退钱
关键字: 利之星要求客户签保密协议西安利之星渭南分公司奔驰4s店:“公司的意思是我们回购车辆,46万我们回购。”
利之星奔驰4s店售后经理称,可以直接退款,但要签保密协议:
保密协议中明确规定了,车主不得将事件所有有关信息透露给任何人,包括发到网上、发给媒体等等。
但是对于直接换退车的事,王先生有不同的看法。
王先生:“我买车也不是为了退钱,我就是想知道我的车到底怎么了,我想要个说法。”
随后,记者和王先生一起来到了西安利之星渭南分公司奔驰4s店。但是对于保密协议一事,店内工作人员却显得讳莫如深。
保密协议咋回事?
经过了两个小时等待,一位市场部负责人给出了这样的解释。
市场部负责人:“这个是和解协议。”
记者:“不是保密协议吗?”
市场部负责人:“不是。”
记者:“您把抬头念一遍。”
市场部负责人:“和解保密协议 ......这个也是为了给车主解决问题。”
呃......是欺负我们看不懂字吗......
车辆为何不检测直接退款?
记者:是质量问题还是人为造成的?
市场部负责人:这个得检测。
记者:为什么没检测?
市场部负责人:因为渭南这个店没有检测的东西,要检测得去西安。
记者:那如果车没有问题,为什么会要退款呢?
市场部负责人:我们也是出于客户至上所以可以退车款。
经过记者的现场调解,双方已经基本达成共识,同意先将车辆检测,再根据漏油原因出处理方案。
确实是闻所未闻,想降低品牌负面影响,还是要靠货真价实质量保障,毕竟要对得起消费者的这份信任。
(《都市快报》晚间版 记者:解志昌、吴韵彤)
- 原标题:“悄悄的!”利之星要求客户签“保密协议” 这次奔驰又出啥事儿了?
- 责任编辑:陆雨聆
- 最后更新: 2019-06-16 09:36:47
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