创始人带头冲锋，京东重返奔腾年代

相比晦涩的业绩数字，更让人难忘的或许是京东身上的“二次创业”精神。

过去七八年以来，中文互联网大厂的创始人大多选择功成身退，远离业务一线。近年来，国内外消费和科技迭代趋势发生了翻天覆地的变化，新的十字路口已经形成，但是当年商业大佬们“华山论剑”的局面却很难再现。然而，京东是少见的创始人仍频繁活跃在业务一线的头部企业。某种程度上，这也印证了京东“二次创业”的决心。

对于京东最核心的零售业务，近年来，刘强东频繁与各个团队研讨“零售公式”。从现有报道来看，刘强东反复在向团队输出一个心智：为消费者省钱，提供让消费者超出预期的服务，这是零售业万变不离其宗的根本。在刘强东的主导下，京东不断加码用户体验，“又便宜又好”成为京东近些年来最重要的心智之一。

今年一季度以来，京东与小米等数码产品品牌全面深化战略合作，围绕产品创新、市场营销等维度开展深度合作，携手为消费者打造更加智能化、多元化的产品和更加优质的购买和服务体验。线上首发多家时尚知名品牌的新品，发挥京东的平台优势与整合供应链能力，也为用户带来更丰富的时尚好物和更优质的购物体验。

在开拓新业务时，这家公司的创始人也选择了“带头冲锋”。

今年3月以来，京东以品质外卖全面加码即时零售市场，刘强东带头做起京东外卖第一批消费者和“试吃员”。4月初，蔚来创始人李斌和刘强东在京东总部点“京东外卖”冲上热搜，刘强东公开表示，京东做外卖是认真的，京东要做父母、孩子、客人都能放心吃的品质外卖。

4月中下旬，一则“刘强东穿骑手工服送外卖”的照片刷屏社交网络。在网友晒出的合影中，刘强东手持外卖，身穿标志性工服，请用户签收——这绝非作秀：多年前刘强东就曾身穿京东物流工服为用户送快递。作为创始人，刘强东始终坚持自己下场“深入一线”，了解具体情况，这在其他企业也是罕见的。

或许正因为这种设身处地的初心，京东能够上下一心，坚决要把京东零售、京东物流、京东外卖做实、做好。

这种“己所不欲，勿施于人”的关怀，很多网友可能已经习以为常了。

面对AI带来的科技浪潮，京东推出数字人采销直播，以为商家进一步降低成本，同时为消费者创造更好的体验。作为企业创始人，刘强东主动成为这项技术最早的使用者——2024年下半年，刘强东以“采销东哥AI数字人”对公众亮相——放弃的是所谓的“面子”、“架子”，捧起的是无数普通人拥抱科技的勇气和决心。

在战略、业务方面“亲赴一线”之外，在刘强东的带领下，京东还在不断推进组织层次优化和员工激励。

据我们了解，在京东零售、京东物流等业务上，刘强东亲自主导了近年的事业部制改革，使其更加集约和扁平化。近一两年，京东大力推广员工20薪激励，与员工共享经营成果，鼓励劳动和创新。在刘强东的带动和鼓励下，京东正在重返“创业时代”。

这样的拼劲、闯劲、折腾劲，不妨多来一些。

商业向善，让我们看到中国民营企业新的可能性

我们相信，大多数人愿意承认：今天的京东，仍然是一家与众不同的公司。

刻薄地说，京东始终不是一家善于通过“流量”来获得竞争优势的企业。在大多数人的记忆里，京东恐怕没有什么拿得出手的“病毒式营销”，也没有什么“社交裂变”的拉新神器。相比于平台型互联网公司，京东更像是一个铁憨憨的零售企业，把创意、研发、制造、定价、交易、仓储、配送、售后……做好一遍又一遍。

正是这种对供应链的专注和执着，给了京东商品和服务穿越周期的能力。

京东最大的流量池，叫做消费者口碑。

创业至今，京东是一家很难看到资本驱动色彩的企业。从当年的京东物流，到今天的京东外卖，在价值选择上，京东自身利益的最大化，都会主动让位于社会价值的最大化。在京东身上，人们几乎看不到那种摧枯拉朽般胜利的商业神话，人们更多看到的是一群“大强子”主动站出来做事，想这个世界变得更好一点。

从品质堂食餐厅入驻0佣金、全职骑手缴纳五险一金，到逐步实现员工20薪……京东几乎每一个新业务、新战略身上，都能看到二十年前的“三毛五理论”的身影：“如果京东有机会赚一块钱，只拿走七毛，另外三毛给合作伙伴，拿走的七毛再分三毛五给员工团队，而剩下的三毛五则用于公司持续发展。”京东实现了真正的不忘初心。

面对中国社会化的物流基建，很多平台选择“拿来即用”，在纯商业计算上这是绝对划算且合理的。但只有京东，自建庞大的仓储物流网络，吸纳数十万就业，用日复一日的投入让西藏、新疆偏远地区的人，也可以享受北上广深般的商品和服务。什么样的担当和关心，就会换来什么的拥护和信任。

或许正因如此，面对国家补贴、面对以旧换新，无数消费者钟爱京东身上的这抹红。

“我为人人，人人为我”，这样的增长才是穿越周期的良性增长。

在国内外经济和市场环境变化之下，今天的商业世界攻守之势飞速变化，很多所谓的“打法”、“逻辑”、“结构”、“规则”已经不怎么起效了，低质量、无意义的内卷，不会为任何企业构建护城河。消费者乃至整个市场，正在用脚投票，为企业重新打分。对很多中国企业而言，这自然是挑战，也是前所未有的机遇。

今天的京东，或许为很多企业提供了示范和案例：无它，商业向善而已。

平台给骑手正式员工待遇，骑手就会更加“正式”地对待消费者。一家平台如何尊重自己的劳动者，劳动者就会如何爱护平台的消费者；平台给商家低佣金，创造良好的经营环境，那么商家就不会被“劣币驱逐良币”所裹挟，陷入恶的环境，良性竞争自然就会引领风尚……对“好”的不懈追求，会为每一家企业创造更多的“好”。