冯淇苏州大学政治与公共管理学院研究生
群众在社会生活中遇到一些问题会产生不满情绪,尤其是针对一些公共问题,而这种情绪释放最便捷的端口就是12345热线。百分之七八十的话务员曾在接线投诉时被老百姓骂哭。[全文]