观察员
-
文旅部将出台规定 在线旅游“大数据杀熟”将被处罚
（观察者网讯 文/燕妮）
10月9日，文化部和旅游部网站发布了《在线旅游经营服务管理暂行规定（征求意见稿）》（以下简称《暂行规定》），向社会公开征求意见。《暂行规定》对虚假预定、不合理低价游、价格歧视(大数据杀熟)、保险、先行赔付、信用监管等问题都做出了具体规定，违反规定将被处罚。
文化和旅游部官网截图
在线旅游企业和平台既是线下旅游行业的服务主体，又是在线电子商务平台的经营者，具有双重身份，目前，国内的相关法律法规尚未对在线旅游市场规范作出明确规定，这给行业监管带来较大难度。
《暂行规定》中提到，文化和旅游行政部门将依法建立在线旅游行业信用档案，将在线旅游经营者市场主体登记信息、行政许可、抽查检查、列入经营异常名录或严重违法失信企业名单、行政处罚等信息依法列入信用记录，向其他部门共享信用信息，对严重违法失信者实施联合惩戒措施。同时，鼓励消费者组织、行业协会、第三方机构等开展服务质量评价，并公开评价结果，引导理性消费。
对于在线旅游经营中经常出现的问题，《暂行规定》也作出了具体规定。
针对不合理低价游，《暂行规定》第十二条规定，在线旅游经营者不得为以不合理的低价组织的旅游活动提供交易机会。
针对价格歧视（大数据杀熟），第十六条规定，在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段，针对不同消费特征的旅游者，对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格。
文件强调，《暂行规定》是为了为保障旅游者合法权益，规范在线旅游市场秩序，促进在线旅游行业可持续发展。值得注意的是，该《暂行规定》征求意见稿反馈截止时间为2019年11月10日。
近些年，大数据“杀熟”备受关注，但每次发生后涉事企业都否认“杀熟”。此前，去哪儿网和飞猪都曾被北京消协点名涉嫌“杀熟”。
在大数据面前，消费者的兴趣爱好和消费习惯等数据无处遁形，同样的商品和服务，老客户看到的价格比新客户贵，这种情况就是大数据“杀熟”。
3月27日，北京市消费者协会公布了一份大数据“杀熟”的调查结果，56.92%的被调查者表示都曾有过被大数据“杀熟”的经历。其中，网购平台、在线旅游和网约车类APP或网站大数据“杀熟”问题最多。
对于涉嫌“杀熟”的点名，飞猪方面回应称，老客和新客存在价格差是由于促销红包、新人优惠、酒店和航班库存变化带来实时价格变动等原因造成的，并非“大数据杀熟”。去哪儿网表示，对所有用户报价均一致。去哪网针对新用户发放优惠券的形式进行拉新活动，同时也会对老用户发放不同会员等级的优惠券。
北京市消协表示，大数据“杀熟”具有隐蔽性，维权往往难以举证，应尽快完善现有法律法规。
本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
- 责任编辑: 程北墨
-
摩拜在北京又涨价，每30分钟1.5元
2019-10-09 16:25 大公司 -
大华回应被美列入实体清单：基本可满足持续供货
2019-10-09 15:50 中美关系 -
长虹：在爱国面前，爱好算个球
2019-10-09 14:45 商业 -
Adobe：封禁所有委内瑞拉账号和服务，不退款！
2019-10-09 14:17 商业 -
金螳螂：高管曹黎明因个人原因正在协助调查
2019-10-09 13:31 产业万象 -
中欧班列又添新通道 中国商品出口欧洲提速至少1天
2019-10-09 12:48 -
小米拿下8月中国电视市场销量第一名
2019-10-09 12:38 消费 -
茅台原电商总经理肖华伟因涉嫌受贿被逮捕
2019-10-09 11:02 商业 -
波音重获737MAX订单：1架
2019-10-09 09:11 商业 -
腾讯体育：暂停NBA赛事转播，为开通火箭球队特权包用户退款
2019-10-08 16:59 NBA -
台积电：6纳米将在明年底量产，N7+良率已经和N7接近
2019-10-08 16:31 TMT观察 -
九位茅盾文学奖得主探讨“文化茅台”，莫言未出席
2019-10-08 15:05 -
苏宁首批1499元飞天茅台酒开卖，秒光
2019-10-08 14:59 商业 -
百度回应李彦宏卸任百度云执行董事：正常公司行为
2019-10-08 14:12 商业 -
京东回应火箭队商品下架：国家主权高于一切
2019-10-08 13:20 -
美国西南航空飞行员协会起诉波音，索赔超1亿美元
2019-10-08 13:18 大公司 -
美团点评股价大涨4%：市值超5000亿港元，仅次于阿里腾讯
2019-10-08 11:09 商业 -
刷脸支付叫好不叫座？消费者和商家：担心安全风险大
2019-10-08 10:44 消费 -
印度酒店OYO正融资15亿美元 创始人加注7亿软银等加注8亿
2019-10-08 10:23 -
先锋集团公布张振新死亡证明，回应“假死”质疑
2019-10-08 10:23 商业
相关推荐 -
-
解放日？“对于市场而言这是‘屠戮日’” 评论 0
“世界变了”，加拿大汽车零部件巨头瞄准中国市场 评论 25
“中国对美反制，巴西看到了机会” 评论 36
“众叛亲离！要是再发生911，谁还同情美国人？” 评论 215
她对美放狠话，还提到欧盟的“实力地位” 评论 274最新闻 Hot-
解放日？“对于市场而言这是‘屠戮日’”
-
交割日已到，香港各界再批：长和“卖港”不得人心
-
鲁比奥警告欧盟：不要将美国排除在外
-
又摊上事了，这回还有华尔兹
-
“世界变了”，加拿大汽车零部件巨头瞄准中国市场
-
德外长插一脚：美乌能不能签，先得给欧盟“掌掌眼”
-
候任美军参联会主席炒作：若与中国打持久战，我们还有很多不足
-
知名华裔教授失联两周？“异常而危险的信号”
-
“中国对美反制，巴西看到了机会”
-
共和党人也不满关税，“长期来看，我们都会死”
-
韩网民强扯“中国间谍”喊美军介入，驻韩美军急了
-
美国航运巨头发话：我们有很多中国船，这钱得美国人掏
-
马斯克狂撒2500万，这场“会改变西方文明进程”的选举还是输了
-
俄高官有望冲突后首次访美，“美方暂时解除制裁”
-
美防长称日本是“前线”，日媒急了
-
美国两党拿出对俄制裁草案：征500%二级关税
-
Copyright © 2014-2024 观察者 All rights reserved。
沪ICP备10213822号-2 互联网新闻信息服务许可证：31220170001
网登网视备（沪）02020000041-1号 互联网宗教信息服务许可证：沪（2024）0000009
广播电视节目制作经营许可证：（沪）字第03952号
增值电信业务经营许可证：沪B2-20210968 违法及不良信息举报电话：021-62376571
沪公网安备 31010502000027号
中国互联网举报中心
上海市互联网违法与不良信息举报中心
