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中国公司如何保障沙特朝觐的通信服务?
关键字: 朝觐通信保障方案朝觐通信保障沙特朝觐通信沙特麦加朝觐通信保障方案麦加朝觐通信保障沙特朝觐通信保障方案习近平访沙特习近平沙特1月18日,在对沙特阿拉伯王国进行国事访问前,国家主席习近平在沙特《利雅得报》发表题为《做共同发展的好伙伴》。习近平在文章中提到,中国公司开发朝觐通信保障方案,连续多年确保了朝觐期间通信畅通。那么,习近平主席在文中所指的朝觐通信保障方案是什么?
每年在伊斯兰教历的第12个月,数以百万计的穆斯林都会聚集在沙特的麦加,参加一年一度的朝觐。
以下这些场景会出现:几百万人集中在麦加几平方公里的面积上,单位面积的负荷要比一般情况高几十上百倍,无线的压力很大。同时,朝觐人员大老远跑到麦加来,希望能够让远在家乡的父老听听圣城的声音,看看圣城的图像,因此通讯意愿比平时强很多,负荷又上一层楼。
简单说,为期5天的神圣祈祷活动是全球穆斯林的重大节日,数百万人的涌入对于当地网络服务提供商来说也是一个严峻的挑战。
沙特麦加的朝觐人群。中间的黑色方形建筑为克尔白(沙特阿拉伯麦加城禁寺中央的立方形高大石殿,为世界穆斯林做礼拜时的正向,又称“天房”。)
沙特麦加的朝觐人群
据悉,沙特电信为此不断尝试克服,已连续更换了多家著名的设备供应商。2007年,来自中国的华为公司进入了沙特电信的视野。
2007年12月6日,据中国华为技术有限公司沙特分公司高层人士透露,华为公司已成为沙特麦加朝觐通讯服务最大的合作供应商。作为沙特电信部门最主要的合作伙伴之一,华为公司2007年在交换机设备供应、基站建设和网络服务等各方面击败国际竞争对手,占据了朝觐通讯服务领域最大的市场份额。
与华为合作后,连续三年麦加朝圣带来的话务尖峰的严格考验中,华为软交换的表现令沙特政府深深折服。以2007年为例,仅麦加一地的话务量比2006年同期增长近30%,最高话务量、总切换次数和短消息总数分别达到平时的19倍、118倍、137倍,但网络却零故障零中断地平稳运行。
华为公司在当地的合作伙伴之一的沙特阿卜杜·阿齐兹国王科技城总裁穆罕默德·苏威利曾对新华社记者表示,中国华为公司在沙特市场的发展速度很快,潜力巨大。他对华为公司重视社会效益,积极与沙特科技和教育部门进行人员培训合作表示赞赏,希望这种合作不断拓展和深入。
据了解,华为公司1999年开始进入沙特市场,目前与沙特电信领域最大的两家运营商沙特电信(STC)和沙特移动(MOBILY)公司开展3G网络建设、宽带接入研发等多项合作。2011年2月,阿联酋电信Mobily宣布与华为、三星签署了价值4.5亿里亚尔(C114注:约合1.2亿美元)的两份合同,在沙特阿拉伯一些城市和地区建设LTE网络基础设施,这将使其成为中东和北非地区首家拥有LTE商用网络的运营商。
2011年2月,阿联酋电信Mobily与华为、三星签署合同
此外,另一中国通讯行业巨头中兴通讯,于2014年初与Mobily签订了为期5年的配套设备运维合同,2014年4月1日开始执行,为Mobily提供全网9000多个站点的配套设施一线运维,包括无线、传输、核心网及朝觐站点,以及油机大修和油机加油管理,备件管理,资产管理,配套设施的巡检排障等,半年来网络指标稳定提升。
Mobily是跨国运营商阿联酋电信Etisalat在沙特的分支,于2005年5月投资成立,进入沙特移动市场。截止2014年,Mobily已拥有移动牌照和固网数据牌照,约2200万用户,ARPU值超过22美元,成为沙特第二大运营商。
图为中兴公司驻沙特人员集体活动合影
为了保障沙特朝觐期间网络稳定运行,中兴通讯朝觐保障团队会提前一个半月启动保障工作,针对朝觐区域的复杂地理环境,制定详尽保障计划,从资源、流程、响应速度三方面全面保障。增加一线保障人员50名、额外10%的备件,并建立独立的管理流程规范。
同时,核心站点安排7*24的维护值守,针对非朝觐重点区域进行重要站点核查和老旧设备替换,进一步加强全网网络质量的提升并且缩短了故障解决时间。经过全体维护人员共同努力,中兴通讯圆满完成朝觐的保障任务。朝觐期间故障率较同期降低10%,网络可用率达到99.86%,高于同期指标。
但中兴通讯接手运维之初,面对诸多的外部不利条件,凭借专业化的管理服务业务能力,敏捷快速的服务响应,实现网络指标持续提升,部分区域KPI达到了Mobily历史最高值,帮助客户节约OPEX超过30%,超出客户预期。
例如,在2014年10月沙特麦加朝觐期间,Mobily新增了400多个临时保障站点,对中兴通讯的应急运维保障能力提出了很高要求。2014年底,Mobily举办年度表彰大会,中兴通讯因在Mobily配套运维项目上的突出成绩和麦加朝觐期间的成功保障获得“年度价值贡献”奖。
Mobily SVP Asharaf Ismail 为中兴通讯颁发奖章
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- 责任编辑:陶立烽
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