（文/观察者网 周毅）

中国首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台，又是“老实人”京东。

2月19日上午，京东率先宣布，自今年3月起，将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，同时为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。全社会为之震动，同行也纷纷响应：当天晚间，美团宣布自今年二季度开始，将逐步为全职及稳定兼职骑手缴纳社保。

忽如一夜春风来。京东率先为外卖骑手缴纳五险一金，直接打破了众包等传统模式规避社保责任的商业惯性。这是自外卖出现以来，劳动者权益保障和行业高质量发展转型的标志性事件。超1000万中国骑手的劳动保障问题，或将由此迎来新局面。

“鲶鱼”京东官宣后不到半天时间，以前的老大难问题突然就得到了前所未有的重视。这证明中国外卖行业仍有改革和转型潜力。行业的底层逻辑，恐怕都会因此迎来从“算法压榨-流量收割”到“责任担当-生态贡献”的历史性转型。

可以说，京东此举的意义，甚至已经超出了“头部企业商业博弈”的叙事范畴。

自刘强东创办京东以来，这家公司始终坚持“先人后企”，员工发展要先于商业成功。在率先为外卖骑手缴纳五险一金之前，京东就曾先同行一步为快递员缴纳五险一金，至今仍是行业标杆。在这家吸纳了逾60万人就业的企业身上的，我们看到是一种中国式的人本主义关怀，一种中国人特有的闯劲、善良和担当。

这样的“新事物”和“老实人”，本来就应该多一点。

行业首次！京东率先宣布为骑手缴纳五险一金

京东率先推广的骑手“五险一金”，是外卖行业的一颗“重磅炸弹”。

在过去的十多年时间里，平台经济快速发展。就业变得灵活化、零工化，很多人甚至没有固定的就业单位。市场的确更多元、包容、自由了，但这也带来了一个问题：当原来以就业单位为基础的公共服务体系，遇到了不以单位为基础的新就业形态，一些内在问题就产生了，尤其是在身为“雇主”的企业侧。

一些平台型企业的外卖员群体，动辄百万起步，甚至以数百万计。在高昂的费用成本和管理难度面前，很多公司并没有和他们建立传统意义上的劳动雇佣关系，也不会为其提供五险一金——整体缴纳五险一金的费用，通常可以占用用工成本的30-40%。据第三方统计，目前超七成骑手为“众包”模式，其社保覆盖率甚至不足15%。

一个怪现象产生了：奔波在路上的外卖配送员，是最需要权益和安全保障的人，反而被丢进了“真空地带”。

“老实人”京东的入局，几乎以一种“掀牌桌”的态势，直接撕下了“做不到”的遮羞布。这是一个巨大的范式转变：京东率先为外卖骑手缴纳五险一金，证明“缴纳五险一金”并非不可能：“做不到”和“不想做”是两件事。京东此举，也会极大振奋骑手的信心和希望，支持和鼓励他们捍卫合法权益。

这是一个极具行业意义的时刻，也是一个振奋人心的时刻。

“我来南京打工多年，后来转行送外卖。以前总觉得这行就是‘临时工’，出了事只能自己扛。现在京东给骑手交社保，真是让我们这些底层劳动者感受到了尊重，”南京骑手李师傅说，有了社保，干活更踏实了，家里人也更放心了。“京东这做法真是为咱们骑手着想，希望其他平台也能学学。”

北京骑手张师傅说，他干了五年外卖，以前最怕的就是生病或者出点啥事，社保没有，心里总是悬着。现在京东给骑手交了社保，解决了他们心头的大问题。现在看病能报销，以后退休也有养老金，感觉生活一下子有了保障。我现在送单都更有劲儿了，家里人也放心了。“京东这波操作真是有担当，我愿意一直跟着京东跑，跑到退休！”

可以说，京东用真心实意和真金白银“圈粉”，实至名归。

“京东率先成为首家为外卖骑手缴纳五险一金的平台，对外卖行业劳动者的权益保障意义重大。”首都经济贸易大学劳动经济学院院长、中国社会学会劳动社会学专业委员会副会长冯喜良指出，京东能够积极加入到国家全面完善骑手劳动权益保障的工作中，对所有新就业形态的从业者都是好事儿，也呼吁更多平台企业能加入到这一行列中来。

中国外卖行业的“蝶变时刻”

作为新生事物，无论是店铺数量、骑手规模还是用户流量，京东和以前行业的巨头都是存在差距的。甚至毫不客气地说，这种差距是不可能在短期内被追平的。市场对京东外卖，要长期保持耐心和包容，给予更多建设性批评。但同样显著的是：横空出世的京东外卖，已经彻底改变了外卖行业的竞争逻辑。

