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因AirPods杂音问题遭集体诉讼，苹果被指控虚假广告
（文/观察者网 张志峰 编辑/周远方）
11月14日，据外媒报道，苹果公司在美国正面临一项新的集体诉讼。
报道称，该诉讼于周三提起，多名苹果用户指控苹果第一代AirPods Pro存在杂音问题，“该公司在知道AirPods Pro存在缺陷的情况下，仍非法地继续宣传其具有卓越的音质”，违反了美国加州消费者保护法并进行虚假广告宣传。
据观察者网了解，苹果公司第一代降噪耳机AirPods Pro面世于2019年10月，中国市场官方售价1999元。彼时已有不少用户反馈，在使用这款耳机时频繁遭遇噼啪声、嘎嘎声等异常杂音，严重影响了听觉体验。
面对用户的广泛投诉，苹果虽已尝试通过软件更新的方式来解决这一问题，并在2020年10月特别推出了修复计划，但遗憾的是，许多用户在更换新耳机后，仍然遭遇了相同的声音困扰，问题并未得到根本性解决。
在诉讼中，消费者严厉指出，苹果在销售过程中未能充分、明确地告知消费者这一潜在的缺陷，导致他们在毫不知情的情况下购买了这款存在问题的产品。如果苹果能够提前、如实披露这一问题，消费者完全有可能做出更好选择，比如购买其他品牌的耳机，或者以更为优惠的价格购入AirPods Pro。
而苹果公司依然我行我素，在广告宣传中大力宣扬AirPods Pro拥有“卓越的音质”和“纯净、清晰的声音”，这一行为在原告看来，构成了在明知产品存在音质问题的情况下的虚假宣传，严重损害了消费者的合法权益。
不同于苹果公司此前面临的多轮讼诉，该起诉讼已经上升至苹果公司商业道德层面，因此引发网友广泛关注。
无独有偶，今年9月，苹果还因对非苹果音乐流媒体服务征收高额费用，遭到欧洲消费者权益组织Euroconsumer在比利时、意大利、西班牙和葡萄牙联合发起了一项集体诉讼。
据Euroconsumer介绍，诉讼的核心问题在于苹果公司滥用其市场支配地位，在应用商店App Store中对包括Spotify、Deezer、YouTube Music、SoundCloud、Amazon Music、Tidal和Qobuz在内的非苹果音乐流媒体服务征收了高达30%的额外费用。
这些额外的费用直接增加了这些服务提供商的运营成本，迫使他们提高订阅费用来弥补损失。这种涨价行为最终转嫁到了消费者头上，导致用户每月为其选择的流媒体服务多支付了约3欧元（约合23.7元人民币）。
据Euroconsumer测算，仅在欧洲地区，苹果公司就通过这种手段从非Apple Music流媒体服务中获得了约2.59亿欧元，约合20.45亿元人民币的“不正当利润”。此次诉讼的目标是为比利时、意大利、西班牙和葡萄牙的50多万消费者追回他们多付的款项。
面对上述两项指控，苹果公司均为发表任何正式回应。
但这并非苹果公司首次在欧洲因类似问题受到指控。此前，苹果公司已因阻止流媒体音乐平台Spotify等提供应用商店以外的支付选项，被欧盟处以18.4亿欧元的罚款。
本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
标签 苹果- 责任编辑: 张志峰
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