笔者在新西兰退换过不少东西，这件事却是印象最深的。新西兰商店在给顾客办理售后时，几乎不会刁难顾客，不会质疑是否是顾客使用不当而损坏。这伞如果真说我是使用不当，我也无力反驳。商店却很痛快地退换了，这并不是因为商店宽宏大量，而是因为损坏的伞会被退回给供货商，而供货商必须遵守这个执行力很强的消费者保障法，必须承担这样的退货风险。

除非很贵的产品，一般供货商是不会再包船运回中国工厂去退货的，而是直接当垃圾扔掉。（如果商店直接从中国进货，那么商店自己就是这里的供货商角色）。

供货商会将这些退货损失计入运营损耗，可见这样的服务是需要足够多的利润空间来支撑的。羊毛出在羊身上，如果是薄利多销的商店肯定无法实现这样的服务。当商店或供货商发现某款产品退货太多而造成太多运营损耗时，就会停止销售这款，转而选择其他质量更高些的产品。于是那款中国制造的低质量遮阳伞就这样被国外的商家所抛弃了。

可见当国外市场对质量更高的产品有需求，并有足够的消费能力时，质量太差的产品会自然遭到淘汰。相比之下中国则是一个完全不同的市场，两种需求和消费能力不同的市场，自然会产生同一个生产商供应两种不同质量的产品的现象。这个现象会让中国民族主义者生气，可以理解，但这并不是中国工厂和经销商的错，也不是谁的错，而只是“人民日益增长的物质文化需求同落后的人均收入之间的矛盾”罢了。

5.中国消费者甚至纷纷海淘

一部分先富起来的中国人已有消费较高质量产品的能力和需求，市场环境也在积极发展，但目前仍有不少行业依然处于“薄利多销者胜”的阶段，且监管相对不完善，在这些行业中，很可能衍生出大量“质次价高”和“假冒伪劣”产品，以至于价格与品牌并不能很好地体现产品的真实质量。由于这些追求较高质量产品的消费群在国内购物时常被骗中招，因此众多消费者纷纷转向海外代购，除了奶粉、化妆品、保健品等与人体亲密接触的产品之外，甚至有很多人海淘中国制造的商品（如马桶盖）。

为何会有如此怪现象？除去微信上爆款文章的特殊营销，对国产同类产品和企业不了解外，还有一个原因，就是发达国家的市场秩序要比中国好得多，价格和品牌基本可以反映出产品的质量，以至于一些中国消费者愿意花更多邮费和代购差价去买一个放心。

在某些行业内，一款质量较高的中国制造的产品在中国市场直接销售，会被“薄利多销者胜”的混乱市场打压到骨头都不剩，想卖给国内消费水平较高的消费者又会被“质次价高”的竞争者搅乱，想做响自己的品牌又可能被“假冒伪劣”产品击毁，最终只好走向海外，在海外有序的市场环境之下，才有了市场给予的质量认证，也让中国消费者买的放心。

结语：整顿市场秩序意义比指责厂商媚外更重要

面对如此尴尬和“羞耻”的现象，我们一味指责中国工厂是无济于事的，强行禁止内销质量价格都较低的产品更是揠苗助长、违背市场规则，最终凋谢的还是中国自己的经济发展。同时，想要很快扭转中国制造的买方市场局面，形成更为平衡的结构，也不现实。

中国某些行业混乱的市场环境，将质量较高的中国制造“送出”国门，而发达国家有序的市场环境，则把质量较低的中国制造赶回了中国。

加强市场监管和相关法治，严厉打击假冒伪劣，完善商品质量评级信用（如重塑质量认证体系和网上打击电商刷好评和刷单）都可以比较快地让中国市场恢复秩序，也有利于培养优质的制造业企业；长期来看，要想真正改变中国制造的买方市场局面，还需要在供给侧改革方面依靠大量有识之士长期的修政立法以及继续维持经济较快发展才能真正实现。

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