携程：经调查不存在“大数据杀熟”，将优化页面展示

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携程：经调查不存在“大数据杀熟”，将优化页面展示

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2018-05-27 15:41:45 字号：A- A A+ 来源：观察者网

关键字: 大数据杀熟酒店同房不同价携程

今天（27日）中午，携程就近日网友称用不同手机搜索“酒店同房不同价”一事发表长文，回应了携程是否存在“大数据杀熟”、为何不同人搜索看到的酒店价格不同、用户如何简单迅速地享受到低价等问题。

25日傍晚，网友@黑白影发布的一条微博引发众多网友愤慨。

有网友表示自己有相同感受，或用手边的手机亲身搜索了一番。

微博截图

以下为携程官方微博@携程旅行网 27日回应全文：

针对日前网上所谓“酒店同房不同价”的疑问，携程排查和分析了网友列出来的问题类型，并逐一做出释疑：

1.网上很多人在说携程酒店针对不同的手机、不同的账户有不同的定价，请问说的是否真的？是不是存在所谓“大数据杀熟”的情况？

答：经过调查，携程没有对使用同一账号，不同手机预订同酒店同房型进行差别定价，网友看到的价差可能由于日期、支付方式、是否含早、取消政策、不同供应商等原因导致的不同。

2.那么为什么会出现不同的人搜索，看到的价格不一样？我刚才跟朋友搜同一间酒店，出来的价格就不一样，是因为手机系统或者携程版本造成的价差吗？

答：携程平台上，同一会员等级，同一产品，在同一时间上价格是一致的。您所看到的差异，有的是因为用户领用或购买优惠券造成，有的本身就不是同一种产品。

举几个例子：

图自@携程旅行网

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