旅客遭遇“降舱”，航司：天气原因机型调整所致，会给予补偿

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旅客遭遇“降舱”，航司：天气原因机型调整所致，会给予补偿

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2025-05-09 17:21:46 字号：A- A A+ 来源：观察者网

【文/观察者网邓军编辑/赵乾坤】

日前，有网友在社交平台发布视频称，其在5月6日乘坐厦门航空MF8318航班（从深圳飞往上海）时，遭遇“免费降舱”。

该博主提供的由厦门航空发送的短信通知显示，“由于天气原因，其乘坐的航班已进行机型调整”“原订商务舱已为您更改为经济舱”“可以联系原出票地办理免费改期、原航班舱位变更或者免费退票手续”。5月6日晚间，该网友表示，厦门航空已与他取得联系，询问其关于赔偿的诉求。该博主表示自己“没有赔偿诉求。只是想让他们认识到自己的问题，希望得到正式道歉”。

5月9日，厦门航空方面向观察者网回应称，类似的“降舱”事件，其实不算少见。受天气原因、流控、飞机故障等因素影响，航空公司会临时更换机型。不同的机型，商务舱和经济舱的舱位分布和数量不同，可能会导致部分旅客出现“降舱”的情况。出现这种情况后，厦门航空会第一时间通知旅客，如果旅客对“降舱”有存疑，可以随时联系客服办理免费改期、退票等。如果旅客最终同意改乘经济舱，厦门航空也会根据旅客的支付票价退回票价差额，同时给予一定补偿。

据观察者网了解，5月6日，受雷雨和暴雨天气影响，深圳机场启动了大面积航班延误应急处置预案。经凌晨通宵保障，至5月7早间，延误积压的航班基本执行完毕。5月7日傍晚，深圳机场解除航延预警响应。

但气象部门的最新监测预报显示，从9日、10日两天，广东迎来一次大雨到暴雨，局部大暴雨的过程，部分地区还将出现8至10级的大风、冰雹等强对流天气，出现中小河流洪水、山洪和地质灾害、城乡内涝等灾害风险较大。

根据《广东省防汛防旱防风防冻应急预案》和广东省防总有关规定，广东省防汛防旱防风总指挥部已于5月8日启动防汛四级应急响应。

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
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