从算法至上、流量为王，转向成本、效率、体验……中国外卖行业，其实已经站在“二次进化”的蝶变前夜。

外卖由三个环节构成：骑手、商家、平台，三者缺一不可。每一个环节，几乎都可以看到京东式的负责和担当。

在外卖市场的诸多乱象里，食品安全和卫生问题尤其明显。很多店铺没有堂食环境，甚至没有规范的操作车间，但他们依然可以从事外卖服务，鱼目混珠，消费者防不胜防。为了刻意追求所谓的“低价”，少数不法商家甚至不惜在极其恶劣的卫生状况下制作食物，令人触目惊心。

这侵害的是消费者健康，损害的是消费者权益和中国外卖的健康生态。京东入局外卖，首次明确提出，要让品质堂食餐厅为主角，这是一场正本清源的行业运动。它不仅极大减少了消费者的顾虑，也在加速让外卖行业回到品质、安全、诚信的发展轨道。这有利于行业的长期发展。

无可置疑的是，价格依然是外卖行业重要的竞争要素。但京东正在重写外卖低价的公式。

在引入品质外卖的同时，京东提出“零佣金”的让利政策，给商家良性发展提供空间。据我们了解，按照暂时的规划，即使后期京东外卖收取佣金，大概也会在5%个点左右，仍然低于行业平均水平。商家有利润，就有了底气，就有了跟“劣币”正面硬刚的底气。对于这对于改善行业生态、“良币驱逐劣币”，同样具有重要意义。

如同京东率先为骑手提供五险一金一般，这样的商业取舍，同样有着浓厚的京东味。这源自于京东过去二十多年来恪守的“三毛五理论”信仰：如果京东有机会获取一元利润，不会全部据为己有，只拿走七毛，另外三毛留给合作伙伴；拿走的七毛，其中三毛五留给团队，剩余三毛五用于公司持续发展——这一次，京东改变的是外卖行业。

打破行业恶性竞争的沉默螺旋，京东是有担当、有勇气的。市场也已经在“用脚投票”：问世以来，京东外卖持续受到商家和消费者热烈追捧。据公开报道，在部分城市，京东外卖的订单量增长已超100倍。上线至今一周时间，已经有近20万餐饮商家申请入驻京东外卖，数量仍在高速增长中。

在高度垄断的外卖行业，京东带来了一套令人耳目一新、倍感振奋的东西。这样的“卷”，开卷有益。

回顾过去的近5年，外卖行业的多元化竞争基本已经停滞。整个行业深陷“算法压榨-流量收割”的质疑。这可能揭示了一个绕不过去的事实：整个行业对过去的经营模式和市场格局，有着非常强的商业惯性和路径依赖，但这些东西未必真正适合行业高质量发展的需要。我们需要京东外卖这样的“搅局者”，带来一个个转折时刻。

我们也始终相信，所有的伟大都崛起于风雨之中。

结语：

京东外卖问世至今，市场上已经不缺讨论市场格局的文章。今天我们想讨论另外一个问题：外卖市场从来不乏头部玩家和参与者。但行业“鲶鱼”，为什么是京东？京东为什么会把“为骑手缴纳五险一金”搬进现实，带动整个行业纷纷跟进？为什么京东外卖一经问世，就疯狂“圈粉”？

我们觉得，答案可能在京东总部的一块显示屏上。

在那方屏幕上，几乎每分每秒都有上涨的数字在跳动。但那里记录的不是京东今天又卖了多少单、赚了多少钱，而是记录着京东的员工数。去年9月，这个数字已经超过了62万。在京东，超过80%的一线员工来自于农村，京东坚持为这些员工提供五险一金，为他们提供宿舍、体检、子女教育等福利。

几乎没有多少企业，能够像京东这样把快递员、外卖员的保障做到极致。或许，这就是京东的秘密。

我们始终相信，一个木桶的盛水量，是由最短的那块木板决定的。我们的社会也是如此。我们当然需要精英，渴望那些酣畅淋漓、摧枯拉朽的传奇故事；但是我们同样需要那些平凡、普通、勤劳的普通人，于无声处听惊雷，这些和我们一样的普通人，值得更好的劳动保障和就业待遇。对这些短板的态度，才会真正决定我们文明的高度。

让老有所养、病有所医、伤有所赔。尊重和信任，也是战斗力。