观察员
-
双十一工作量骤增，“公主梗”给电商客服平添困扰？
适逢双十一大促，正是电商店铺客源暴涨的节点，在此期间电商客服的任务也重于平日，不仅响应速度要快，还要尽可能精准，并且服务态度也好，有商家介绍称每位客服人员每小时平均要接待近百人。
但正是在这段愈发忙碌的时间里，近期一个流行的网络梗，给一些客服工作人员平添了几分烦恼。
近期在小红书平台上，便出现了一些吐槽网购用户与电商客服“玩梗”的帖子。在这些贴子晒出的对话截图中，一些网购用户或央求，或语含威胁，使出浑身解数，只为从网络另一端的客服那里得到一句话：
“公主请下单。”
“公主请下单”由近期在短视频平台流行的一个热梗“公主请上车”衍生而来。
一名女生在爸爸来接自己的时候，撒娇想让爸爸配合说一句“公主请上车”，但爸爸听后一脸嫌弃，骑车扬长而去。过程拍成视频发布后，很快成为短视频平台的热门内容。
短视频平台的热门内容，时常会引来其他用户的跟风模仿和二创升级，“公主请上车”这句话便在网络上流行开来，并且衍生出“公主请上班”、“公主请上课”等等一系列内容。
有网友在网购时也玩起了“公主梗”，于是便自然有了“公主请下单”。
起初是一些网友在网购时顺便玩梗，只图一乐，然后把聊天截图分享出来。因为玩梗成功，还直夸配合自己的客服可爱。
不过随着“公主请下单”的进一步扩散，客服接待的“公主”数量也增加了。有客服工作人员晒出的后台截图显示，同一时间要应付多位“公主”。
此外，“公主”们不仅仅是网购时顺便玩梗，有人特意为玩梗而来。
“公主”多了，自然也少不了“王子”或“公子”的参与，而且还是想“吃白食”的“公子”。
甚至有人直言，只是想拍一个“玩梗”的视频，至于东西，“买我就不买了。”
“玩梗”须适度，当一个“梗”被不分场合频繁重复使用，势必会引起反感。有客服工作人员不堪其扰，发帖表达不满。
有人也不再惯着这些“公主”“公子”们。
个别“公主”因为没能收获预期效果，恼羞成怒后以差评相要挟。
本是一次父女间的有趣互动，在短视频平台上造就了一场“公主狂欢”，进而又演变成了对电商客服的“骚扰”。
虽然这种要求可能只是个别消费者的娱乐，但是对于客服人员来说，他们需要面对大量的消费者咨询和问题，如果每个消费者都要进行这样的调侃或要求，可能会增加他们的工作量，浪费他们的时间和精力。
遇到类似情况，有人或许没那么在意，但有人会将之视为负担，而公司也会考核客服工作人员的回复率，这也使得他们不得不面对“网络公主”们。好在平台也有保护客服的机制，遇到无理取闹甚至是展开人身攻击的客户，客服可以屏蔽攻击和拉黑对方。
“玩梗”如今已成为广大网友网络生活的一部分。“玩梗”固然有趣，但不分场合的滥用“梗”，除了对别人缺少应有的礼貌和尊重，亦有可能给别人的生活和工作带来不便。说得更直白一些，就是在给别人“添堵”。
本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
- 责任编辑: 贺喜格
-
福华化学终止IPO，大额分红却募资还债遭质疑
2023-11-02 11:23 观网财经-金融 -
美联储按兵不动，鲍威尔：通胀一直在降，但仍高于2%
2023-11-02 10:54 美国经济 -
国货品牌都在天猫双11上相亲了？马应龙的CP让人会心一笑
2023-11-01 19:16 观网财经-互联网 -
拉普拉斯闯关科创板，全力押注的路线被光伏巨头看衰
2023-11-01 18:11 观网财经-金融 -
阿里平头哥发布首颗存储主控芯片镇岳510
2023-11-01 16:13 -
双11中国物流卷上天际，英国消费者也能享受小时达
2023-11-01 15:52 观网财经-互联网 -
谁在制造“移山价”？
2023-11-01 15:37 观网财经-互联网 -
证监会：未来将大力推进投资端改革，吸引中长期资金入市
2023-11-01 15:28 观网财经-金融 -
客商变展商，盒马首次带超过200款商品参展进博会
2023-11-01 15:24 第六届中国国际进口博览会 -
央行解读：坚决不能让老百姓的票子变“毛”
2023-11-01 06:44 观网财经-金融 -
素颜双11今晚出镜，谁才是全网最低价？
2023-10-31 19:09 观网财经-互联网 -
日本央行“加息”未至，但日元快熬不住了
2023-10-31 18:30 观网财经-宏观 -
中国手游，加速抢占韩国市场？
2023-10-31 18:23 观网财经-互联网 -
阿里云发布通义千问2.0，给每个大学生送一台云服务器
2023-10-31 16:59 -
浙江绍兴：支持职工提取公积金支付新建商品房首付
2023-10-31 16:33 观网财经-房产 -
富到不敢发朋友圈的量化交易员，赚钱竟靠和客户对赌？
2023-10-31 14:58 观网财经-金融 -
明起北京公积金“认房不认商贷”
2023-10-31 11:52 观网财经-房产 -
10月制造业PMI为49.5%，降至收缩区间
2023-10-31 09:49 中国经济 -
两个月两次重磅投资 SHEIN“收编”欧美时尚大牌
2023-10-30 17:12 -
负债率超70%、经营现金流为负，龙蟠科技赴港上市“补血”
2023-10-30 16:38 观网财经-金融
相关推荐 -
“指挥混乱！他突然擅自下令，特朗普都被蒙在鼓里” 评论 17
后院起火？加拿大“最保守省”酝酿“独立公投” 评论 98
美财长卖力为关税洗地，台下高管们只关注中国 评论 52
印外长怼欧盟：这么依赖中美俄，还想战略自主… 评论 127
“美国买家缺席，结果很意外！” 评论 83最新闻 Hot-
“很明显，几乎所有美国出口都受到了打击”
-
“指挥混乱！他突然擅自下令，特朗普都被蒙在鼓里”
-
“我们国家正处于脆弱时刻，美国却在丑陋地炫耀权力”
-
涉1000亿欧元美国商品，欧盟考虑：谈不成就动手
-
后院起火？加拿大“最保守省”酝酿“独立公投”
-
日本先谈判先遇挫，特朗普政府又臭又硬、寸步不让
-
美财长卖力为关税洗地，台下高管们只关注中国
-
特朗普又开新战线，“只会鼓励各国像中国一样反制”
-
印外长怼欧盟：这么依赖中美俄，还想战略自主…
-
“美国买家缺席，结果很意外！”
-
日本想“跪”，被警告：政府将垮台
-
特朗普：最初是我“炸”了它
-
“关税将抹掉15亿美元利润”，福特撤回了一个预期
-
县长张汉坤官宣被查，公安局长落马后“消失”4个月
-
今年第三次议息，美联储“将无视特朗普，维持不变”
-
在他嘴里，加拿大都成了“靠美国养活的社会主义政权”
-
Copyright © 2014-2024 观察者 All rights reserved。
沪ICP备10213822号-2 互联网新闻信息服务许可证：31220170001
网登网视备（沪）02020000041-1号 互联网宗教信息服务许可证：沪（2024）0000009
广播电视节目制作经营许可证：（沪）字第03952号
增值电信业务经营许可证：沪B2-20210968 违法及不良信息举报电话：021-62376571
沪公网安备 31010502000027号
中国互联网举报中心
上海市互联网违法与不良信息举报中心
