“我们全部数字化转型背后的逻辑起点，是面对复杂性、面对不确定性、面对变化时，我们如何去构建一个新的系统和解决方案。”在安筱鹏看来，数据是实时在线的、端到端的，也是闭环的。数字化转型的本质，就是用数据的自动流动，化解复杂系统的不确定性。

观察者网摄

以前的信息流动多是文档的流动；制造业未来的数字化，包括性能工艺在内的综合信息，都将进行“流动”。

“数字化不是买来的，真正的数字化源于企业对自身业务的理解。”钉钉总裁叶军在此前的2023新能源行业钉峰会上表示，“今天的企业面临着前所未有的挑战，面临着技术革新、市场变化等种种不确定性。数字化的价值，在于帮助企业的管理、生产、经营变得更具韧性，应对未来的不确定性。”

数字化转型，加速融入中国制造

数字化并非一个口号，它就在日常之中。

从2009年前后打破美日垄断开始，中国光伏产业逐步壮大，成为市场中最强的那一极。但市场变化、技术迭代之快，可谓稍微不留神，即“攻守之势异也”。晶科能源是光伏组件和储能产品制造商，全球市占率15%，2022年全年营收830亿。2023年，晶科能源重回光伏组件出货量第一。

包括数字化转型在内，中国新能源企业面临的大多数问题，晶科基本都遇到过。

例如数字化和业务的深度结合不够，规划上缺乏前瞻性思考，“走一步看一步”，结果各类程序杂乱无章，业务使用的积极性也不高。晶彩移动化项目总监朱元伟对此记忆犹新，“原来我们IM（即时通讯软件）日活员工占比大约40%。如果在上面找人，有一半的人是找不到的。”

通过和钉钉联合打造数字化底座平台“晶彩”，晶科能源开始尝试在移动化上更进一步。观察者网在会上了解到，2023年3-5月，晶彩激活率提升到95%以上，日活占比超过了80%，它不仅解决了沟通的问题，也在生产运营中发挥了作用，晶彩目前集成了约100款应用，覆盖了保密、国内外协同、制造运维管理等各类场景。

信息安全对制造企业的技术领先至关重要。

晶科能源信息安全与保密总监张寅江表示，以前晶科员工使用个人通讯工具来沟通，“公私不分”，风险相对比较大；接入现在的数字化底座后，管理可以精确到组织、人甚至设备。通过晶彩发出的文件，后台会有记录和敏感性判断。通过闸机扫码进入“线下敏感区”，晶彩会自动锁住摄像头——不影响办公，又满足了保密需求。

市场瞬息万变，如何保持国内外的协同效率是一个难题——这几乎是所有企业出海的痛点。晶科海外业务占比大约为70%，感受尤甚：例如外国人喜欢用邮件工作，一封邮件动辄涉及数人或者十几人，往来个十几次，效率往往非常低。在邮件系统的基础上，晶彩提供了一键拉群功能，既保留了当地员工习惯，又提升了办公效率。

数字化，正在从即时通讯、文件传输和手续审批，向制造维护等环节延伸。

晶科能源制造系统运维助理工程师杨轩谈到了一个细节。以前点检（对有故障的设备进行专项检测）信息是需要人工记忆的，会有漏点检和超时点检的问题，半小时一小时甚至一整天的遗忘都是有可能的。但接入数字化基座以后，点检信息会集成到系统中去，即时响应，大大提升点检效率。

在一些机构看来，市场的复杂性和波动性，正在催生数字化需求。

最新发布的《2023埃森哲中国企业数字化转型指数》指出，全球宏观环境中的不确定性和复杂程度在不断增加。2023年，国际政治经济形势错综复杂，世界经济增长乏力，气候变化等挑战重重。埃森哲全球颠覆指数显示，2017—2022年间，全球颠覆指数在过去五年间增长了两倍，而2011—2016年间，其上升幅度仅为4%。

图源《2023埃森哲中国企业数字化转型指数》

埃森哲认为，全球企业正面临“挤压式转型”的挑战，通过转型获得先手优势的机会窗口被极大压缩。如何短时间内快速反应、化多方压力为多元机遇，成为了全球企业亟待厘清的难题。中国企业也面临着来自内外部的多重压力，他们逐渐认识到，数字化已不再是简单的技术概念或技术选择，而是进化成为关乎企业生死存亡的整体战略。

从埃森哲的报告来看，现在是“危”和“机”共存的节点。要想增强韧性、持续增长，成为世界一流企业，2023埃森哲中国企业数字化转型调研显示，只有2%的中国企业开启了全面重塑战略；越来越多的人正在拥抱新格局。2023埃森哲中国企业数字化转型调研显示，有超过半数（53%）的中国受访企业表示计划继续加大数字化投入。

无论是PasS（平台即服务）还是SaaS（软件即服务），各行各业的数字化转型都将产生庞大的需求。这意味着钉钉、企业微信和飞书等平台将迎来一轮机遇。新一轮竞争已经开始。平台们服务的各行业也一样——企业需要重新审视转型的愿景与战略，通盘考量并最大化发挥技术的价值，从更广泛、深入的维度对企业进行重塑。

（发言根据现场录音整理，未经当事人审订）